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# Birdeye

Canonical: https://www.getapp.de/software/112535/birdeye

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> BirdEye ist eine Reputationsmanagementsoftware, die Unternehmen beim Erfassen und Überwachen von Kundenbewertungen mit Social Listening, Echtzeitanalysen und weiteren Features unterstützt.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 708 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 708 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Birdeye
- **Region**: Palo Alto, USA
- **Gegründet**: 2012

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Frankreich, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Puerto Rico, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- @mentions
- A/B Testing
- ACH Zahlungsabwicklung
- AI
- AI Accessibility Audit
- AI Citation Monitoring
- AI Content Scoring
- AI Copilot
- AI Crawler Analytics
- AI Disclosure
- AI Hallucination Detection
- AI Mention Tracking
- AI Query Matching Analysis
- AI SMS
- AI Search Ranking Insights
- AI Sentiment Monitoring
- AI Text Generation
- AI Text Summarization
- AI Text-to-Speech
- AI Traffic Attribution

## Integrationen (111 insgesamt)

- 1CoreSolution
- 8am MyCase
- Adeptive
- AgencyAnalytics
- Apple
- Authenticom
- Booker
- Booker
- Buildertrend
- CareCloud Charts
- CareStack
- ChatBot
- Clio Grow
- Cloze
- Cornerstone Practice Management

... und 96 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [AI Content Creation Platforms](https://www.getapp.de/directory/5224/ai-content-generation-platforms/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Review Management Software](https://www.getapp.de/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.de/directory/873/reputation-management/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativen

1. [Trustpilot](https://www.getapp.de/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1207 reviews)
2. [Brand24](https://www.getapp.de/software/101485/brand24) — 4.7/5 (257 reviews)
3. [GiveMe5.ai](https://www.getapp.de/software/182703/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews)
4. [Hootsuite](https://www.getapp.de/software/20432/hootsuite) — 4.4/5 (3804 reviews)
5. [Reputation](https://www.getapp.de/software/124475/reputation-com) — 4.4/5 (184 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Best choice for review management platforms" — 5.0/5

> **Nick** | *24. Juli 2020* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: We tried a few different review management systems but BirdEye was the most established one. They offer great deals for marketing agencies that are looking to whitelabel the software and offer it to clients as part of the marketing packages. This was a huge plus for us.
> 
> **Nachteile**: Software can be clunky. Think of BirdEye like Salesforce, they're the biggest in the space because the software is good but it can also be rather clucky to use. Other review management systems were more streamlined but I think BirdEye more than makes up for it with customer service and support.
> 
> I'm quite happy with everything. We have run into some billing issues, technical issues, etc, but we did manage to get everything resolved. We were assigned a customer service rep and they've been very helpful in ironing out any problems. I've been with these guys for almost 2 years and I don't have any interest in switching to a different provider.

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### "Easier to connect with patients via Birdeye texting vs calls/emails." — 4.0/5

> **Cap** | *29. August 2025* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to text patients - being a medical practice. 
The Hipaa-compliant security is a must. 
Customer support is always speedy.
> 
> **Nachteile**: We lost some important templates and our phone number at one point, which meant we missed a lot of correspondence from patients.
> 
> Convenient for sending post-appointment reviews to guests. We get better responses throughout the day via Birdeye texting vs phone calls/emails.

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### "Stay away from Birdeye\!" — 1.0/5

> **Jaro** | *1. Mai 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Unfortunately, there was nothing I genuinely liked, as the results didn’t meet expectations. The promises weren't fulfilled.
> 
> **Nachteile**: They made big promises but delivered poor results. It felt like empty talk with no real value. Birdeye is simply bad\!
> 
> Stay away from Birdeye\! It was a complete waste of time, energy, and money. Disappointing from start to finish.

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### "Lauren's Review" — 5.0/5

> **Lauren** | *12. Juni 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: How easy it is to upload contacts. It is very accurate with when the review requests get sent out, and especially though integration, makes the process seamless. I also appreciate being able to view the contact journey of each person, holding them accountable to their review, but also noticing if there are any struggles with the process.
> 
> **Nachteile**: The reports page is a little confusing to me. I liked how it was before, being able to view it on a pie chart. Unless I am looking/viewing it wrong, I tried changing the chart layout in the filters but it didn't let me click on it.
> 
> I use Birdeye every day and I would say I have a very good experience with Birdeye. The customer service is fast and dependable and the software is constantly being updated with features I didn't know I needed. I would like a mini tutorial for sections that do get updated, such as the report page- its somewhat hard to nagivate through. I love Birdeye and I will continue to use it for as long as I can.

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### "Great improvement in our reviews\!" — 5.0/5

> **Lisbeth** | *4. September 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Since implementing Birdeye, we have seen a consistent increase in our review volume and in positive review feedback. We love that we can set up survey campaigns and respond in the platform directly to all feedback and public review pages (Google, Yelp, Birdeye, etc...)
> 
> **Nachteile**: The one thing that would greatly benefit us is more support with being able to verify our listings like our Google My Business pages.
> 
> Customer support is very responsive and helpful. Our review volume has increased and we have seen a higher volume of positive reviews. The Birdeye platform is super helpful to allow us to see all of our feedback in one place and respond accordingly so we can consistently monitor our online reputation.

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