Document360
Über Document360
Document360 ist eine Wissensdatenbankplattform, die es Nutzer*innen ermöglicht, Self-Service-Wissensdatenbanken oder Hilfecenter zu erstellen und zu veröffentlichen, die Dokumentations-, Kategorisierungs-, Bearbeitungs- und Branding-Tools wie Abschriftenunterstützung, Versionsverwaltung und Rollback, Vorschaufunktionalität, KI-gestützte Suche, nutzerdefinierte Domainzuordnung, interne Kommentare und mehr verwenden.
Nutzer*innen können ihre Hilfeartikel mit Versionsverwaltung, erweiterter Suche, Artikeleinstellungen (Seitentitel, Artikel-Tags) und Vorschau-Tools erstellen und verwalten. Document360 speichert mehrere Versionen von Artikeln und hilft so, Nutzer*innen vor versehentlichen Inhaltsänderungen zu schützen. Im Vorschaumodus können Nutzer*innen vor dem Veröffentlichen überprüfen, wie der Artikel aussieht. Document360 unterstützt die Kollaboration im Team und ermöglicht Autoren*innen, ihre Artikel online von einem zentralen Ort aus zu besprechen und zu überprüfen.
Document360 unterstützt die Kategorisierung mit Tools, mit denen Nutzer*innen Kategorien/Unterkategorien erstellen, Artikel innerhalb von Kategorien neu ordnen und Kategorien ausblenden können. Die Plattform bietet auch eine Reihe von Bearbeitungswerkzeugen, wie z. B. Bild-/Videoeinbettung, Codeblockierung, Callouts, Tabellen, Hyperlinks, Dateianhänge und mehr. Mithilfe von Anpassungstools können Nutzer*innen eine Wissensdatenbank erstellen, die zu Marke passt. Document360 bietet die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern wie Google Analytics, Segment und Olark.
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Solid documentation & KB solution with a very responsive product/support team
Bewertet am 27.2.2024
We use Document360 to produce documentation and knowledge base articles for our software products....
We use Document360 to produce documentation and knowledge base articles for our software products. In some cases our software links directly to this documentation, and we regularly direct our customers to this documentation when they have questions about our products or their configuration. Getting up and running with a diverse (technically speaking) team was a breeze.
Vorteile
Simple & intuitive to use, great out-of-the-box features. Has been easy to implement across our team, and has great collaboration features. Very responsive, proactive customer support & product management. Great visibility into activity by customers who use our documentation/KB articles.
Nachteile
The legacy WYSIWYG editor would frequently insert rogue HTML styles upon saving that had to be cleaned up manually. It appears that these issues have been resolved with their brand new editor, however. Pricing seems a little more expensive compared to other alternatives we've looked at.
- Branche: Öl & Energie
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Featuring a prompt and responsive support team - Document360
Bewertet am 22.9.2024
Vorteile
Document360 is both straightforward and easy to understand, yet it also offers a wealth of features. What I appreciate most is the strong level of interaction we've had with the support and development teams. Document360 has truly helped us launch our customer facing documentation swiftly.
Nachteile
the platform is generally intuitive, certain features could benefit from additional refinement or clearer documentation.
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Good Software, Very Good Support
Bewertet am 6.5.2022
Vorteile
The availability of the customer support and the help of them was very useful.
Nachteile
Some Features are missing that we found were essential in some cases. Like Custom Icons or likely more. More No-Code Customisation in the Homepage-Builder could help us also.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Highly Recommended for Document Management
Bewertet am 22.9.2024
Vorteile
Document360 integrates well with our existing tools streamlining our workflows and enhancing productivity. The ability to customize the knowledge base to fit our brands and needs is a significant advantage.It offers wide range of features including version control and collaborative editing which enhance our documentation process.
Nachteile
I don't have any significant complaints it meets our needs well.I strongly recommend it to anyone searching for an excellent document-sharing tool.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Straightforward and intuitive platform for knowledge management
Bewertet am 8.9.2024
Vorteile
The experience overall has been outstanding. Document360 is a reliable, secure platform that's made document management and collaboration much easier. Document360 has a simple and easy-to-use interface thar makes uploading, organizing, and sharing documents a breeze.
Nachteile
One thing I found lacking in Document360 is the search functionality. Rest everything is fine for us. I highly recommend it to anyone looking for a great document sharing tool!.
Document360 Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Document360.F. Welche Preispläne bietet Document360 an?
Document360 bietet folgende Kostenpläne an:
- Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Document360?
Document360 hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von Document360 unterstützt?
Document360 unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch, Portugiesisch, Spanisch
F. Unterstützt Document360 mobile Geräte?
Document360 unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Document360?
Document360 kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Amplitude, Crisp, Crowdin, Disqus, Drift, Freshdesk, Freshmarketer, Google Analytics 360, Heap, Hotjar, Intercom, Kommunicate, Mixpanel, Olark, Segment, Slack, VWO Insights, Zapier, Zendesk Suite, Zoho PageSense
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Document360 an?
Document360 bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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