CommBox

Cloudbasierte Kontaktcenter- und Kundenservicelösung

Eine Bewertung schreiben

CommBox Übersicht

Was ist CommBox?

CommBox ist eine cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kommunikation mit Kund*innen über mehrere Kanäle optimieren können. Die Plattform verfügt über einen zentralen Posteingang, mit dem Nutzer*innen Kundenanfragen erhalten und Kund*innen automatisch Servicevertreter*innen basierend auf Priorität, Fähigkeiten und Verfügbarkeit zugewiesen werden.

Mit CommBox können Agent*innen bei laufenden Gesprächen zusammenarbeiten, beraten und mit Teams interagieren, was zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Kundenerfahrung in Echtzeit beiträgt. Manager*innen können KI-Chatbots verwenden, um die Antworten der Agent*innen in nutzerdefinierten Wissensdatenbanken aufzuzeichnen und automatisierte Antworten abzurufen, um Anfragen schnell zu beantworten. Darüber hinaus verfügt die Lösung über ein anpassbares Dashboard, mit dem Unternehmen die Leistung überwachen und Berichte basierend auf Nutzeraktivität und Kundeninteraktion erstellen können.

Mit CommBox können Administrator*innen Systemeinstellungen konfigurieren und Trigger definieren, um automatische Nachrichten zu senden, den Anfragestatus zu ändern und Teammitglieder in Nachrichten zu markieren. Mit der Anwendung können Nutzer*innen die Kundenaktivitäten auf der gesamten Unternehmenswebsite verfolgen, Kundenabsichten identifizieren und vordefinierte Antworten entsprechend bereitstellen. CommBox bietet auch Co-Browsing-Tools, um Kund*innen durch komplexe Formulare zu führen, was Marken dabei unterstützt, die Nutzererfahrung zu verbessern.

CommBox Übersicht

Kosten

Beginnt ab
N/A

Preisoptionen

Gratis Testen
Abonnement

CommBox Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Deutschland
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

CommBox configure rules screenshot
CommBox define intents screenshot
CommBox team collaboration
Videos zu CommBox Videos zu CommBox Videos zu CommBox Videos zu CommBox CommBox Screenshot: CommBox configure rules screenshot CommBox Screenshot: CommBox define intents screenshot CommBox Screenshot: CommBox team collaboration
Nutzerempfehlung
0/10
Basierend auf 0 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

CommBox Preis

CommBox Preis

Beginnt ab
N/A
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
0/5
Basierend auf 0 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

CommBox Funktionen

CommBox Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration
Chat
E-Mail-Integration
Echtzeitüberwachung
Integration von Dritten
Kundenspezifisches Branding
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Social-Media-Integration
Sofortnachrichten
Supportticket-Management
Umfragen & Feedback
Warnungen / Eskalation
Wissensbasis-Management
Workflow-Management
Überwachung
Funktionen
0/5
Basierend auf 0 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

CommBox Häufig gestellte Fragen

CommBox Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über CommBox.

F. Welche Preispläne bietet CommBox an?

CommBox bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Nicht verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von CommBox?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von CommBox

F. Wer sind die typischen Nutzer von CommBox?

CommBox hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von CommBox unterstützt?

CommBox unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet CommBox an?

CommBox hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt CommBox mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte CommBox unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert CommBox?

CommBox kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Oracle CRM On Demand, SAP CRM, Salesforce Marketing Cloud

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet CommBox an?

CommBox bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Telefon-Support, Online-Support