IT Glue

4,6 (248)
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SOC-2-kompatible IT-Dokumentationsmanagement-Plattform

Über IT Glue

IT Glue ist eine cloudbasierte SOC-2-kompatible IT-Dokumentationsplattform, die Managed-Services-Anbietern (MSPs) dabei hilft, ihre Dokumentation zu verwalten und Zeit, die sie für die Suche nach wichtigen Informationen aufwenden, zu reduzieren. Die Software bietet flexible Ressourcennachverfolgung, Dokumentationsautomatisierung, Beziehungszuordnung, Checklisten, Workflows und mehr.

Mit IT Glue können Nutzer maßgeschneiderte Checklisten für Aufgabenlisten erstellen und diese Teammitgliedern zuweisen, um Teamworkflows zu verwalten und den Status kritischer Aufgaben zu verfolgen. Checklisten-Vorlagen können verwendet werden, um standardisierte Prozesse für die Verwendung im gesamten Unternehmen zu erstellen. Prozesse können auch wiederholt werden, indem eine Wissensbasis und Standardvorgehensweisen (SOP) erstellt und gespeichert werden. Diagramme können zwecks Übersichtlichkeit eingebettet werden und Artikel können mit anderen in IT Glue gespeicherten Dokumentationen verknüpft werden. Mit den Tools für die Abbildung von Beziehungen können Nutzer verwandte Elemente verknüpfen, um die Self-Service-Kultur in Organisationen zu stärken.

Runbooks ermöglicht es Nutzern, PDF-Dokumentationspakete für den Offline-Zugriff auf die in IT Glue gespeicherten strukturierten Informationen zu erstellen. Mehrere Runbooks können gleichzeitig für alle, mehrere oder einzelne Kunden erstellt werden. Granulare Zugriffssteuerungen und Berechtigungen geben den Nutzern die vollständige Kontrolle darüber, welche Dokumente geteilt werden. Mit den unveränderbaren Tools für Prüfpfade und Versionskontrolle können Nutzer gelöschte Elemente wiederherstellen und zu früheren Dokumentenversionen zurückkehren. Domänen, Geräte, Kennwörter, SSL-Zertifikate und nutzerdefinierte Ressourcen werden automatisch versioniert. Die API von IT Glue ermöglicht die Integration in andere Plattformen und die Erweiterung der Dokumentation, indem programmatischer Lese- oder Schreibzugriff auf Kontodaten bereitgestellt wird.


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IT Glue

4,6 (248)
VS.
Häufig bewertet

Startpreis

29,00 $
Monat
25,00 €
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

89
194

Integrationen

64
26

Bedienkomfort

4,5 (248)
4,0 (18.349)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5 (248)
4,0 (18.349)

Kundenservice

4,5 (248)
4,1 (18.349)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

Salesforce Sales Cloud

4,4
Nr. 1 Alternative zu IT Glue
Salesforce Sales Cloud ist eine cloudbasierte CRM-Anwendung von Salesforce. Sales Cloud hilft Vertriebsteams, Deals...

Atera

4,6
Nr. 2 Alternative zu IT Glue
Atera ist eine All-in-one-Fernüberwachungs-Tool-Suite für MSPs jeder Größe. Enthält alles, was du brauchst und nichts,...

Autotask PSA

4,3
Nr. 3 Alternative zu IT Glue
Autotask ist eine webbasierte All-in-One-Software, die Wiederverkäufern, MSPs (Managed Services Providers) und...

SolarWinds Service Desk

4,6
Nr. 4 Alternative zu IT Glue
SolarWinds Service Desk ist eine vollständig integrierte Service-Desk- und Asset-Management-Lösung die es IT- und...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,6 /5
(248)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Funktionen
4,5/5
Bedienkomfort
4,5/5
Kundenbetreuung
4,5/5

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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 5 von 248 Bewertungen
Christopher
Christopher
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

A Must for MSPs

Bewertet am 15.3.2023

Vorteile

ITGlue is a great product for control of your documents, password, and network devices.Everything our Help Desk need in one location

Nachteile

Network glue the agent has been buggy for us

In Betracht gezogene Alternativen

ITBoost

Gründe für den Wechsel zu IT Glue

Better integration and ease of use
Jw
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Best Asset Management System I've Used

Bewertet am 18.5.2023

IT Glue solves many problems for us daily. It primary use for us is Password and Asset management....

IT Glue solves many problems for us daily. It primary use for us is Password and Asset management. Without IT Glue we would have no single place to go when searching for information on our clients, their locations, users, ISPs, telcos, servers, firewalls, etc. IT Glue houses all of the critical information that keeps ours and our client's business running.

Vorteile

IT Glue is an excellent platform that is easy to use and quite customizable. Most importantly, it is fast and reliable. We have experienced very few outages over the years with ITG and with their automated offline backup, we were able to continue operations with minimal impact.

Nachteile

While one of it's strengths, the simplicity of ITG can also be a weakness. I would like to see more controls implemented in user permissions and access. As well, it would be great to be able to toggle certain features on/off completely if they are not used.

Vinson
Gesamtbewertung
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 5.0 /10

Good product, but greedy company and pushy sales people

Bewertet am 3.5.2018

Vorteile

The flexible asset system helps you tailor the experience to your individual needs - the default templates were good but being able to easily customize them made them better. The audit log is helpful for seeing changes made in the system and is useful when an employee leaves, so you know what passwords need to be changed. If configured properly, the Chrome extension saves time when logging into various websites. Lots of integrations with PSA/RMM systems.

Nachteile

The company has filled a niche in the MSP market for documentation. They don't have many competitors. As such, they use this as an excuse to price gouge their customers and provide customer service that basically says "if you don't like us, good luck finding another product". They boast how they are constantly "upgrading and adding new features". What they fail to say is these new features are only added to their most expensive subscription plan (Enterprise) - which for smaller companies is completely overkill. The most requested feature for the last 5 years, Runbooks, was finally added and made Enterprise level only. This is the only way to neatly export your companies data out of their system in an easy to read and organized format - feels like a hostage situation to me. They like to pretend like the Basic/Select plans don't exist, and even went as far as trying to trick me into signing up through a link that was configured to Enterprise subscription when I specifically stated I was only interested in Basic. The "onboarding fee" is just a money grab. I did not feel I got my "money worth" when onboarding - they just sent me some youtube videos to watch. We use the software at our company because we needed the service it provided, which it does well. But as for the company itself, I am less than pleased. If there were better options, I probably would have chosen differently.

Lauren
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Great Password Management Program

Bewertet am 19.2.2024

We enjoyed using ITGlue and it fit our structure until it was purchased by another company....

We enjoyed using ITGlue and it fit our structure until it was purchased by another company. Customer service declined from there and billing got complicated and mixed up. Overall a good product.

Vorteile

It was easy to add passwords, and use them without needing to be on the webpage with the widget.

Nachteile

The interface wasn't the easiest to use. Sometimes I needed to click through a few pages to get to my passwords. Easy to get lost if you are just a user.

Daniel
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

ITglue - a core part of our business

Bewertet am 15.3.2023

My overall experience with IT Glue has been highly positive. As a user, I found the platform to be...

My overall experience with IT Glue has been highly positive. As a user, I found the platform to be highly effective in managing and organizing documentation for my organization. The platform offers a comprehensive range of features and tools that enable users to easily create, store, and access critical information.

Vorteile

The platform is highly customizable and user-friendly, with a sleek and modern interface that makes navigation and data input simple and intuitive.Another standout feature of IT Glue is its integration capabilities. The platform seamlessly integrates with a wide range of tools and services, making it easy to connect with other applications that are used regularly.

Nachteile

One of the main concerns I had with IT Glue was its pricing structure. Although the platform offers a comprehensive range of features and tools, it can be quite expensive for smaller organizations, which may not be able to justify the cost.Another challenge I faced was with the search functionality of IT Glue. While the platform does offer a search bar, it was not always accurate, and it could be difficult to locate specific pieces of information or documentation quickly.

5 von 248 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

IT Glue Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über IT Glue.

IT Glue bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 29,00 $/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

IT Glue hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000

IT Glue unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

IT Glue unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

IT Glue kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Addigy, Atera, Autotask PSA, Auvik, Azure Active Directory, BVoIP, Backup Radar, Backupify, Barracuda RMM, BrightGauge, BullPhish ID, Cisco Meraki, CloudRadial, ComplianceManager, ConnectWise Automate, ConnectWise Cybersecurity Management, ConnectWise PSA, Continuum, Continuum PPM, Crewhu, Cytracom, Dark Web ID, Datto RMM, Datto SaaS Defense, DeskDirector, Domotz, GitHub, Graphus, HaloPSA, IMS Compliance Manager, Jamf Pro, Kaseya BMS, Kaseya VSA, Liongard, LogMeIn, LogMeIn Central, LogicMonitor, Lucidchart, Microsoft 365, Microsoft Intune, N-Able Projects Portal, N-central, N-sight, Narmada, NinjaOne, Panorama9, Passly, Pulseway, QGuard, QuickPass Visitor Management, ScalePad, ServiceNow, Slack, Spanning, Syncro, ThreatLocker, Tigerpaw Software, Unitrends Backup, Unitrends MSP, Vorex, Watchman Monitoring, Zapier, myITprocess, vCIOToolbox

IT Glue bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat

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