Messenger Communication Platform

Bewertung

4,2

Thaddeus G.

Branche: Musik

Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter

Übersetzen auf: Deutsch

Good for musicians

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt

Bewertet am 4.10.2019

Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

Able to connect to Facebook users and sms messages

Nachteile

Some security issues but good overall highly recommended

Übersetzen auf: Deutsch

Antwort von MessengerPeople

Hi Mr. Greear,
Thank you very much for your positive evaluation of our Messenger Communication Platform. However, you indicate that we also offer SMS as a channel which is not the case. We purely focus on messaging apps: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat (iMessage), Telegram and Viber are the channels we offer for customer communication. You also mentioned "Some security issues". This must be a mistake. We haven't had a single security problem in our entire history. Disruptions or security problems with the respective messaging apps are outside of our influence.
We wish you continued success with our platform.
Best regards,
Your MessengerPeople team

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Alba V.

Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen

Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter

Übersetzen auf: Deutsch

Messenger communication

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt

Bewertet am 7.1.2020

Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

I like that this software it’s easy to use, and up to date

Nachteile

I’m still experimenting using this software so at this moment I can’t say what I liked the least.

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Christoph B.

Branche: Finanzdienstleistungen

Untern. Größe: 501-1.000 Mitarbeiter

Übersetzen auf: Deutsch

Good product

Täglich für 1-5 Monate genutzt

Bewertet am 13.12.2019

Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

It makes it possible that we can still use whatsapp as a company

Nachteile

The cases, when it's not intuitive, when it's not self explaining and you switch from account to Mia to settings to notify settings and you don't really understand how everything corresponds with each other.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bedienkomfort

Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 7.0/10

Daniele B.

Branche: Übersetzung und Lokalisierung

Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter

Übersetzen auf: Deutsch

A good product for handling redundant situation

Täglich für 1-5 Monate genutzt

Bewertet am 14.7.2020

Quelle der Bewertung: Capterra

Reduce redundant communication to the customer team and reduce waiting time before getting an answer from the support.

Vorteile

The chatbot and it implementation. As the whole platform once you understand how to set up the chatbot it's easy to maintain and there is no need to have tech dev involved in it.

Nachteile

The report section still to be improved. There are no metrics related to agents but only to the whole team. If you want/need metrics agent base, you need to use the API

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bedienkomfort

Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Ollie P.

Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness

Untern. Größe: 1.001-5.000 Mitarbeiter

Übersetzen auf: Deutsch

Brilliant Platform

Täglich für 6-12 Monate genutzt

Bewertet am 8.10.2019

Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

The Messenger Communication Platform is really easy to use and has transformed our customer service offering. Not only are we now able to provide answers to user questions 24/7 through the automated response system, but we are also able to offer personalised communications with our support team with the live chat function, all using WhatsApp. So far the feedback has been amazing.

Nachteile

The analytics could be a lot better. We are currently having to do a lot of manual work gathering meaningful metrics. The pros far outweigh the cons though.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bedienkomfort

Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung

9,3/10

Basierend auf 7 Benutzerbewertungen

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Nutzerempfehlung

7,9/10

Messenger Communication Platform Preis

Beginnt ab

539,00 $/Monat

Gratis Testen

Abonnement

Preis-Leistungs-Verhältnis

Siehe Kostenpläne

Mehr erfahren Minimieren

Siehe Kostenpläne

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,6/5

Basierend auf 7 Benutzerbewertungen

Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen

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4,2

4.322

Pipedrive

4,5

2.231

Zum Anbieter

TeamSupport

4,4

776

SmartSurvey

4,6

Messenger Communication Platform Funktionen

API

Aktivitäts-Dashboard

Aktivitäts-Verfolgung

Anpassbare Berichterstellung

Anpassbare Vorlagen

Automatische Benachrichtigungen

Benutzerdefinierte Felder

Berichterstattung und Statistik

Daten-Import / -Export

E-Mail-Integration

Elektronische Zahlungen

Erinnerungen

Integration von Dritten

Kalenderverwaltung

Kontakt-Datenbank

Kontaktmanagement

Kundendatenbank

Kundenspezifisches Branding

Social-Media-Integration

Umfragen & Feedback

Funktionen

4,3/5

Basierend auf 7 Benutzerbewertungen

Vergleiche Funktionen mit Alternativen

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Funktionen

4,2