Smartlook
Über Smartlook
Smartlook hilft Geschäftsinhabern, Benutzeraktivitäten zu verfolgen und Probleme auf ihrer Website mithilfe von Heatmaps, Besucherbildschirmaufzeichnungen und Analysen zu identifizieren. Es ist eine Benutzeraufzeichnungslösung, die es Benutzern ermöglicht, das Kundenverhalten zu verstehen, indem sie ein Video von jedem Benutzer aufzeichnet, der die Website oder das Produkt mit Mausbewegungen, Klicks und Seiten durchsucht. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Unternehmen UX-Probleme auf ihrer Website ausfindig machen und das Video zur Problemlösung an das entsprechende Team übertragen.
Smartlook zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, das Verhalten ihrer Kunden wirklich zu verstehen, dank der kontinuierlichen Aufzeichnung aller Benutzer und Ereignisse, um das Verhalten jedes Benutzers rückwirkend zu verfolgen und zu analysieren. Durch die Kombination von Videoaufzeichnung und Ereignisverfolgung bietet Smartlook Unternehmen die Möglichkeit, zu verfolgen und zu beobachten, welche Funktionen am häufigsten in dem Produkt verwendet werden und wie oft und wo Upselling funktioniert, wo Fehler auftreten und vieles mehr. Durch die Verwendung von Videoaufzeichnungen können Benutzer Probleme oder Bugs mithilfe von Smartlook überprüfen. Das bedeutet, dass das Produktteam und die Tester sofort darüber informiert werden können, was schiefgelaufen ist, um die Identifizierung von Benutzerproblemen und Fehlerkorrekturen zu beschleunigen.
Smartlook bietet auch Self-Service-Analysen in Form von grafischen Datenpräsentationen sowie eine Heatmap-Funktion, die einen Überblick darüber gibt, wo Nutzer auf der Website klicken, sich bewegen und blättern und welche Seiten am wenigsten genutzt werden.
Preisoptionen ab:
0,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Typische Kunden
- Freie Mitarbeiter
- Kleine Unternehmen (2–50)
- Mittelgroße Unternehmen (51–500)
- Großunternehmen (500 und mehr)
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Unterstützte Sprachen
Englisch
Preisoptionen ab:
0,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Smartlook: 73
Alternativen
Intercom
HubSpot Marketing Hub
WalkMe
Google Analytics 360
Nutzerbewertungen
Hast du Smartlook bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Immobilien
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Good price great results
Bewertet am 4.12.2018
I'm impressed with the platform especially all th features you get for the price. I have tried...
I'm impressed with the platform especially all th features you get for the price. I have tried other platforms that have a portion of this feature and for the mid in beta while Smartlook has really thought out the different metrics and filters.
Vorteile
Its easy to use with a ton a filters to filter users by location, page details, and other website activity. Y our even able to not only filter out your companies IP address but star valued users to continuously look at hate website behavior. It's easy to share the videos and view them to notice trends or issues amongst users.
Nachteile
It doesn't archive the videos past a certain time frame it also isn't super easy to sort by date
Antwort von Smartlook
Hi,
thank you very much for your review and feedback.
We will add it to our Trello feedback borad.
Lukas
CMO at Smartlook
- Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Smartlook helps me look smart
Bewertet am 21.8.2018
Seriously this is a tool you should be using so you know how your website works for your customers,...
Seriously this is a tool you should be using so you know how your website works for your customers, it's all about finding what works and where you may be going wrong. It's cheaper than a consultant and this online consultant works 27/7
Vorteile
Smartlook is easy to use it helps me see how people interact with my website so I can improve user experience. I have also been able to make contact with customers who have had difficulty placing an order so this software has helped me in more ways than one.. It can also be used a a good anti fraud deterrent also.
Nachteile
Price I think the price could be lowered to help the smaller business ,you know the one man band who works from home.
Antwort von Smartlook
Thank you for your review!
- Branche: Tiefbau
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Weitere für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
I'm not with a good (or bad) experience, because Smartlook doesn't work in Wix Plataform ='(
Bewertet am 25.7.2017
None, yet ='(
None, yet ='(
Vorteile
Nothing, yet, because my website was hosted in Wix Platform, and Smartlook doesn't work in this platform. I'm anxious to Smartlook star to work in Wix Platform, for I begin to use him.
Nachteile
The platform should work in Wix Plataform, for I use it. Please, add this feature <3.
I'm responsable, from my enterprise, to adminstrate website. And Wix Platform also have some problems with Google Analytics. Thus, I would to see Smartlook working in my website.
Antwort von Smartlook
Hi Giovanni,
thank you very much for your review.
Lukas Mehnert
CMO at Smartlook
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Best For Website Tracking
Bewertet am 7.2.2022
Overall I am good to use smart look I am rating is 9 out of 10 on capterra.
Overall I am good to use smart look I am rating is 9 out of 10 on capterra.
Vorteile
Smartlook help me to increase my website traffic by around 15-20% each month. Why? It is a very good tool to find and view real-time visitors what they are doing on your website and where they are dropping off so that you can fix the point.
Also, smart look is very efficient to create a funnel and segregate traffic by the type of device, country,etc
Nachteile
There is one problem I have faced while using smart look, sometimes i see for real-time visitors it shows a little late like around 5min late.
- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Really really easy to use and perfect to know how visitors use our store.
Bewertet am 26.7.2018
Watching how i can make my site better for my visitors
Watching how i can make my site better for my visitors
Vorteile
That it has a free version of the product. I wouldnt have tried it if it was paid at first. I was one of the first to try this product when it launched.
Nachteile
That the play button is 0.5x speed. Also that alot of the elements on my site not loading on the recorder. I have cleared cache multiple times and made my friends go on my site, and they always load every file, but for some reason it wont load in the recorder. Most of the time its the image thats not loaded but other images are.
Antwort von Smartlook
Hi Azad,
thank you for your review!
Lukas
CMO at Smartlook
Smartlook Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Smartlook.F. Welche Preispläne bietet Smartlook an?
Smartlook bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 0,00 $/Monat Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Smartlook?
Smartlook hat die folgenden typischen Kunden:
11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von Smartlook unterstützt?
Smartlook unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Smartlook mobile Geräte?
Smartlook unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Smartlook?
Smartlook kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Adobe Commerce, Authoritas, BigCommerce, Drupal, Google Analytics 360, Instapage, Intercom, Jimdo, Joomla, Mixpanel, OpenCart, Piwik PRO, PrestaShop, SEOshop eCommerce, Sentry, Shopify, Shopify Plus, Squarespace, Unbounce, Weebly, WordPress, Zendesk Suite
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Smartlook an?
Smartlook bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
Ähnliche Kategorien
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- Webanalyse-Tools
- Website-Monitoring Tools
- CEM Software (Customer Experience Management)
- UX-Tools
- Heatmap Tools
- Mobile Analytics Software
- Qualitative Datenanalyse Software
- Mobile Marketing Software
- Marketing Analysesoftware
- Software zur Webseitenoptimierung
- Customer Journey Mapping-Tools
- Bugtracker
- Produktanalyse-Software
