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# UJET

Canonical: https://www.getapp.de/software/110527/ujet

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> UJET ist ein modernes Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung im Smartphone-Zeitalter für das Web, das Telefon und mobile Apps.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 140 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 140 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: UJET
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2015

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 80,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration

## Integrationen (8 insgesamt)

- Freshdesk
- HubSpot CRM
- Kustomer
- Observe.AI
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Verint Workforce Management
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- FAQ/Forum
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.de/directory/593/contact-center/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews)
2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (268 reviews)
3. [NiCE CXone](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
5. [Five9](https://www.getapp.de/software/91276/five9) — 4.2/5 (484 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "UJET review" — 4.0/5

> **Jawayln** | *1. April 2019* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The UJET system is pretty straight forward and easy to use.
> 
> **Nachteile**: Their are occasional system errors  when transitioning into different Aux codes

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### "The best platform for your interactions." — 5.0/5

> **Yeiry** | *28. November 2023* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I love to use Ujet for work. Is really easy the way you can take and make phone calls. My favorite part of using Turo is that is really fast and the quality of all the calls is really good no matter where you are. I definitely recommend Ujet to everyone.
> 
> **Nachteile**: I don't have any negative comments about it.
> 
> Ujet helps me to resolve all different situations and issues that customers have using different apps. I can educate the customers about the process and bring great customer service using the quality that Ujet provides. Ujet makes my days easier. Is really easy to work using Turo.

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### "Overall Good" — 3.0/5

> **Ariell** | *23. September 2019* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It's nice to have all of the info in one place, meaning stats on performance and number of tickets completed or calls taken. It's nice to see how my number matches up with my peers numbers.
> 
> **Nachteile**: Sometimes it can be a little wonky or do some weird things. For example, there have been a couple of times where I will be in one UJET status, such as available, and it will move me to unavailable. This, of course, can affect my numbers and scorecards. Just last week I was in a phone call and when I hung up it said I had missed a call while still in the other call - if these bugs were worked out it would be perfect\!
> 
> Overall I have enjoyed UJET and the ease of its use\! It is very straightforward and simple to use. I would say it does make my job much easier than answering a normal phone.

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### "My Ujet experience" — 5.0/5

> **argel** | *21. Oktober 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Ujet is easy to use specially on our daily work. We can track our daily calls, time allotted in every interactions.
> 
> **Nachteile**: Since Ujet is one of the tools that we have, I don't have any cons on my experience since it is easy to use. We can track our daily calls.
> 
> Easy to use,  We can track our daily calls and time allotted on each calls.

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### "Ujet makes our work life better." — 5.0/5

> **Jeff** | *5. Juni 2024* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Ujet allows us to interact with our guest and host to help them with their concerns.
> 
> **Nachteile**: What I like least about Ujet is none so far since it is very effective software to use.
> 
> Overall Experience with Ujet was great and hoping for to still use it in the future.

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