Shopmonkey

4,7 (238)
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Cloudbasierte Software für die Verwaltung von Kfz-Reparaturwerkstätten.

Über Shopmonkey

Shopmonkey ist eine cloudbasierte Autoreparaturlösung, die Unternehmen in der Automobilbranche bei der Verwaltung ihrer Prozesse durch Terminplanung, Fakturierung, Messaging, Berichterstattung und digitale Fahrzeuginspektionen unterstützt. Nutzer können Inventar verfolgen, den Bestellstatus aktualisieren und Lieferanten für den Einkauf fehlender Autoteile kontaktieren.

Zu den wichtigsten Funktionen von Shopmonkey gehören Wartungsplanung, Zeiterfassung für Techniker, CRM-Integration (Customer Relationship Management), Angebotserstellung, Abrechnung und Auftragsverwaltung. Teams können die Zahlungsdetails ihrer Kunden anzeigen und Zusammenfassungen von Rechnungen erstellen, um ausstehende Beträge zu berechnen. Durch die Kalenderintegration können KFZ-Werkstätten Termine verfolgen und die Effizienz der Mitarbeiter verbessern. Darüber hinaus enthält es anpassbare Vorlagen für verschiedene Zwecke wie Messaging, Inspektionsdokumentation und vordefinierte Antworten auf Bewerbungen.

Shopmonkey benachrichtigt Nutzer automatisch über Stellengenehmigungen, Terminbestätigungen, Rechnungszahlungen und mehr. Die Plattform lässt sich auch in verschiedene Drittanbieteranwendungen integrieren, darunter QuickBooks, PartsTech, Motor und Carfax.


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Shopmonkey

4,7 (238)
VS.
Häufig bewertet

Startpreis

199,00 $
Jahr
24,00 €
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

38
168

Integrationen

5
91

Bedienkomfort

4,7 (238)
4,5 (2.962)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,6 (238)
4,4 (2.962)

Kundenservice

4,8 (238)
4,4 (2.962)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

Pipedrive

4,5
Nr. 1 Alternative zu Shopmonkey
Pipedrive ist ein CRM-Pipeline-Management-Tool für kleine und mittlere Vertriebsteams, das hilft, sich auf wichtige...

ARI

4,6
Nr. 2 Alternative zu Shopmonkey
Funktionen: Kunden-, Fahrzeug-, Inventarmanagement; Kostenvoranschläge und Rechnungsstellung; Online-Buchung, Inspektion...

CompanyCam

4,6
Nr. 3 Alternative zu Shopmonkey
CompanyCam ist eine Außendienstmanagementsoftware, die Auftragnehmende dabei unterstützt, Bilder zu erfassen, Details...

QuickBooks Online

4,3
Nr. 4 Alternative zu Shopmonkey
QuickBooks Online ist eine umfassende Buchhaltungslösung für kleine Unternehmen, mit der Nutzer ihre gesamten Finanzdate...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,7 /5
(238)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5
Funktionen
4,6/5
Bedienkomfort
4,7/5
Kundenbetreuung
4,8/5

Hast du Shopmonkey bereits?

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Zeigt 5 von 238 Bewertungen
Tinamarie
Gesamtbewertung
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Super Satisfied

Bewertet am 13.12.2019

I feel so much more organized and that I am communicating with my customer properly.

I feel so much more organized and that I am communicating with my customer properly.

Vorteile

Ease of use, I love that it transfers to Quickbooks, I can send estimates and invoices to my customers via email and text, and I like the different views so I can get an overall idea of going on in the shop at anytime. The other thing I love is the pricing matrix...this makes it so easy to charge what I need to without having to do any calculations on each ticket.

Nachteile

I wouldn't say I don't like anything...but I would like to see this tool allow me to send out emails to all my customers, invites and promotions. I would also like to see an application for the tool so that my guys can time in easier.

Jonathan
Gesamtbewertung
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Shopmonkey Embraces Modern Customer Service Standards

Bewertet am 14.8.2020

Love it! Can't stop talking about it. My wife and kids like it because I come home less stressed...

Love it! Can't stop talking about it. My wife and kids like it because I come home less stressed and exhausted, and earlier in the evening than before. They get to see me more, and have more of me when I am there because my workplace experience is so much better. Thank you Shopmonkey!

Vorteile

This is a tough one, but probably the feature I like most is the transparent, simple, clean, and professional way Shopmonkey allows you to communicate with your customers. Their system saves us time in communication, which means we can communicate better, more often, and still in less time than traditional ways of picking up a phone. Customers like being kept in the loop more, which means they call in less and feel more cared for. All in all, our customers are thrilled with the new software, and our shop office has never been more calm and available for them.

Nachteile

It has its fair number of glitches, but even then the development team is on it, and issues I raise flags about get addressed right away. This software is rapidly improving, so this doesn't bother me.

Amy
Gesamtbewertung
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Mixed reviews

Bewertet am 9.6.2023

It has really made things easier for our shop. Being able to start quote/estimates and carry them...

It has really made things easier for our shop. Being able to start quote/estimates and carry them through all the way to the finished invoice is great. I love the appointment reminders and how easy it is to send estimates and invoices as well as get authorization for services.

Vorteile

Firstly, they have be best customer service. Any time I needed help with anything, they were quick to respond and if they didn't have the answer they got it for me right away. Professional looking invoices that are easy to read for customers. Search functions are great. They let you look up almost anything with a few key strokes.

Nachteile

The price is the tough to swallow. We are a Canadian company being billed in American dollars. The exchange is killing us and making it even more expensive. The system is still really slow. I know they are working on fixes for it but some days it is so slow we can't use it. Labor rates, procedures and general vehicle information specs and other information isn't as great as they let on. There needs to be an easier function for that.

In Betracht gezogene Alternativen

AMS Protractor

Warum Shopmonkey gewählt wurde

Needed more functions that were associated with the automotive industry.

Gründe für den Wechsel zu Shopmonkey

Easy of use. Up to date looking interface. Had almost all of the functions we were looking for.
Charles
Gesamtbewertung
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 5.0 /10

Great customer service

Bewertet am 13.6.2020

Vorteile

Customer service, hands down. The software is relatively problem free but should you need help finding a feature or even adding one that wasn't there before this company is super responsive. Quick, accurate responses that save you time and money.

Practical use is good, the ability to add canned services for commonly sold packages is great. They've recently added the ability to move line items between and within services - sounds small but anything that helps provide more clear communication w/customer is great and the SMS feature, with pictures, is great for that.

Nachteile

Like most automotive packages some tie in's don't work well - carfax (separate product that SM integrates with) has plenty of problems but that's the carfax product not SM. Same with the parts/labor lookup.
Invoicing and reporting are not as feature rich as other platforms. Things like "sales tax" reports should be integrated into any invoicing package but SM does not handle tax well.

Corey
Gesamtbewertung
  • Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

CARS

Bewertet am 29.12.2020

Any time I have had problems with the program, (and other business problems), Shopmonkey has been...

Any time I have had problems with the program, (and other business problems), Shopmonkey has been there to help either online and in many cases over the phone. They are always very helpful and I think they truly see us as a customer rather than just another number. They have done a great job of making us feel like part of their distant family (since they are on the west coast and we are in the mid west). ShopMonkey has earned my business, and as long as I can get through this pandemic and keep my shop open ShopMonkey will continue to be a part of it. Thank you everyone at Shopmonkey, and thanks for recognizing we are people just like you!

Vorteile

I like the ease of using the electronic repair orders and how it is linked right to my quickbooks and I can transfer the data to quikbooks in 1 simple click. Access to Recall, carfax, repair history, and other info, I don't use the feature at this time but the ability to link with suppliers and do so all through my program.

Nachteile

I have some trouble finding so things that I don't use alot being a small shop some of the features are a little more than I need, and I think the labor guide times are off a bit as I've compared them several time with another program, overall I plan to keep ShopMonkey as my preffered shop program because for the most part is is very simple and it is almost an all-in-one program

In Betracht gezogene Alternativen

ALLDATA

Gründe für den Wechsel zu Shopmonkey

Because they offered multiple features in 1 product that simplifies lots of my work. Giving me more time to focus on vehicle repair and less office time.
5 von 238 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Shopmonkey Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Shopmonkey.

Shopmonkey bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 199,00 $/Jahr
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

Shopmonkey hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

Shopmonkey unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

Shopmonkey unterstützt die folgenden Geräte:

iPhone (mobil), iPad (mobil)

Shopmonkey kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Epicor, Nexpart eCommerce, PartsTech, QuickBooks Online, QuickBooks Online Advanced

Shopmonkey bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat

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