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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu BeyondTrust Remote Support mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche BeyondTrust Remote Support mit ähnlichen Produkten.
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# BeyondTrust Remote Support

Canonical: https://www.getapp.de/software/113939/bomgar

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> BeyondTrust Remote Support (ehemals Bomgar Remote Support) ist die branchenweit führende Lösung für den sicheren Zugriff auf und die Unterstützung von jedem Gerät oder System, das sich überall auf der Welt befindet.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 2011 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 2011 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: BeyondTrust
- **Gegründet**: 1985

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 1.995,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anmerkungen
- Audit Trail
- Authentifizierung
- Benutzer-Management
- Berechtigungsnachweis-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Dateitransfer
- Echtzeit-Chat
- Fehlerbehebung
- Filesharing
- Kundenspezifisches Branding
- Least Privilege
- Management von Benutzersitzungen
- Multi-Channel-Kommunikation

## Integrationen (12 insgesamt)

- Agiloft
- Autotask PSA
- ChangeGear
- Cherwell Service Management
- Freshservice
- Intelligent Service Management
- JIRA Service Management
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- SysAid
- TOPdesk
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Fernwartungssoftware](https://www.getapp.de/directory/563/remote-support/software)
- [PAM Software (Privileged Access Management)](https://www.getapp.de/directory/1181/privileged-access-management/software)

## Alternativen

1. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.de/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11636 reviews)
2. [Zoho Assist](https://www.getapp.de/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1476 reviews)
3. [AnyDesk](https://www.getapp.de/software/120039/anydesk) — 4.6/5 (1795 reviews)
4. [Slack](https://www.getapp.de/software/91563/slack) — 4.7/5 (24185 reviews)
5. [Supremo Remote Desktop](https://www.getapp.de/software/132559/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Reliable and Secure Remote Support" — 4.0/5

> **Priyanka** | *6. Januar 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Its easy to use and super secure. The session recordings and reports are helpful, and it works well across platforms. It’s reliable and gets the job done.
> 
> **Nachteile**: Its bit pricey, especially for smaller teams. The setup process can be a bit complicated, and it took time to fully integrate with other tools.
> 
> Its reliable and secure, with great features like session recording and cross-platform compatibility. While it can be a bit pricey and complicated to set up, it’s definitely worth it for teams needing strong remote support capabilities.

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### "A must have tool for every remote worker" — 5.0/5

> **Elizabeth** | *29. März 2023* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Remote access control is great and i have been in love with it since i started using it. It integrates well with other applications
> 
> **Nachteile**: Everything is great about it . No issues so far
> 
> It really helps to solve problems very quickly.  The knowledge base and the alert escalation is great in saving my valuable time

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### "Reviewing Zoho- A Remote Access Software" — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *22. Dezember 2022* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: The software integrated nicely with what we were already using.
> 
> **Nachteile**: Their customer support service is not great. Since English is not their first language and they were hired just to answer a phone, they are of very little help.
> 
> Overall ZOHO is ok, but I have used better.

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### "BeyondTrust - The last remote support tool you will buy." — 5.0/5

> **Jonathan** | *13. Mai 2024* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We have loved everything about this tool. The fact that we can easily remote into any machine, whether on campus or off and if they are connected to the domain we can do a jump straight to that device without having the user do anything.
> 
> **Nachteile**: I don't know that I have found anything I don't like about BeyondTrust Remote Support. If I had to say anything it might be that it's complicated to add SSO users as admins.
> 
> We started out with just a few licenses and during COVID added more since more users were at home but afterwards we realized how great it was and kept our licenses because we use it so much more.

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### "Remote support software Bomgar" — 5.0/5

> **Obakeng** | *19. Januar 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: When it comes to allowing IT to remotely access their computers, employees will always be hesitant. This can result in a significant increase in resolution and deployment times. However, because of its various capabilities and customization choices, Bomgar Remote Support has a full set of tools that allow the organization and its users to feel confident in allowing IT to remotely access their machine.
> 
> **Nachteile**: For your employees and IT support, Bomgar Remote Support is simple to set up and maintain. You can install a shortcut on PCs that will automatically start remote sessions, or you can have a support representative provide you a session key to start the session. As a result, you have a lot of flexibility in how you manage support sessions. Once you've been remoted in, you'll have access to a variety of choices for operating the computer, such as control panel shortcuts, screenshot options, and a simple file sharing interface. The customer can view everything that is going on and communicate with the representative via a chat box that also displays useful information such as the commands that the representative is performing.
> 
> I love it as you can remote into one machine as a group or during a troubleshooting meetings

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