Messenger Communication Platform
Über Messenger Communication Platform
MessengerPeople bietet mit seiner Messenger Communication Plattform eine skalierbare und DSGVO-konforme Softwarelösung für schnelle und effiziente Kundenkommunikation über Messenger Apps. Sie ermöglicht Unternehmen WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat / iMessage, Telegram, Viber und Notify zentral aus einer Oberfläche heraus für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, aber auch interne Kommunikation oder HR einzusetzen. MessengerPeople arbeitet dabei mit den größten Messenger-Unternehmen der Welt offiziell zusammen.
Die browserbasierte Software besitzt alle gängigen Features eines Ticketsysstem - speziell entwickelt auf die Bedürfnisse von Messenger Kommunikation.
- Chat-Oberfläche
- Einbindung von Multimedia-Inhalten und Emojis
- Chatbausteine mit NLP-Technologie
- Versand von Messenger Newsletter
- Kundenprofil-Management
- API-Schnittstellen zu CRM- und Shop-Systemen
- Chatbot Builder
Über 2.000 Unternehmen weltweit, aus den verschiedensten Branchen haben die MessengerPeople Lösung schon erfolgreich genutzt - darunter BMW, TUI Deutschland, die Sparda-Bank München, Pro7Sat1 u.v.m.
Preispakete für die Messenger Communication Platform starten ab 499€.
Preisoptionen ab:
499,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Unterstützte Sprachen
Preisoptionen ab:
499,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Messenger Communication Platform: 53
- API
- Abrechnungssatz-Management
- Abwanderungsraten-Management
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Daten-Import / -Export
- Document Automation
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kanalmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundenkonten
- Kundenprofile
- Lead-Generierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Mobile Benachrichtigungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Rollen-basierte Genehmigung
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- interaktive Inhalte
Alternativen
Zoho CRM
Zendesk
HelpCrunch
User.com
Nutzerbewertungen
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Eine Bewertung schreiben
- Branche: Musik
- Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Good for musicians
Bewertet am 4.10.2019
Vorteile
Able to connect to Facebook users and sms messages
Nachteile
Some security issues but good overall highly recommended
Antwort von MessengerPeople
Hi Mr. Greear,
Thank you very much for your positive evaluation of our Messenger Communication Platform. However, you indicate that we also offer SMS as a channel which is not the case. We purely focus on messaging apps: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat (iMessage), Telegram and Viber are the channels we offer for customer communication. You also mentioned "Some security issues". This must be a mistake. We haven't had a single security problem in our entire history. Disruptions or security problems with the respective messaging apps are outside of our influence.
We wish you continued success with our platform.
Best regards,
Your MessengerPeople team
- Branche: Baumaterial
- Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Simply an awesome product
Bewertet am 19.4.2021
I find messenger the simplest form of communication that connects people and businesses globally.
I find messenger the simplest form of communication that connects people and businesses globally.
Vorteile
I like the fact that the product is fast, quick, and easy to use. It also has features anyone can use however the little knowledge they have.
Nachteile
It does not enable one to attach/share files. well I am hoping this has changed though
- Branche: Non-Profit-Organisation Management
- Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Easy to use but very effective
Bewertet am 27.5.2021
Vorteile
It is easy to approach despite the complexity of the software. From the use of the one to one chat to the creation of the chatbot the paths are almost guided. The processes are easy to understand and apply. The integration with WhatsApp is just perfect.
Nachteile
No negative notes. At the moment I have no requests for future developments
- Branche: Finanzdienstleistungen
- Untern. Größe: 1.001-5.000 Mitarbeiter
- Monatlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Great support
Bewertet am 21.5.2021
Vorteile
The possibility to get in touch with our customers in a fast and immediate way
Nachteile
We had some issues in the previous weeks due to problems in the software but we are supported very efficiently by Samuele Marmo, who has helped us to solve all our problems since the beginning of this project.
- Branche: Versicherung
- Untern. Größe: 1.001-5.000 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
One software for all
Bewertet am 2.4.2021
It gives us ease of access because not only we can monitor different channels but it only generates...
It gives us ease of access because not only we can monitor different channels but it only generates the statistics of the content and inquiry of all the client. Where we got to know the most asked questions. Also chatbot, chatblock, and MIA does almost majority of our work when it comes to answering inquiries.
Vorteile
The best feature for me is the access to almost all of the messaging apps. We can't deny how big the messaging industry is now especially when pandemic arises, it is the only way to communicate for some, but the more apps/softwares produced the more struggle for the companies communication team because in order for us to stay updated and connected to clients we have to be accessible in all the messaging apps in the market. In Messenger Communication it gives us ease of access to all of these different messaging platform. One click and we can now view, reply, add chatbots to all of our platform.
Nachteile
Nothing much, maybe the pricing because it's expensive but I think the features answers it all.
Messenger Communication Platform Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Messenger Communication Platform.F. Welche Preispläne bietet Messenger Communication Platform an?
Messenger Communication Platform bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: 499,00 €/Monat Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Messenger Communication Platform?
Messenger Communication Platform hat die folgenden typischen Kunden:
11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von Messenger Communication Platform unterstützt?
Messenger Communication Platform unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch
F. Unterstützt Messenger Communication Platform mobile Geräte?
Messenger Communication Platform unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Messenger Communication Platform?
Messenger Communication Platform kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp, WhatsApp API
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Messenger Communication Platform an?
Messenger Communication Platform bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat
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