ISL Light
Über ISL Light
ISL Online ist eine Remote-Support-Software, mit der du schnelle Fernunterstützung anbieten kannst. Du kannst von jedem Computer oder mobilen Gerät aus in Sekundenschnelle auf überwachte oder unbeaufsichtigte Computer (Windows, Mac oder Linux) zugreifen und diese steuern und den Nutzern mobiler Geräte technischen Support bieten. Die Anwendung ist eine funktionsreiche Remote-Support-Lösung mit Dateiübertragung, Text-Chat, Audio- und Videoanrufen, Sitzungsaufzeichnung, unbeaufsichtigtem Zugriff, RDP-Tunneling, Administratormodus, Berichts- und umfangreichen Anpassungsoptionen.
Die Remote-Desktop-Software kann an das Grafikdesign deines Unternehmens angepasst werden. Du kannst bestimmte Funktionen aktivieren und deaktivieren sowie erweiterte Sicherheitsmaßnahmen aktivieren, um deinen Workflow optimal zu gestalten. Die ISL-Online-Lizenz umfasst eine proprietäre Live-Chat-Software, die du auf deiner Website verwenden kannst, um deinen Kunden einen sehr effizienten Kommunikations- und Supportkanal zu bieten. Über einen Live-Chat kannst du mit nur einem Klick eine Remote-Desktop-Verbindung mit deinem Kunden herstellen, ohne den Sitzungscode weitergeben zu müssen. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, eine Remote-Support-Sitzung zu starten.
Mit einer Lizenz kannst du eine beliebige Anzahl von Nutzern erstellen, Software auf einer beliebigen Anzahl von Arbeitsstationen installieren und eine beliebige Anzahl von Kunden unterstützen. Du kannst dich für eine cloudbasierte oder lokale Lizenz entscheiden.
Preisoptionen ab:
Nicht verfügbar
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Unterstützte Sprachen
Preisoptionen ab:
Nicht verfügbar
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von ISL Light: 68
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anmerkungen
- Audit Trail
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Authentifizierung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Bildschirmaufnahme
- Bildschirmfreigabe für mehrere Teilnehmende
- CRM
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Desktop-/Browserfreigabe
- Desktop-Virtualisierung
- Diagnosetools
- Diagnosewerkzeuge
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Bildschirmfreigabe
- Echtzeit-Chat
- Echtzeitüberwachung
- Email-Einladungen und Erinnerungen
- Fehlerbehebung
- Ferndrucken
- Ferngesteuertes Update / Installation
- Filesharing
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Mobile Bildschirmfreigabe
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Präsentations-Streaming
- Präsentationsmanagement
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- SSL-Sicherheit
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sicheres Login
- Sitzungsaufzeichnung
- Sitzungsübertragung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videoanruf-Aufzeichnung
- Videokonferenzen
- Wechselseitige Audio & Video
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriff auf mehrere Monitore
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Überwachung
Alternativen
Webex
Pulseway
ConnectWise Control
Atera
Nutzerbewertungen
Hast du ISL Light bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Eine Bewertung schreiben- Branche: Buchhaltung
- Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Guter Entscheid für das Produkt ISL
Bewertet am 17.3.2020
Fernwartung von Software
Fernwartung von Software
Vorteile
Hohe Verfügbarkeit. Guten Kundensupport, Guter Preis
Nachteile
Bedienerfreundlichkeit, Userfreundlichkeit, Mactauglich
- Branche: Computer-Software
- Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Sehr zufrieden
Bewertet am 28.10.2020
Vorteile
Deckt unsere Bedürfnisse voll ab. Benutzerfreundlich.
Nachteile
Client.exe wurde beim Kunden als Virus erkannt !!!
In Betracht gezogene Alternativen
TeamViewer- Branche: Computer-Vernetzung
- Untern. Größe: Selbstständig
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Gutes Preis - Leistungsverhältnis
Bewertet am 19.2.2021
Erfüllt alle meine Anforderungen für den Remote-Support
Erfüllt alle meine Anforderungen für den Remote-Support
Vorteile
Einfach zu installieren , zu bedienen und zu betreuen
Nachteile
Drucken im Remote-System ist nicht möglich
- Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
- Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Easy set-up, does the job
Bewertet am 28.5.2020
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulti...
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Vorteile
There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Nachteile
Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
In Betracht gezogene Alternativen
VNC ConnectGründe für den Wechsel zu ISL Light
The 500 minute plan is an excellent deal for occasional support.- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Solid alternative to Teamviewer
Bewertet am 30.5.2019
It was a positive experience for us so far. The software allows us to provide a professionally...
It was a positive experience for us so far. The software allows us to provide a professionally looking remote support service to mostly new and unknown users.
Vorteile
We've just renewed our license for the third year. We're using it to provide remote tech support for our customers and it never let us down so far. Our support staff likes working with it. Certainly not looking back to Teamviewer again.
Nachteile
Two relatively small issues with it, last time we checked:
1. The chat identifies our staff as "Desk" and there is no way to change this. In TeamViewer we could set our identification to whatever we wanted (We had it set to "Firstname Lastname - Company" for clarity and personal touch).
2. It uses the chat like a log, so everything that happens while we're connected gets logged in the chat, and we feel it's difficult to carry on a conversation with someone with log output cluttering the chat.
In Betracht gezogene Alternativen
TeamViewerGründe für den Wechsel zu ISL Light
After playing Teamviewer's forced paid updates game for a couple of years we finally left them. Teamviewer is on a very high horse in our opinion and totally lost connection to their actual user base a long time ago. Never again.ISL Light Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über ISL Light.F. Welche Preispläne bietet ISL Light an?
ISL Light bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von ISL Light?
ISL Light hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von ISL Light unterstützt?
ISL Light unterstützt die folgenden Sprachen:
Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, zh-hant
F. Unterstützt ISL Light mobile Geräte?
ISL Light unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert ISL Light?
ISL Light kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Autotask PSA, Avast Business Pro Plus, Bitrix24
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet ISL Light an?
ISL Light bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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