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# Reputation

Canonical: https://www.getapp.de/software/124475/reputation-com

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> Reputation.com ist eine Reputationsmanagementlösung, die Unternehmen mit mehreren Standorten dabei helfen soll, Online-Ratings, Bewertungen, Kundenerfahrungen, Datenverkehr und vieles mehr zu überwachen und zu verbessern. Das zentrale Dashboard ermöglicht es Unternehmen, Daten zu sammeln, und bietet eine 360-Grad-Ansicht der Online- und Offline-Reputation.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 184 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 184 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Reputation.com
- **Region**: Redwood City, USA

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Frankreich, Indien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- @mentions
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Veröffentlichen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildbibliothek
- CRM Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge

## Integrationen (23 insgesamt)

- AdvancedMD EHR
- Aline
- CDK Global
- Denim Social
- DrChrono
- Dynamics 365
- Entrata
- Experity
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Microsoft Power BI
- Open Dental
- RealPage
- Rent Manager
- ResMan

... und 8 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [Social Media Analyse Tools](https://www.getapp.de/directory/1607/social-media-analytics-tools/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Social Media Analyse Tools](https://www.getapp.de/directory/1607/social-media-analytics-tools/software)
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- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.de/directory/873/reputation-management/software)
- [Social Media Management Tools](https://www.getapp.de/directory/927/social-media-management/software)

## Alternativen

1. [Google Forms](https://www.getapp.de/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11479 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.de/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10475 reviews)
3. [Sprout Social](https://www.getapp.de/software/20453/sprout-social) — 4.4/5 (607 reviews)
4. [Determ](https://www.getapp.de/software/111813/mediatoolkit) — 4.4/5 (39 reviews)
5. [Birdeye](https://www.getapp.de/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Satisfied" — 4.0/5

> **Jennifer** | *6. Oktober 2019* | Restaurants | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Reporting across locations saves me time and effort
> 
> **Nachteile**: Adding potential reviewers via spreadsheet
> 
> Great in the beginning, with my first lead contact

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### "The service has helped us maintain our reputation score and manage reviews" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *23. September 2019* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: We enjoy the timely alert for new reviews. The response suggestions can make it easier to start a response, though we often edit heavily.
> 
> **Nachteile**: Reputation.com isn't a clearinghouse for all review platforms. It would be most helpful if my dashboard contained all major social site reviews. For instance, the Reputation platform doesn't allow users to manage Yelp reviews.
> 
> We had started to implement an email campaign to seek customer reviews, but have held back since we are never sure of a four or 5-star review. When our rep first introduced the idea, there was a promise of being able to divert a lousy review into another channel for satisfying the customer complaints. Reputation.com eliminated the option; therefore, the process for improving scores carries more risk.

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### "A lot of issues yet to be worked out on the tool" — 2.0/5

> **Mohini** | *31. Oktober 2023* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 1.0/10
> 
> **Vorteile**: Reviews management piece works fairly well
> 
> **Nachteile**: All the Nuvi products are faulty - we faced multiple issues with post scheduling and now we're starting to completely move off of reputation due to the number of problems we've encountered over the last few months
> 
> The customer service team is amazing but there are so many issues with the tool itself

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### "The ultimate online reputation management platform" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *1. August 2023* | Papier & forstwirtschaftliche Erzeugnisse | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Reputation is easy to use, yet powerful enough to handle even the most complex online reputation challenges. Additionally, Reputation's reporting features give us a clear understanding of our online reputation.
> 
> **Nachteile**: I wish there was a free version of the software.
> 
> I've been using Reputation for a few months now, and I'm really impressed with it. Reputation is a powerful online reputation management platform with a lot to offer.

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### "Great Reputation Management" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *2. November 2023* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Being able to assess all of our communities reviews to see where we can improve
> 
> **Nachteile**: There are some sorting features on the website I wish you had

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