HelpCrunch

4,8 (188)
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Live-Chat, E-Mail-Automatisierung und Helpdesk für Support und Vertrieb

Über HelpCrunch

HelpCrunch bietet eine Kundenkommunikationsplattform für Kundenservice, Vertrieb und schnelles Geschäftswachstum. Die Plattform umfasst einen Live-Chat, In-App-Messenger, E-Mail-Automatisierung und Helpdesk in einer Lösung. HelpCrunch ermöglicht es Benutzern, nahtlos zwischen mehreren Kanälen zu wechseln und die gesamte Kommunikation im selben Thread zu speichern. Alle Unternehmenswebsites und Apps (iOS/Android) können einem Konto hinzugefügt werden, um eine zentrale Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation zwischen verschiedenen Produkten zu gewährleisten.


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HelpCrunch

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VS.
Häufig bewertet

Startpreis

15,00 $
Monat
Keine Preise gefunden

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

75
87

Integrationen

7
205

Bedienkomfort

4,7 (188)
4,4 (4.161)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,7 (188)
4,3 (4.161)

Kundenservice

4,8 (188)
4,4 (4.161)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

HubSpot CRM

4,5
Nr. 1 Alternative zu HelpCrunch
Spare wertvolle Verkaufszeit mit HubSpot CRM, das sich um all die kleinen Details von der Anrufaufnahme, dem Protokollie...

Customerly

4,6
Nr. 2 Alternative zu HelpCrunch
Customerly ist eine Customer-Lifecycle-Lösung für kundenorientierte Unternehmen, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten,...

Chaport

4,9
Nr. 3 Alternative zu HelpCrunch
Chaport ist eine moderne Kunden-Messaging-Software mit Multi-Channel-Live-Chat, Chatbots, automatischen Einladungen,...

JivoChat

4,6
Nr. 4 Alternative zu HelpCrunch
JivoChat ist eine Live-Chat-Software, die anpassbare Web- und mobile Chat-Widgets mit 20 Sprachoptionen sowie Web-,...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,8 /5
(188)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5
Funktionen
4,6/5
Bedienkomfort
4,7/5
Kundenbetreuung
4,8/5

Hast du HelpCrunch bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 5 von 188 Bewertungen
Max
Max
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Overall an awesome chat tool!

Bewertet am 28.8.2019

Easy to setup, no learning curve needed, our sales people cant live without it.

Easy to setup, no learning curve needed, our sales people cant live without it.

Vorteile

I lke the fact that its pretty configurable, it allows you have ton a of rules around what to show, where and to whom. Proactive messages is my favorite feature, banners are pretty handy too.

Support is great by the way

Nachteile

A few improvments can be introduced the mobile user experiences but these are not critical at all

Antwort von HelpCrunch

Thanks a lot Max! We're happy to have Invisible on board.

Alex
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Way to improve HelpCrunch

Bewertet am 28.8.2019

Overall it is good based on the functionality it currently has. But there is always ways for...

Overall it is good based on the functionality it currently has. But there is always ways for improvement, right?

Vorteile

Integration with iPhone. Easy to track if all chat users were handled and taken care of. Easy to embed on the website. Ability to send an email to offline chatters. The ability to block a person. Emailing a transcript.

Nachteile

- The fact I always have to open Helpcrunch website to answer chats. Sometimes you just forget to do that! The fact there is no any Windows App which would support HelpCrunch and start with Windows, so the chat would be always be connected to the agent.
- The fact there are no shortcuts or templates which would allow to type something like "/greet" and it would send a templated message i.e. Hello my name is Alex Satler. Please let me know how may I help you today? etc"
- The fact there is no way to guide your chat visitors around your website. Say, a visitor is interested in seeing my pricing. I simply enter a code "/price" and it re-directs a visitor to the page with our pricing and so on.

In Betracht gezogene Alternativen

tawk.to

Gründe für den Wechsel zu HelpCrunch

Primarily - because of your support on mobile platforms and based on feedback we received from our sales team.

Antwort von HelpCrunch

Hey Alex!
Thanks for the detailed review.

Glad you found most of the functionality in HelpCrunch helpful and easy to use.
Of course, there's always room for improvements - and that's what out team is always after.

Wanted to address a few things you've pointed out:
- Currently there is only the browser version of the product available, but we're looking to develop desktop versions (for Mac and Windows) at some point, perhaps next year.
- You can utilize Saved responses feature to instantly insert templated messages in the conversation. Just type in '#' when entering a new message and you'll see the list of all saved responses which you can insert and modify at any time.
This way you can create a greeting or a pricing-related message with a link to your pricing page.

Hope that helps. If you have any other suggestions or questions, don't hesitate to reach our support team via chat!

Bunny
Gesamtbewertung
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 2.0 /10

Kind of good.

Bewertet am 3.7.2019

Vorteile

Working as live chat software, as a start.

Nachteile

Expensive, not worth the price. So the most are bad.

Antwort von HelpCrunch

Hi Bunny, thanks for your review!
Sad to hear that you didn't find our price attractive for your business when in fact we have one of the most competitive prices on the market with more features included and starting at just $12/mo.

If you feel like there's something you'd like to configure in our pricing for your specific case, we'll be happy to discuss and provide you with a custom plan according to your needs.
We're always flexible and open to feedback to ensure that our customers get the most value out of HelpCrunch for their business.

Tetiana
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

HelpCrunch Delivers Without the High Costs

Bewertet am 7.5.2024

Our team has been able to provide faster and more efficient customer service since making the...

Our team has been able to provide faster and more efficient customer service since making the switch. The savings on operational costs have been significant too.

Vorteile

The AI editor is a lifesaver. It helps us quickly deal with common queries and frees up our team to handle more complex issues. Plus, transitioning from Intercom was smoother than expected—no headaches, no data loss.

Nachteile

Would love more flexibility with the automation rules.

Juan
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Excellent Tool For Your Customers

Bewertet am 20.8.2019

I honestly stayed because of the awesome customer service that I received before I was a customer,...

I honestly stayed because of the awesome customer service that I received before I was a customer, and after. If your customer service would have been subpar, I would have stayed with the product I used before.

Vorteile

My customers can reach me with any questions they have about something I offer, or something in general on my website. Like the instant message I get on the app, and the ability reply to customers, even when they have left the site.

Nachteile

The only thing I don't like about the software is the fact that we can't change the suhdomain. I have my widget on multiple sites, but can't change the suhdomain.

In Betracht gezogene Alternativen

BirdSeed , JivoChat und Zendesk Suite

Warum HelpCrunch gewählt wurde

Was offered a lifetime deal with Help Crunch and the customer service was top notch.

Zuvor genutzte Software

BirdSeed

Gründe für den Wechsel zu HelpCrunch

The quick and responsive customer service.

Antwort von HelpCrunch

Hi Juan! Thanks for your review.
Glad that you're now able to easily chat with your customers in real-time and reach them even after they leave your website.

Your feature request regarding subdomains is well taken. We should start working on this soon.
Cheers!

5 von 188 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

HelpCrunch Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über HelpCrunch.

HelpCrunch bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 15,00 $/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Verfügbar

HelpCrunch hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

HelpCrunch unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Ukrainisch

HelpCrunch unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

HelpCrunch kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Adobe Commerce, Fluid, Google Analytics 360, Pipedrive, Slack, WordPress, Zapier

HelpCrunch bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat

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