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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu LeadDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche LeadDesk mit ähnlichen Produkten.
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# LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk

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> LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen ein intelligenter Dialer, Berichterstattung über die Leistung der Agenten, automatisiertes Lead-Management, Live-Dashboards, eine anpassbare Oberfläche und eine regelbasierte Anrufverteilung.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 13 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 13 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: LeadDesk
- **Region**: Helsinki, Finnland
- **Gegründet**: 2010

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 99,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Norwegen, Schweden, Spanien

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Anrufer-ID
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung

## Integrationen (11 insgesamt)

- Giosg
- Google Analytics 360
- Microsoft Power Automate
- Microsoft Power BI
- Mobile Payment Software
- Pipedrive
- Plecto
- SalesScreen
- Salesforce Sales Cloud
- Surfly
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software)

## Ähnliche Kategorien

- [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software)
- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.de/directory/294/telephony/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Ringover](https://www.getapp.de/software/117547/ringover) — 4.7/5 (859 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.de/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.de/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.de/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "My LeadDesk way" — 5.0/5

> **Stella** | *16. Oktober 2024* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Fast accessibility. Soft layout with easy-to-look-at features.
> 
> **Nachteile**: No real good way to treat me returning to customers, and to notify me about it.
> 
> I am very happy to use it\! I use it every working day.

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### "Buen programa" — 5.0/5

> **Fernando** | *2. Oktober 2024* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Es un programa muy útil, eficaz y normalmente funciona rápido
> 
> **Nachteile**: Por lo general funciona bien aunque a veces ha fallado interrumpiendo llamadas
> 
> No lo he usado mucho tiempo, pero he tenido una buena experiencia

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### "Call Center solution" — 4.0/5

> **Markus** | *11. Dezember 2019* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It´s easy to use, especially the address import
> 
> **Nachteile**: Nothing, everything works fine. Even the support is working
> 
> Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman

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### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *13. November 2019* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs.
> 
> **Nachteile**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data.
> 
> My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily.

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### "Jere Jarvi" — 5.0/5

> **Jere** | *8. Dezember 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use.
> 
> **Nachteile**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere
> 
> overall experience is 9/10 look the cons section for info

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