MSP Anywhere ist eine webbasierte Fernsteuerungssoftware für IT-Dienstleistungsunternehmen, die Kundenprobleme schnell und mit minimalen Unterbrechungen für die Benutzer lösen müssen. Es bietet einen Live-Zwei-Wege-Chat, mit durchschnittlich fünf Sekunden Verbindungszeit, responsive Remote-Sitzungen und großartige Remote-Support-Tools wie Windows Event Viewer und Befehlszeile. MSP Anywhere ist zu 100 % cloudbasiert und einfach zu testen, zu kaufen und zu verwenden.
Mit MSP Anywhere kannst du bestimmte Kunden oder Einzelpersonen mit Technikern oder ganzen Abteilungen ausstatten, damit Supporttickets effizient und pünktlich bearbeitet werden – ein angenehmeres Erlebnis für deine Mitarbeiter und deine Kunden. Techniker können über die Bash Shell auf das System zugreifen, Dateien unbeaufsichtigt übertragen und den Systemmanager aufrufen, um CPU-Auslastung oder Kill-Prozesse anzuzeigen. Besser noch, das System ist leicht und agil und bietet eine nahtlose und störungsfreie Unterstützung für deine Kunden.
Vorteile
It just works.
Fast connections.
Tons of features, built in multi-pane file transfer w/ multi-queue, pause and resume functionality.
Automatic reconnect
Lightweight
integrated chat, system shell, information, full audit trail.
Nachteile
It's hard to find a glaring Con with Take Control. ~2-5% of installations occasionally have an issue (integrated NCentral version of TC), however I have never seen a simple quick reinstall fail to fix any of those issues.
Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.
Vorteile
Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.
Nachteile
The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.
I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.
Vorteile
* Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.
Nachteile
* The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.
I've used MSP Anywhere for quite a long time. It's a great product for internal and external helpdesk teams, with multiple ways to provide attended and unattended support to our customers, usually fast and very simple to use. But what I like more is the customization options it offers: a plethora of security permissions for managing technicians, branding, and some sleek functionality like average waiting time information until a support request is taken. The price is also good, much better than Logmein or screenconnect.
Vorteile
Price, customization, ease of usage.
Nachteile
Integration options can be difficult to setup if you are not a developer, but at least the documentation is good.
Vorteile
It is easy to view our managed computers. When users are having issues, the IT admin just launches take control and you can see exactly what the user sees. It also supports multi-monitor environments.
Nachteile
Since a third party manages the software for us, we don't have access to reports.
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über SolarWinds Take Control.
SolarWinds Take Control bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 19,00 $/Monat
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von SolarWinds Take Control
SolarWinds Take Control hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen
SolarWinds Take Control unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch
SolarWinds Take Control hat folgende Preismodelle:
Abonnement
SolarWinds Take Control unterstützt die folgenden Geräte:
Android, iPhone, iPad
SolarWinds Take Control kann in folgende Anwendungen integriert werden:
xMatters
SolarWinds Take Control bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Forum, Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support, Video-Anleitungen
Awesome. Love it.