mParticle Analytics

Über mParticle Analytics

Indicative ist eine Lösung zur Analyse des Kundenverhaltens, die Produktmanager, Wachstumsvermarkter und Geschäftsanalysten unterstützen soll. Die Cloud-basierte Plattform, die mit Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar ist, stellt eine Verbindung zu einer Vielzahl von Kundendatenquellen her und bietet eine vollständige 360-Grad-Ansicht. Diese Konsolidierung und Synthese der quantitativen Erforschung darüber, wie und warum Nutzer Kontaktpunkte von Unternehmen aufnehmen, liefert verwertbare Erkenntnisse zur Maximierung von Konversionen und zur Bindung von Kunden. Indicative richtet sich auch an nichttechnische Teams, die den gesamten Weg überwachen möchten, wobei SQL-Kenntnisse zugunsten einer Drag-and-Drop-UI vermieden werden.

Die Plattform befasst sich mit dem Senden und Erfassen von „Ereignissen“ oder Aktionen wie Seitenaufrufe, Klicken von Schaltflächen oder Öffnen von E-Mail-Nachrichten usw. Vom kostenlosen „Standard“-Plan aus können Pakete mit mindestens 1 Milliarde Events pro Monat mit unbegrenzten Nutzerplätzen und Datenhistorien von mindestens 12 Monaten berücksichtigt werden. Von hier aus zeigt Indicative die Kundenreise mit Multipfad- oder Reverse-Trichtern an und visualisiert sie, während sie mit Segmentierungswerkzeugen Verhaltensfragen stellt und beantwortet. Mit dem Retention-Feedback werden Nutzeraktionen im Laufe der Zeit analysiert, wobei benutzerdefinierte Kohorten über Variablen wie Zeit, Verhalten und Merkmale erstellt werden können. Die Einsichten über Menschen werden dann durch die Art der detaillierten Reise- und Sitzungsdaten unabhängig von der Anonymität nachgewiesen, die zur Optimierung der Implementierung erforderlich sind. Zusätzlich zur gemeinsamen Erstellung von Dashboards gibt es Funktionen wie einen Taschenrechner, nutzerdefinierte Ereignisse und geplante Berichterstattung.