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# Marchex

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> Marchex Call Tracking ermöglicht es Unternehmen, Telefonanrufe dem Medienkanal zuzuordnen, unerwünschte Anrufe zu blockieren und erweiterte Konversationsanalysen zu erhalten
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 32 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 32 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Marchex
- **Region**: Seattle, USA
- **Gegründet**: 2003

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 0,01 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Drip-Kampagnen
- Engagement-Tracking
- Geplanter Nachrichtenversand
- IVR
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement

## Integrationen (12 insgesamt)

- Acquisio
- ActivEngage
- Adobe Analytics
- CRM Analytics
- CarNow
- Conversational Cloud
- Google Ads
- Google Analytics 360
- HubSpot CRM
- Kenshoo Infinity Suite
- NinjaCat
- TapClicks

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Call Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/749/call-tracking/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/749/call-tracking/software)
- [SMS Marketing Tools](https://www.getapp.de/directory/1291/sms-marketing/software)

## Alternativen

1. [3CX](https://www.getapp.de/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [Ringover](https://www.getapp.de/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
3. [Nextiva](https://www.getapp.de/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
4. [VoIP.ms](https://www.getapp.de/software/2035391/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews)
5. [Twilio](https://www.getapp.de/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Marchex has been very reliable for us, allowing us to track what we otherwise wouldn't be able to." — 4.0/5

> **Curran** | *22. Februar 2018* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that I am able to create a new number for each tactic I am developing, and that I am able to both see the numbers results as well as listen for call quality.
> 
> **Nachteile**: There are times when ordering numbers that they don't show up in the purchased numbers list. This may be an issue with us ordering too many numbers though, otherwise it works as advertised.
> 
> The ability to track results much more easily than relying on the sales teams themselves. It removes human error.

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### "Excellent Tool to Provide Customers a Proven Track Record of Their Marketing Campaigns" — 5.0/5

> **Sarah** | *22. Februar 2018* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The software is very flexible and allows us to create custom settings and parameters to meet the respective needs of our customers. The reports are accurate and are easy to read. The voice recordings are clear.
> 
> **Nachteile**: Not being able to click on a "help" button to read detailed information regarding a feature of the software that I may be having trouble understanding fully.
> 
> The ability to provide proof to our customers that their marketing dollars are being invested wisely with proven results.

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### "We use this software to track and record calls that come in from digital marketing ads." — 3.0/5

> **kristi** | *24. Mai 2017*
> 
> **Vorteile**: The data collected from the calls and the ability to know what ads they came from.  The recordings help as well when sending them to clients for training.
> 
> **Nachteile**: The user interface and experience are not friendly at all.  The information that is provided is great, but only if you can sort through the paths to get there.

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### "Marchex Review" — 5.0/5

> **Caroline** | *13. Juli 2021* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I really like how easy it is to use especially when dealing with a large cluster of data. It is easy to narrow and edit the data.
> 
> **Nachteile**: I think that this software can improve on it's dashboard and loading time. The tabs could also be more clearly represented.
> 
> Overall, Marchex has been a great software to use and I can rely on it.

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### "I find that Marchex is a great call tracking tool" — 4.0/5

> **Dora** | *26. Februar 2018* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: The call tracking and segmentation capabilities. I like that I can categorise and group numbers for a clearer overview of all the calls.
> 
> **Nachteile**: The user interface is a little clunky. Hard to stop automatic reports once they have been set. Sometimes the call review feature doesn't work on Google Chrome.

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