HelpDesk Übersicht
Was ist HelpDesk?
HelpDesk ist ein nutzerfreundliches Ticketsystem zur Verwaltung der Kommunikation mit Kunden. Du kannst alle Nachrichten an einem Ort speichern und ihren Status verfolgen. Es bietet zahlreiche Funktionen, die eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen. Durch das Konvertieren von Nachrichten in verwaltbare Tickets sparen deine Kundendienstmitarbeiter Zeit und sind produktiver. Deine Kunden können dich über ihren bevorzugten Kanal kontaktieren.
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HelpDesk Bewertungen
HelpDesk Bewertungen
Helpdesk
Very Useful to start a Helpdesk experience
Overall Helpdesk has been great for me to begin using a ticket system. Before we where using Helpdesk it was difficult for my team to keep track of which problems were solved and who was responsible for them, but now my agents always know what they are responsible for and they are able to see each ticket though to completion.
HelpDesk by LiveChat Review
So easy you can't pass it up!
It's been a pleasure to use and has made my job so much easier!
Better than the rest!
We've used Salesforce Service Cloud, Zendesk, Groove and a slew of others. The team at Helpdesk has built a functionally rich solution that doesn't require a degree to understand how to operate. We're able to manage tickets in a clean and visually minimal environment and get information without needing to execute multiple clicks. Definitely recommend this solution for teams of all sizes.
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Helpdesk
Vorteile
I'm very happy with Helpdesk, it solve our support problems, recommended. Like that they keep me posted when they implement some features I requested / wished through their support.
Nachteile
For now nothing particular, it's a young product, so limited in features, but they add features week by week.
Very Useful to start a Helpdesk experience
Overall Helpdesk has been great for me to begin using a ticket system. Before we where using Helpdesk it was difficult for my team to keep track of which problems were solved and who was responsible for them, but now my agents always know what they are responsible for and they are able to see each ticket though to completion.
Vorteile
Helpdesk is very easy to get started with and is extremely affordable compared to other options. It was very easy for me to already use our existing Helpdesk email address and give my agents a way to track their tickets. The software is very easy for my agents to understand and it is great that they can access it online anywhere.
Nachteile
I would like to see an option for omnichannel so we can respond to customers in the medium they use to first reach out rather than always have to redirect to our support email.
HelpDesk by LiveChat Review
Vorteile
Easy to use, user friendly, easy to instal
Nachteile
No reports export, No tags reports. Need more reports like live chat has
So easy you can't pass it up!
It's been a pleasure to use and has made my job so much easier!
Vorteile
There is really no learning curve for using this software. From the first day you are ready to go, helping your clients, and getting feedback for your services. They are very receptive to feedback and are constantly improving the software. Love it!
Nachteile
I love it!! This software is so easy to use I don't have any complaints.
Better than the rest!
We've used Salesforce Service Cloud, Zendesk, Groove and a slew of others. The team at Helpdesk has built a functionally rich solution that doesn't require a degree to understand how to operate. We're able to manage tickets in a clean and visually minimal environment and get information without needing to execute multiple clicks. Definitely recommend this solution for teams of all sizes.
Vorteile
Super easy to get up and running and start managing customer support inquiries. The support team at HelpDesk is very attentive in addressing any questions.
Nachteile
Tighter integration with LiveChat when we selected the software would have been great, but that has since been rolled out.
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HelpDesk Preis
HelpDesk Preis
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HelpDesk Funktionen
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Kategorien
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Videos und Anleitungen
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HelpDesk Häufig gestellte Fragen
HelpDesk Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über HelpDesk.
F. Welche Preispläne bietet HelpDesk an?
HelpDesk bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 4,00 $/Monat
Preismodell: Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von HelpDesk?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von HelpDesk
F. Wer sind die typischen Nutzer von HelpDesk?
HelpDesk hat die folgenden typischen Kunden:
Freie Mitarbeiter, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von HelpDesk unterstützt?
HelpDesk unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Welche Preispläne bietet HelpDesk an?
HelpDesk hat folgende Preismodelle:
Abonnement
F. Unterstützt HelpDesk mobile Geräte?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte HelpDesk unterstützt
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert HelpDesk?
HelpDesk kann in folgende Anwendungen integriert werden:
LiveChat, Zapier
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet HelpDesk an?
HelpDesk bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Telefon-Support, Online-Support, Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank
