Feedier

Über Feedier

Feedier ist ein Tool zur Kundenbefragung und Feedback-Sammlung, das entwickelt wurde, um Kunden anzulocken und den Feedback-Lieferprozess zu gamifizieren, indem Kunden Anreize und Belohnungen für ihre Zeit gegeben werden. Benutzer können umsetzbares Feedback sammeln, indem sie die intelligente und interaktive Plattform mit integrierten Prämien- und Interaktionsprogrammen nutzen. Zu den Hauptfunktionen gehören die Erstellung von Vorlagen und Bots, das Kampagnenmanagement, Markenumfragen, einbettbare Widgets sowie Berichte und Analysen. Feedier ermöglicht Kunden den Zugriff auf saubere Markenumfragen auf jedem Gerät.

Der Feedback-Carrier der Plattform ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Vorlagen oder den Creation Bot von Feedier zu nutzen, um maßgeschneiderte Kampagnen zu erstellen. Unternehmen können ihr Branding mit einem Logo, Farben und einem benutzerdefinierten Deckungsbild versehen und durch Hinzufügen einer benutzerdefinierten Domain, von Intro-Inhalten sowie durch Ändern der Sprache noch weiter anpassen. Benutzer können ihren Carrier für einen bestimmten Zeitraum planen und aktivieren, um das Publikum zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Unternehmen können personalisierte E-Mails an Kontaktlisten oder benutzerdefinierte Texte an Telefonnummern weltweit senden, die in Feedier importiert oder manuell eingefügt werden können. Konfigurierbare Widgets können in Websites oder Web-Apps eingefügt werden, um direkt Feedback zu erhalten, ohne die Website verlassen zu müssen.

Feedier unterstützt eine Vielzahl von flexiblen Fragetypen, darunter Kurz- und Langtext, Slider, NPS-Score und Select. Ein Zufriedenheitsfilter zeigt die relevanten Fragen den entsprechenden Benutzern basierend darauf an, wie zufrieden sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung sind, und Feedier führt den Abgleich durch. Benutzer können auch Bedingungen definieren und umfangreiche Fragenflüsse basierend auf den vorherigen Antworten des Kunden festlegen sowie Gamification hinzufügen. Unternehmen können Benutzer mit Gutscheinen und Coupons belohnen, während sie die Gewinnwahrscheinlichkeit kontrollieren, und benutzerdefinierte Dateien zusammen mit den Belohnungs-E-Mails, wie spezielle Einladungen oder exklusive Inhalte, den Benutzern hinzufügen. Marken können echtes Geld als Belohnung wählen und es über PayPal mit einem Verteilungslimit und definierter Wahrscheinlichkeit versenden.

Zu den Funktionen für die gezielte Interaktion gehören 5-Sterne-Bewertung und Follow-Buttons, Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden und Abonnentenlistenverwaltung. Komplette, individuelle Berichte werden für jeden Kunden erstellt, inklusive leistungsstarker Analysen. Zusätzliche Feedier-Funktionen umfassen einen Keyword-Explorer, automatische Einblicke, dynamische Filter, Echtzeitdaten, verteilte Daten, Rollenverwaltung, Benachrichtigungen, sichere Abrechnung, REST-API, WebHooks und mehr.