--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu TOPdesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche TOPdesk mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: TOPdesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.getapp.de/software/111785/topdesk Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/111785/topdesk?page=2) > TOPdesk ist eine Servicemanagement-Plattform für viel beschäftigte IT-Serviceteams, die voran kommen wollen. Mit Funktionen und Vorlagen für Prozesse wie Incident-, Asset- und Changemanagement ist TOPdesk sofort einsatzbereit und schnell anpassbar. Unsere hausinternen Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um zu helfen. > > Bewertung: **4.4/5** von 111 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von TOPdesk Die Erwartungen Ihrer Melder zu erfüllen, sollte einfach sein, auch wenn Ihr Serviceteam überlastet ist. Der Schritt-für Schritt-Ansatz von TOPdesk hilft Ihnen dabei Verbesserungen vorzunehmen, die einen Unterschied machen – ganz ohne zusätzlichen Druck.     Der Einstieg ist einfach: TOPdesk ist sofort einsatzbereit und schnell anpassbar, mit etwas Hilfe von unseren Experten. Zusammen stellen wir sicher, dass die Software optimal auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.     Unsere Lösung basiert auf mehr als 30 Jahren Erfahrung, sodass Sie sofort von Best Practices für Prozesse wie Self Service profitieren.     TOPdesk ist skalierbar und wächst mit Ihren Bedürfnissen. Beginnen Sie klein mit Funktionen wie Incidentmanagement, Assetmanagement und Reporting – und fügen Sie weitere hinzu, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Möchten Sie TOPdesk mit anderen Tools integrieren? Kein Problem. Sie haben Zugang zu unserer API, Integrationen und dem TOPdesk Marketplace.     Dank unseres Train-the-Trainer-Prinzips lernen Sie, das Tool ohne Hilfe unserer Berater zu warten. Es ist wirklich kein Programmieraufwand erforderlich.     Benötigen Sie noch mehr Hilfe? Unserem Team von Experten liegt Ihr Erfolg am Herzen und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt. Der TOPdesk-Support steht Ihnen von Montag bis Freitag (24/5) zur Verfügung. Wir sprechen Ihre Sprache und antworten schnell und persönlich.     Sie werden Teil der TOPdesk-Community, bestehend aus Experten und Kollegen, die Tipps und Tricks für Serviceverbesserungen austauschen.     TOPdesk ist als SaaS und On-Premises-Lösung erhältlich. Die Lizenzierung ist flexibel und auf Subscription-Basis. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 111 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: TOPdesk - **Region**: Delft, Niederlande - **Gegründet**: 1993 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 60,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz und 7 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Anlagegegenstand-Management - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Arbeitsauftragsverwaltung - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Barcode / RFID ## Integrationen (59 insgesamt) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... und 44 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.getapp.de/directory/3479/it-ticketing-systems/software) - [IT-Service-Software](https://www.getapp.de/directory/1049/it-service/software) - [Instandhaltungssoftware](https://www.getapp.de/directory/327/maintenance-management/software) ## Alternativen 1. [Freshservice](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (694 reviews) 2. [Inventory360](https://www.getapp.de/software/2066740/inventory360) — 4.7/5 (72 reviews) 3. [ACMP Suite](https://www.getapp.de/software/2076685/acmp-suite) — 4.5/5 (173 reviews) 4. [Wasp Asset](https://www.getapp.de/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 5. [BlueTally](https://www.getapp.de/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "TopDesk is a ticket system that has very basic functionality." — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *10. Juli 2018* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: TopDesk is actively developing its product which is awesome\! It is a good ticket system that gets the job done. I have had very little down time. > > **Nachteile**: They lack a lot of features and functionalities that I grew used to with our old ticketing system. Mass manipulation of tickets is lacking. you can only mark tickets as completed or closed in their system, you cannot transfer to a operator/operator group on mass, or mass categorize. They only recently introduced a chat integration but you have to contract the chat service through a 3rd party so another cost. > > Gets the job done, but lacks a lot of common features that other ticketing systems have out of the box. ----- ### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5 > **Stijn** | *27. März 2025* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment > > **Nachteile**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options > > Very good. Very easy to use once the right procedures are in place ----- ### "Simplifies life at the IT service Desk" — 4.0/5 > **Pieter** | *2. Januar 2025* | Bürgerliche & soziale Einrichtungen | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Simple to use, lot's of easy to use buttons to navigate. With templates and best practices > > **Nachteile**: It's just a platform that simplifies life at the IT service desk. People can drop their requests and tickets and the IT service desk can solve them. For assetmanagement is this platform not good enough. > > For dropping request and tickets and solve them it is the platform to be. ----- ### "Topdesk user review" — 4.0/5 > **A.** | *25. September 2024* | Regierungsbeziehungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like > > **Nachteile**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore > > The people are nice and professional. ----- ### "Good supplier" — 4.0/5 > **Marly** | *25. September 2024* | Öffentliche Ordnung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning > > **Nachteile**: Some of the modules are not very userfriendly > > It's a very good supplier and they have short lines. ----- Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/111785/topdesk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/111785/topdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten