Messenger Communication Platform
Über Messenger Communication Platform
MessengerPeople bietet mit seiner Messenger Communication Plattform eine skalierbare und DSGVO-konforme Softwarelösung für schnelle und effiziente Kundenkommunikation über Messenger Apps. Sie ermöglicht Unternehmen WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat / iMessage, Telegram, Viber und Notify zentral aus einer Oberfläche heraus für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, aber auch interne Kommunikation oder HR einzusetzen. MessengerPeople arbeitet dabei mit den größten Messenger-Unternehmen der Welt offiziell zusammen.
Die browserbasierte Software besitzt alle gängigen Features eines Ticketsysstem - speziell entwickelt auf die Bedürfnisse von Messenger Kommunikation.
- Chat-Oberfläche
- Einbindung von Multimedia-Inhalten und Emojis
- Chatbausteine mit NLP-Technologie
- Versand von Messenger Newsletter
- Kundenprofil-Management
- API-Schnittstellen zu CRM- und Shop-Systemen
- Chatbot Builder
Über 2.000 Unternehmen weltweit, aus den verschiedensten Branchen haben die MessengerPeople Lösung schon erfolgreich genutzt - darunter BMW, TUI Deutschland, die Sparda-Bank München, Pro7Sat1 u.v.m.
Preispakete für die Messenger Communication Platform starten ab 499€.
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Unterstützte Sprachen
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Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Messenger Communication Platform: 53
- API
- Abrechnungssatz-Management
- Abwanderungsraten-Management
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Daten-Import / -Export
- Document Automation
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kanalmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundenkonten
- Kundenprofile
- Lead-Generierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Mobile Benachrichtigungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- interaktive Inhalte
Alternativen
Zoho CRM
Zendesk
HelpCrunch
User.com
Nutzerbewertungen
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- Branche: Musik
- Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Good for musicians
Bewertet am 4.10.2019
Vorteile
Able to connect to Facebook users and sms messages
Nachteile
Some security issues but good overall highly recommended
Antwort von MessengerPeople
Hi Mr. Greear,
Thank you very much for your positive evaluation of our Messenger Communication Platform. However, you indicate that we also offer SMS as a channel which is not the case. We purely focus on messaging apps: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat (iMessage), Telegram and Viber are the channels we offer for customer communication. You also mentioned "Some security issues". This must be a mistake. We haven't had a single security problem in our entire history. Disruptions or security problems with the respective messaging apps are outside of our influence.
We wish you continued success with our platform.
Best regards,
Your MessengerPeople team
- Branche: Versicherung
- Untern. Größe: 1.001-5.000 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
One software for all
Bewertet am 2.4.2021
It gives us ease of access because not only we can monitor different channels but it only generates...
It gives us ease of access because not only we can monitor different channels but it only generates the statistics of the content and inquiry of all the client. Where we got to know the most asked questions. Also chatbot, chatblock, and MIA does almost majority of our work when it comes to answering inquiries.
Vorteile
The best feature for me is the access to almost all of the messaging apps. We can't deny how big the messaging industry is now especially when pandemic arises, it is the only way to communicate for some, but the more apps/softwares produced the more struggle for the companies communication team because in order for us to stay updated and connected to clients we have to be accessible in all the messaging apps in the market. In Messenger Communication it gives us ease of access to all of these different messaging platform. One click and we can now view, reply, add chatbots to all of our platform.
Nachteile
Nothing much, maybe the pricing because it's expensive but I think the features answers it all.
- Branche: Metallabbau
- Untern. Größe: 10.000+ Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 3.0 /10
Messenger is a platform within a platform
Bewertet am 30.12.2020
Was great. Messages were sent and received fast & quick!
Was great. Messages were sent and received fast & quick!
Vorteile
You can create multiple groups all at the same time. Have multiple conversations going. You can also change your status interchangeable available/ in-available etc..
Nachteile
Grousing are not well organized.. easy to mix up groups unless this has changed. No ability to attach / share files unless this has cashed.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Facile ed immediato
Bewertet am 9.3.2021
Il servizio clienti è sempre molto presente e ci ha aiutato a risolvere ogni dubbio
Il servizio clienti è sempre molto presente e ci ha aiutato a risolvere ogni dubbio
Vorteile
Il bot, che utilizziamo come primo filtro e per indirizzare i ticket al giusto dipartimento; la facilità di utilizzo
Nachteile
Alcune funzioni secondarie sono in fase di implementazione
- Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
- Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Messenger communication
Bewertet am 7.1.2020
My overall experience with the software so far is good, I like how easy it is to use. I’m able to...
My overall experience with the software so far is good, I like how easy it is to use. I’m able to keep everything organize, from doing webinars to utilizing the calendar while also communicating with other people and clients
Vorteile
I like that this software it’s easy to use, and up to date
Nachteile
I’m still experimenting using this software so at this moment I can’t say what I liked the least.
Messenger Communication Platform Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Messenger Communication Platform.F. Welche Preispläne bietet Messenger Communication Platform an?
Messenger Communication Platform bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: 499,00 €/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von Messenger Communication Platform?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Messenger Communication Platform
F. Wer sind die typischen Nutzer von Messenger Communication Platform?
Messenger Communication Platform hat die folgenden typischen Kunden:
11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von Messenger Communication Platform unterstützt?
Messenger Communication Platform unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch
F. Unterstützt Messenger Communication Platform mobile Geräte?
Messenger Communication Platform unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Messenger Communication Platform?
Messenger Communication Platform kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp, WhatsApp API
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Messenger Communication Platform an?
Messenger Communication Platform bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat
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