Beds24
Über Beds24
Beds24 ist eine cloudbasierte Immobilienverwaltung, die einen Channel-Manager und eine Buchungsmaschine für Unternehmen in der Ferienwohnungsbranche wie Hotels, Ferienhäuser, Frühstückspensionen, Hostels, Immobilienverwalter und Agenturen bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein Front-Desk-System, Reservierungsmanagement, Online-Verfügbarkeitsverfolgung und Zahlungsabwicklung.
Mit Beds24 können Immobilienverwalter ein Online-Front-Desk-System einrichten, um Buchungsraten, Inventar und Gäste zu verwalten. Nutzer können das Layout anpassen und Funktionen wie Sonderangebote, flexible Tarife, Gruppenrabatte, mehrere Preisoptionen und Rabattcodes hinzufügen. Manager können auch nutzerdefinierte Regeln für Mindest- oder Höchstaufenthalte, Hoch- und Nebensaisons und Sofortbuchungen festlegen. Mit dem Online-Buchungssystem können Gäste Reservierungen von mehreren Geräten aus vornehmen, einschließlich Desktops, Tablets und Smartphones.
Mit den Kalenderverwaltungstools von Beds24 können Unternehmen Buchungen, Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit überprüfen. Nutzer können Preise ändern, Zimmerzuweisungen verwalten und Einschränkungen festlegen sowie Reservierungen hinzufügen, ändern oder stornieren. Mit den anpassbaren Dashboards können Nutzer Gäste-Check-ins verwalten, den Housekeeping-Status überwachen und Berichte mit Buchungsprotokollen, Finanzanalysen und standortspezifischen Statistiken überprüfen.
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- Branche: Gastgewerbe
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Nie mehr ohne
Bewertet am 25.6.2020
Ich liebe dieses Programm. Wir haben eine kleine Pension mit 15 Zimmern und haben viele Jahre die...
Ich liebe dieses Programm. Wir haben eine kleine Pension mit 15 Zimmern und haben viele Jahre die üblichen stationären Programme genutzt. Vor 4 Jahren habe ich wegen des integrierten Channelmanagers begonnen, beds24 zu nutzen. Zuerst nur testweise und, weil ich nicht wusste, ob der Import über Portale wirklich so reibungslos funktioniert, parallel zum Hotelprogramm. Nach einem Jahr bin ich dann komplett umgestiegen und nutze beds24 inzwischen als einziges Verwaltungsprogramm. Es gibt scheinbar nichts, was dieses Programm nicht kann (man muss sich eben erst etwas einarbeiten): Zimmerverwaltung, Rechnungen, automatisierte, terminierte Gästekorrespondenz, automatische Preisanpassungen, Channels, Bilder... Statistiken, Berichte, Zahlungsabwicklungen etc. p.p. .... alles direkt online und für mich von überall nutzbar, auch am Handy, wenns mal sein muss. Ich bin äußerst zufrieden. Wenn mal etwas nicht klappt, ist der Support sehr schnell und kompetent.
Vorteile
Beds24 bietet alles, was man braucht, um Prozesse zu automatisieren und den Überblick zu behalten.
Nachteile
Manchmal ist die Oberfläche für Ungeübte etwas unübersichtlich. Aber man findet sich intuitiv schnell ein.
- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 0.0 /10
Kein Service, kein Telefon, kein Live chat. Reinstes Chaos. Wie es aussieht was für Bastler
Bewertet am 18.5.2020
Die Seite sah zwar interessant aus aber die Arbeitsweise ist ingesamt unprofessionell. Erst wurden...
Die Seite sah zwar interessant aus aber die Arbeitsweise ist ingesamt unprofessionell. Erst wurden alle Accounts blockiert, 12 Stunden später 80% der Accounts freigegeben mit falschen und unvollständigen Preisen. Wenn ich es nicht durch prüfen zwischendurch entdeckt und jemand gebucht hätte, wäre das Fiasko komplett gewesen. Es kommt auch einem so vor, als ob KI und nicht Menschen die Mails (Tickets) beantworten, da auf die Problematik nicht eingegangen wird, sondern in jeder 2. Antwort auf die vermittelnde Plattform geschoben wird.
Vorteile
Eine Integration in bestehende Prozesse war bisher nicht möglich, da die Software fehleranfällig ist. Es werden Synchronisationsfehler angezeigt, Daten nur teilweise übertragen. Vorteil erschließt sich mir bis jetzt nicht. Aber schlecht ist das alle bisherigen Buchungen und Kalender blockiert werden anstatt zu synchronisieren. Gerade jetzt kurz vor den Feiertagen besonders ärgerlich.
Nachteile
Es gibt keinen telefonischen Support. Bei der Übertragung von booking.com sind alle Preise und Verfügbarkeiten verschwunden. Alle accounts bei booking.com wurden seitens des Channel Managers gesperrt und seit Stunden nicht wieder freigegeben. Eine Wiederherstellung der Daten wurde zugesichert per Ticket (einzigste Kommunikationsform, welche sehr schleppend und zeitlich verzögert läuft) aber ist bis heute nicht erfolgt. Bei wiederholter Anfrage wird auf erneute Eingabe der Daten verwiesen.
In Betracht gezogene Alternativen
SmoobuGründe für den Wechsel zu Beds24
Aufgrund der umfangreichen Produktpalette hatte ich auch Kompetenz und Support erwartet. Stattdessen ist mir ein Schaden entstanden. Leider ein Irrtum mit dieser PlattformAntwort von Beds24.com
We are sorry you had problems and can understand your anger.
When you reported your issue we got in touch with Booking.com who confirmed:
1. Your properties were part of an experimental on-boarding process which cuts out the step were you confirm the connection before Booking.com removes prices and availability from their system.
2. Booking.com was not able to restore your data.
We never had your data and never told you that we could restore it.
We informed you about this straight away and also explained to you that you need to set prices in Beds24 so we can send them to Booking.com to replace the prices they deleted.
It is normal and documented that after the connection with a channel manager is confirmed Booking expects the prices and availability to be send from the channel manager.
You never entered all your prices in Beds24 which caused what you describe as "blocked" and incomplete".
All your tickets (ex. some of the many duplicates you sent) were answered timely.
- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Benutzerfreundlich - unendliche Möglichkeiten - tadellose Unterstützung - kein 08/15 Produkt
Bewertet am 20.5.2020
Ich habe einen schnellen Gesamtüberblick über meine Buchungen samt Zahlungen.
Ich habe einen schnellen Gesamtüberblick über meine Buchungen samt Zahlungen.
Vorteile
Ich benutze beds24 seit über 5 Jahren und ich bin immer noch fasziniert von den Möglichkeiten, die diese Software anbietet, da diese kein 08/15 Produkt ist. Es gibt sooo viele Elemente und es kommen immer wieder neue, so dass man mehr Lust bekommt sich damit zu beschäftigen. Ich kann alles einwandfrei verwalten (Preise und Verfügbarkeiten , keine Doppelbuchungen, Schnittstellen, Automation, Angebote, Rechnungen, Voucher, Berichte...usw). Seit ich diese Software verwende, ist meine Arbeit Kinderleicht geworden. Allerdings muss man am Anfang Zeit investieren, wenn man viele features verwenden möchte. Zu diesem Punkt braucht man eine unkomplizierte support Hilfe, die man bei beds24 mit Sicherheit bekommt. Als letztes möchte ich noch erwähnen, dass der Preis-Leistung-Verhältnis der beste mit Abstand war und ist.
Nachteile
Am Anfang bekommt man den Eindruck, dass es eine komplizierte Software ist, was man aber sehr schnell feststellt, dass es nicht ist.
- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Sehr leistungsfähiges PMS und Channelmanagement
Bewertet am 18.11.2021
Tolles Produkt mit gutem Service.
Tolles Produkt mit gutem Service.
Vorteile
Ich nutze beds24 sowohl als Vermittler von Ferienhäusern sowie ebenso als Vermieter. Das Buchungssystem und Channelmanagement ist sehr flexibel und hat sehr viele Möglichkeiten das System für die eigenen Bedürfnisse zu konfigurieren. Die Automatisierung von wichtigen Prozessen und Abläufen und der Kommunikation mit den Feriengästen wird sehr vereinfacht und ermöglicht Unternehmenswachstum und Zeiteinsparungen.
Nachteile
Die vielen Möglichkeiten führen dazu, das man aufpassen muss sich nicht in den Möglichkeiten zu verlieren. Eigentlich ein Vorteil, aber es kann dazu führen das man den roten Faden verlieren kann.
- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Gibt es einen Developer, der mir beim Einrichten helfen kann?
Bewertet am 31.5.2021
Vorteile
Schaut gut aus und kann viel, für mich aber schwierig einzurichten.
Nachteile
Ist für mich nicht möglich, alle Formulare, etc. einzurichten.
Antwort von Beds24.com
Hello Clemens,
Thank you for your review.
You do not need a developer to set Beds24 up.
We provide a detailed documentation, videos and also offer webinars.
If you are stuck please start a support ticket from the SUPPORT button in your Beds24 account so our support team can assist you.
Beds24 Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Beds24.F. Welche Preispläne bietet Beds24 an?
Beds24 bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 10,98 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Beds24?
Beds24 hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von Beds24 unterstützt?
Beds24 unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch
F. Unterstützt Beds24 mobile Geräte?
Beds24 unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Beds24?
Beds24 kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Autohost, BitPay, Breezeway, ChargeAutomation, Chekin App, Duve, Flexkeeping, Google Calendar, HelloShift, Host PMS, Jomres, KashFlow, Mailchimp, Make, Meta for Business, Mybooking, Operto Connect, Operto Teams, PayPal, Paymill, Poster POS, PriceLabs, QuickBooks, RoomPriceGenie, SiGA, Stripe, Triptease, Vikey, Whistle, WhistleForm, Xero, authorize.net, iCalendar, iZettle
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Beds24 an?
Beds24 bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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