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Fonvirtual Call Center

Fonvirtual Call Center

Communication solution for call management & distribution

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Fonvirtual Call Center Übersicht

Fonvirtual Call Center is a cloud-based communication solution designed to help enterprises manage calls and their distribution by integrating automated interactive voice response (IVR) technology and an automatic call distributor (ACD) system. The platform allows users to utilize existing landline, toll-free or premium numbers for calling.

Fonvirtual Call Center’s ACD functionality categorizes and divides calls based on agents’ skills, priorities and executive’s availability. It offers a host of features including call recording, scheduling, voicemail, call transfer/queuing, caller identification, custom menus, and live chat. Its customized greeting functionality allows teams to create personalized messages for acknowledgement, out-of-office hours and other scenarios. Besides, the call transcriptions module lets agents view or save conversations for future reference.

Fonvirtual Call Center offers real-time reports and statistics to provide insights into a number of outgoing/incoming calls, peak calling hours, popular menu options, agents’ activities, calls per agent and average duration. Plus, its three-way calling feature allows managers to participate and listen to live conversations.

Preis

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Geräte

Unternehmensgröße

K
M
G

Märkte

Vereinigte Staaten von Amerika

Unterstützte Sprachen

Englisch

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Fonvirtual Call Center Funktionen

  • Berichterstattung und Statistik
  • E-Mail-Integration
  • Multi-Channel-Kommunikation

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Automatische Benachrichtigungen
  • CRM-Integration
  • Chat
  • Echtzeitüberwachung
  • Integration von Dritten
  • Kontakt-Historie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Priorisierung
  • Social-Media-Integration
  • Sofortnachrichten
  • Support Ticket Management
  • Umfragen & Feedback
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Zusätzliche Informationen für Fonvirtual Call Center

Schlüssel-Features von Fonvirtual Call Center

  • 360 Degree Feedback
  • Automatic Call Distribution
  • Call Center Management
  • Call List Management
  • Call Monitoring
  • Call Recording
  • Call Results
  • Call Routing
  • Call Scripting
  • Call Transfer
  • Callback Scheduling
  • Compensation Management
  • Contact Database
  • Contact Management
  • Dashboard
  • Email Integration
  • Fax Management
  • IVR / Voice Recognition
  • Lead Capture
  • Lead Distribution
  • Lead Management
  • Messaging
  • Mobile Access
  • Multi-Channel Communication
  • Performance Management
  • Progress Tracking
  • Reporting & Statistics
  • Voice Mail

Fonvirtual Call Center Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Fonvirtual Call Center.

F. Welche Preispläne bietet Fonvirtual Call Center an?

Fonvirtual Call Center bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Abonnement

Kostenlose Testversion: Nicht verfügbar

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F. Was sind die Hauptfunktionen von Fonvirtual Call Center?

Fonvirtual Call Center bietet die folgenden Funktionen:

  • 360 Degree Feedback
  • Automatic Call Distribution
  • Call Center Management
  • Call List Management
  • Call Monitoring
  • Call Recording
  • Call Results
  • Call Routing
  • Call Scripting
  • Call Transfer
  • Callback Scheduling
  • Compensation Management
  • Contact Database
  • Contact Management
  • Dashboard
  • Email Integration
  • Fax Management
  • IVR / Voice Recognition
  • Lead Capture
  • Lead Distribution
  • Lead Management
  • Messaging
  • Mobile Access
  • Multi-Channel Communication
  • Performance Management
  • Progress Tracking
  • Reporting & Statistics
  • Voice Mail

F. Wer sind die typischen Nutzer von Fonvirtual Call Center?

Fonvirtual Call Center hat die folgenden typischen Kunden:

Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Fonvirtual Call Center unterstützt?

Fonvirtual Call Center unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Fonvirtual Call Center an?

Fonvirtual Call Center hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt Fonvirtual Call Center mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte Fonvirtual Call Center unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Fonvirtual Call Center?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Fonvirtual Call Center hat

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Fonvirtual Call Center an?

Fonvirtual Call Center bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Online-Support, Telefon-Support