Cloudbasierte Kundenservice-Lösung für Unternehmen jeder Größe
4.3/5 (3 Bewertungen)HubSpot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, mit der Prozesse zur Verwaltung von Kundenanfragen vereinfacht und die Kundenbindung für Unternehmen jeder Größe verbessert werden sollen. Nutzer*innen können sich mit Kund*innen über Live-Chat, Eins-zu-Eins-Kundenkommunikation, Konversations-Bots, vorformulierte Antworten und mehr verbinden.
Zu den Hauptfunktionen von HubSpot Service Hub gehören Kundenfeedback, Umfragen, Erkenntnisse, Berichterstattung, Warnungen, eine Kundendatenbank, Wissensdatenbank, Zielverwaltung und Team-E-Mail-Aliase. Unternehmen können die Plattform verwenden, um Kundenanfragen schnell zu beantworten, indem sie Hilfedokumentationen senden, kurze Videos aufzeichnen und nutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen basierend auf bestimmten Fragen erstellen. Die Lösung stellt einen einheitlichen Posteingang zur Verfügung, der die gesamte Kommunikation aufzeichnet und den vollständigen Kundenservice-Verlauf für andere Vertreter*innen bereitstellt, auf die in ähnlichen Fällen zurückgegriffen werden kann.
Mit automatisierten Kundenmarketing-E-Mails und einer durchsuchbaren Wissensdatenbank ermöglicht HubSpot Service Hub Unternehmen, Kund*innen durch optimierten Self-Service-Zugriff auf Falllösungen zu binden. Die Lösung erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, HelloSign, Slack, GoToWebinar, CallRail, Typeform, Hotjar, Klipfolio, Lucky Orange und mehr.
Vorteile
HubSpot is a user-friendly application that is easy to navigate and with a platform intuitive for users. The service hub makes it a simpler process to connect with clients and follow up ticket tracking. There are three parts to the hub: client feedback, tickets for a help desk experience, and knowledge base to provide resources for clients.
Nachteile
It's available only through the upgrade to service professional and not currently available through our Enterprise subscription.
Vorteile
Creating tickets in Hubspot is super easy! You can create them right from an email or chat that has come in. You can add in different boards and deadlines for each ticket. Customer support made it easy to setup and understand. Any emails, chats, phone calls, tickets, etc. are all accessible when you are on a customer's profile.
Nachteile
I don't really have anything negative to say about this software! The only thing is it can be pricey for smaller businesses but it's worth it.
Vorteile
Hubspot succeeds in pulling together everything you need to manage your customers and run your business
Nachteile
A little complicated and duanting, but the sales people are happy to help.
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über HubSpot Service Hub.
HubSpot Service Hub bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 400,00 $/Monat
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen
HubSpot Service Hub unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
HubSpot Service Hub hat folgende Preismodelle:
Abonnement
Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte HubSpot Service Hub unterstützt
HubSpot Service Hub kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Brilliant Assessments, CallRail, GoToWebinar, Justuno, Salesforce Sales Cloud, Shopify, SurveyMonkey, Unbounce, Woopra, Wordpress
HubSpot Service Hub bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support
The service hub allows you to focus on areas that require your expertise, while allowing you to use HubSpot to organize your marketing goals and strategies. They make it so much easier to meet client expectations and stay on top of marketing trends.