Repair Pilot

Über Repair Pilot

Repair Pilot ist eine cloudbasierte Reparaturmanagementlösung, die Reparaturwerkstätten bei der Verwaltung von Kund*innen und Aufträgen unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Belegdruck, Teileverwaltung, Bestandswarnungen, Kundenanfragen, Unterstützung verschiedener Währungen, Antwortverwaltung, nutzerdefinierte Schnittstellen und das Hochladen von Bildern.

Repair Pilot hilft Manager*innen, über ein zentrales Dashboard, das offene Jobs, Kundeninformationen, Teilebestände, Rechnungen und Berichte anzeigt, einen Überblick über die Reparaturprozesse zu erhalten. Nutzer*innen können personalisierte Nachrichten per E-Mail und SMS an Kund*innen senden, was Serviceteams dabei hilft, das Engagement zu optimieren. Administrator*innen können auch Check-in-Belege erstellen, die Jobreferenznummern, Artikelreparaturdetails und Kontaktinformationen enthalten.

Repair Pilot verfügt über ein Modul, mit dem Nutzer*innen gebrauchte Reparaturteile hinzufügen, Bestände und Verbrauchsmaterialien verwalten sowie die damit verbundenen Kosten, Verkaufspreise und Lieferungen verfolgen können. Supportteams können auch Notizen hinzufügen, um Kundenanfragen zu lösen, Fotos mit DropBox, Google Drive oder Microsoft Onedrive hochladen und Auftragsverlaufsberichte vorbereiten. Das System eignet sich für Werkstätten aller Art, einschließlich Werkstätten für Computer, Schmuck, Fahrräder, Musikinstrumente, Golfausrüstung, Fernsehgeräte, Surfbretter, Waffen, Uhren und vieles mehr.