Avochato

SMS-Nachrichten für Vertrieb, Support und Betriebsteams

4,7 /5 (126 Bewertungen) Eine Bewertung schreiben

Avochato Übersicht

Was ist Avochato?

Avochato ist eine cloudbasierte Text-/SMS-Messaging-Lösung für Vertriebs-, Support- und Marketingteams, mit der Nutzer Nachrichten von Kunden senden, empfangen, verwalten und zusammenarbeiten können. Das System kann auch verwendet werden, um die Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern und Remote-Mitarbeitern zu verwalten, einschließlich Reinigungskräften, Technikern, Inspektoren und Gesundheitsfachkräften.

Avochato bietet dedizierte, eindeutige Telefonnummern zum Senden und Empfangen von Nachrichten, sodass Nutzer von ihren eigenen mobilen Geräten aus kommunizieren können, ohne ihre persönliche Telefonnummer weitergeben zu müssen. Der Textbaum kann eingehende Nachrichten an die richtige Abteilung weiterleiten, und Konversationen können verschiedenen Nutzern zugewiesen, priorisiert, gekennzeichnet und nach Bedarf eskaliert werden. Alle in Avochato erhaltenen Nachrichten werden im Web-Dashboard und in den nativen iOS- und Android-Anwendungen angezeigt, sodass Nutzer von überall aus antworten können. Nutzer können auch automatisierte Antwortvorlagen erstellen, um Kunden außerhalb der Arbeitszeiten auf dem Laufenden zu halten.

Avochato kann in bestehende IVR-Systeme oder Telefonbäume integriert werden, sodass Kunden Probleme selbst lösen und bei Bedarf an einen Agenten eskalieren können. Durch die Integrationsfähigkeit in Salesforce, Desk.com und Slack können Nutzer Nachrichten an Kunden aus verschiedenen Anwendungen senden. Avochato kann auch für eingehende und ausgehende Anrufe verwendet werden, indem die angegebenen Telefonnummern verwendet werden.

Avochato Übersicht

Kosten

Beginnt ab
99,00 $/Monat

Preisoptionen

Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Avochato Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

Users can manage and respond to multiple conversations concurrently
Avochato provides dedicated SMS numbers for different departments
All messages are displayed in the web dashboard
Messages can be searched and filtered
Integration with Desk.com allows users to message customers from within their helpdesk solution
Avochato also integrates with Slack
Videos zu Avochato Avochato Screenshot: Users can manage and respond to multiple conversations concurrently Avochato Screenshot: Avochato provides dedicated SMS numbers for different departments Avochato Screenshot: All messages are displayed in the web dashboard Avochato Screenshot: Messages can be searched and filtered Avochato Screenshot: Integration with Desk.com allows users to message customers from within their helpdesk solution Avochato Screenshot: Avochato also integrates with Slack

Avochato Bewertungen

Avochato Bewertungen

Gesamtbewertung
4,7
/
5
Ausgezeichnet
98

Sehr gut
21

Durchschnitt
6

Gering
0

Schlecht
1

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6
Funktionen
4,5
Bedienkomfort
4,7
Kundenbetreuung
4,8
94% haben diese Anwendung empfohlen
Andrea fabiola M.

Great overall experience.

It's been awesome, the customer support is A1 quality, they are responsive and solve your issues super fast. The pricing for the service is great. Pverall all of our team members love avochato.


Mit Google übersetzen
Tara B.

Awesome all-in-one tool for one-to-one SMS/MMS communications and blast marketing!

Avochato has upped our CS game by 1000%. Customers tell us every day how nice it is to be able to text with us. It's awesome that we can use just one service for both CS communications and marketing blasts. Customers being able to text our regular business phone number is a game changer. We used to have one number to call us, another for one-to-one texting, and another one for blast marketing campaigns. It was super confusing and annoying for my staff and my customers. We also use the website widget, keywords, and automated surveys to promptly interact with our customers. The best part about Avochato is their AMAZING customer service! Quick, friendly, and always very helpful. In the past, I've had people at tech companies talk down to me because I am female and also because I run a retail/service business in an interesting industry. I've never once been talked down to by the staff at Avochato. Their few and far between bugs are addressed promptly. Rollouts of new features seem to very well tested because there is rarely a hiccup. Overall.... Love it!! It's just what my business needed.


Mit Google übersetzen
Bradley C.

Disappointed By Avochato: Do Not Recommend This Product

Poor


Mit Google übersetzen
Anna S.

Great product!

I am a teacher with student who don’t have access to internet and the best way to get a hold of them is by personal text and phone calls. Avochato cut the work I had to do in half and freed me up to teach and not just inform families about announcements at the school. They have great customer service. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was so friendly, patient, and walked me through setting up the app. When I had questions I texted her and she responded immediately so I didn’t need to waste time setting up and learning the software.


Mit Google übersetzen
Sam H.

Effective transactional SMS platform. Less than perfect VoIP platform

We are able to step up our ability to handle SMS communications and website questions by placing such requests in an interface our staff already uses. Existing needs such as website support were also consolidated into a single service.


Mit Google übersetzen
Andrea fabiola M.
Branche: Personalwesen
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Great overall experience.

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 16.11.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

It's been awesome, the customer support is A1 quality, they are responsive and solve your issues super fast. The pricing for the service is great. Pverall all of our team members love avochato.

Vorteile

We can text, call and receive calls from our customers and providers. The tagging system lets you know which type of contact and several other customizable tags you may want to add. You can create broadcast and even schedule text messaging for whatever purpose you may need it.

Nachteile

when using through smartphone app it doesn't let you see your contact's tags and it can be annoying. It doesn't integrate with CRMs

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Tara B.
Branche: Luxusgüter & Schmuck
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Awesome all-in-one tool for one-to-one SMS/MMS communications and blast marketing!

Täglich für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 2.9.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Avochato has upped our CS game by 1000%. Customers tell us every day how nice it is to be able to text with us. It's awesome that we can use just one service for both CS communications and marketing blasts. Customers being able to text our regular business phone number is a game changer. We used to have one number to call us, another for one-to-one texting, and another one for blast marketing campaigns. It was super confusing and annoying for my staff and my customers. We also use the website widget, keywords, and automated surveys to promptly interact with our customers. The best part about Avochato is their AMAZING customer service! Quick, friendly, and always very helpful. In the past, I've had people at tech companies talk down to me because I am female and also because I run a retail/service business in an interesting industry. I've never once been talked down to by the staff at Avochato. Their few and far between bugs are addressed promptly. Rollouts of new features seem to very well tested because there is rarely a hiccup. Overall.... Love it!! It's just what my business needed.

Vorteile

Love the ease of use!! It feels super light weight, even though it has a ton more features than similar services I've used. Customer service is 100% top notch!! (Shout out to our rep!!)

Nachteile

So far, there hasn't been much! I do wish that emojis/emoticons were a little less expensive to send (they count as 2 or 3 SMS messages, I can't remember exactly at this moment) because we are all so accustomed to adding those to texts without thinking much about them, but I've pared them down a bit from automated messages and it's helped a bit.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Bradley C.
Branche: Non-Profit-Organisation Management
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Disappointed By Avochato: Do Not Recommend This Product

Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 16.6.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Poor

Vorteile

The product is fairly easy to use, although a sloppy mobile interface and glitchy.

Nachteile

To start, the pricing...then the sales team who was aggressively trying to renew the product when I had only used half of my credits during the year. There was no consideration or offer on the table. When I originally had conversations they did not have a nonprofit policy and when they added it they did not inform me or prorate. It is clear Avachato cares more e about making money then they do about customer satisfaction.
This is an overpriced product for the delivery and level of customer care. And to top it off, after my service was cancelled, they required me to go into the system for a multi-step process to cancel it manually or else they would recharge my card.

I went in to cancel and not only did it say that it was already cancelled, but it blocked me out. Boo Avochato. Better to find a better company who cares more about their cusomers and has lower prices. There's many options out there and this one is not the way to go.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 0.0/10

Anna S.
Branche: Bildungsmanagement
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Great product!

Täglich für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 20.4.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

I am a teacher with student who don’t have access to internet and the best way to get a hold of them is by personal text and phone calls. Avochato cut the work I had to do in half and freed me up to teach and not just inform families about announcements at the school. They have great customer service. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was so friendly, patient, and walked me through setting up the app. When I had questions I texted her and she responded immediately so I didn’t need to waste time setting up and learning the software.

Vorteile

This software is user-friendly and I love that I can send messages to pre-created groups. I also love that it comes with its own phone number with the area code I live in so people don’t think it’s junk mail.

Nachteile

None - it is so through it has all the features I wanted.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Sam H.
Branche: Bau
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Effective transactional SMS platform. Less than perfect VoIP platform

Weitere für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 16.11.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

We are able to step up our ability to handle SMS communications and website questions by placing such requests in an interface our staff already uses. Existing needs such as website support were also consolidated into a single service.

Vorteile

Conveniently integrates into Slack, a 3rd party team communication software we use for real time messaging. This allows CSR's to respond immediately to SMS messages. It also shows whether a message has been responded to, and by who. Our primary VoIP service has an anemic SMS solution that required workarounds to get it functioning as a group message-response platform and we had a separate platform that we used to provide website support responses. This fit neatly into that niche, and the only workaround needed is forwarding messages from our primary VoIP platform into this service, and then responding to the original party from Avochato. We're able to completely do away with the old website support platform and all the attendant complexities of maintaining multiple platforms. Since Avochato integrated into our existing team communication platform, that's essentially the only account they need to log into on a daily basis.

Nachteile

It doesn't offer SIP provisioning for VoIP devices. Also, extension management isn't yet a thing. It wouldn't work as a primary VoIP service, but it works well as an auxiliary service.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Nutzerempfehlung
9,1/10
Basierend auf 126 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Avochato Preis

Avochato Preis

Beginnt ab
99,00 $/Monat
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5
Basierend auf 126 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Avochato Funktionen

Avochato Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID
Anrufüberwachung
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
Chat
Echtzeit-Berichterstattung
Integration von Dritten
Kommunikationsmanagement
Konferenzschaltungen
Kontaktmanagement
Kundenspezifisches Branding
Sofortnachrichten
Umleitung der Anrufe
Videokonferenzen
Voice-Mail
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Funktionen
4,5/5
Basierend auf 126 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Avochato Häufig gestellte Fragen

Avochato Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Avochato.

F. Welche Preispläne bietet Avochato an?

Avochato bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 99,00 $/Monat

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Avochato?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Avochato

F. Wer sind die typischen Nutzer von Avochato?

Avochato hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Avochato unterstützt?

Avochato unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Avochato an?

Avochato hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt Avochato mobile Geräte?

Avochato unterstützt die folgenden Geräte:

Android, iPhone, iPad

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Avochato?

Avochato kann in folgende Anwendungen integriert werden:

CallTrackingMetrics, Cognito Forms, Microsoft 365, Salesforce Sales Cloud, Slack

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Avochato an?

Avochato bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Telefon-Support, Online-Support