800response

Lead management, call tracking & customer analytics solution

4,8 /5 (41 Bewertungen) Eine Bewertung schreiben

800response Übersicht

Was ist 800response?

800response is a cloud-based solution designed to help businesses streamline processes related to lead generation, call tracking, customer data capturing, marketing campaign management, and more. The solution offers local and toll-free tracking numbers, which lets organizations monitor and analyze incoming calls to improve customer interactions and targeting.

800response comes with a geo-based call routing functionality, which enables businesses to route incoming calls by extension number, country code, and business location. It offers a host of features including call prompts, mobile call routing, vanity numbers, alerts, data export, and more. The missed call monitoring module allows professionals to receive email or SMS notifications for missed/unanswered calls, facilitating follow-ups with prospective customers. 800response assists marketers with optimizing marketing campaigns based on customer age, income range, gender, and other demographics.

800response enables enterprises to gain insight into customer interactions, lead conversion rates, call volume, and agent performance via real-time analytics and reports. The built-in speech analytics feature allows users to monitor script compliance, training, and quality across the organization. Plus, it supports integration with various customer relationship management (CRM) systems.

800response Übersicht

Kosten

Beginnt ab
250,00 $/Monat

Preisoptionen

Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Pricing starts from $250 per month.


800response Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

Videos zu 800response

800response Bewertungen

800response Bewertungen

Gesamtbewertung
4,8
/
5
Ausgezeichnet
33

Sehr gut
7

Durchschnitt
1

Gering
0

Schlecht
0

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3
Funktionen
4,6
Bedienkomfort
4,6
Kundenbetreuung
4,8
98% haben diese Anwendung empfohlen
Michael L.

Solid customer interaction tool

We were trying to roll out a new product; and as part of that - introduce a new method of customer interaction in our call center. New customer target demo meant new scripts and different approaches. The #1 priority was to enable our call center to listen to customer calls so that we could evaluate them and provide very fast feedback and coaching to our staff so they could learn and improve as quickly as possible. 800 response was a great tool to enable this.


Mit Google übersetzen
Carey S.

800response is a huge part of our business

800 Response is an essential part of our business. It helps me track every single call and evaluate the effectiveness of each program that we are spending money on. I do not know what I would do with out it. Thanks 800response.com for keeping me on track.


Mit Google übersetzen
Kristin G.

Helps Streamline our Marketing Efforts

We are very happy with 800response and would not hesitate to recommend them to other businesses.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

Marketing Director

Customer service was decent when I had an issue. Website definitely needs some updating.


Mit Google übersetzen
Jeff C.

Great product, great company!

Top level company and staff. Easy to work with, great customer service.


Mit Google übersetzen
Michael L.
Branche: Bau
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Solid customer interaction tool

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 19.3.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

We were trying to roll out a new product; and as part of that - introduce a new method of customer interaction in our call center. New customer target demo meant new scripts and different approaches. The #1 priority was to enable our call center to listen to customer calls so that we could evaluate them and provide very fast feedback and coaching to our staff so they could learn and improve as quickly as possible. 800 response was a great tool to enable this.

Vorteile

800 response is a very good tool to manage customer interactions; the ability to hear the specific conversations between our team members and customers was the most valuable feature as it enabled daily performance coaching and constant improvement.

Nachteile

Integration was not a problem. The only issue we had was an occasional call that would not be recorded for some reason. It did not happen often, but when it did it cost us time trying to track down the problem.

Übersetzen auf: Deutsch

Antwort von 800response

Michael, that's great news! We are excited to hear first-hand that our call recording and call monitoring tools helped you accomplish your #1 priority/goal for your call center and that you're finding value in our solution. We have passed along your feedback to our Product Development team. We're always here to help, so if you have any issues with call recording, we're happy to help you track down the issue to save you some time. Thanks so much for the review and valuable feedback!

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10

Carey S.
Branche: Baumaterial
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

800response is a huge part of our business

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 19.3.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

800 Response is an essential part of our business. It helps me track every single call and evaluate the effectiveness of each program that we are spending money on. I do not know what I would do with out it. Thanks 800response.com for keeping me on track.

Vorteile

The tracking aspect is key. I can easily redirect calls, label and create campaigns. It also ensures that I do not miss getting back with every single caller. It allows me to train and monitor quality control within the team.

Nachteile

AT this time I do not have any cons regarding this software.

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Antwort von 800response

Thanks for the excellent review and feedback, Carey! We are so glad that you find such great value in our call tracking and lead tracking tools and that you are using key reports to monitor and evaluate your campaigns. We love to hear from customers who are using our solution to improve marketing strategies and to ensure ROI. As always, we're here if you need anything!

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Kristin G.
Branche: Bau
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Helps Streamline our Marketing Efforts

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 3.9.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

We are very happy with 800response and would not hesitate to recommend them to other businesses.

Vorteile

The best thing about 800 response is by far and away, the reporting. Implementing this software has enabled us to make clear and concise decisions about where to spend our marketing dollars.

Nachteile

If I could add one thing, it would be a real-time dashboard that could tell me not only which number a lead is coming from, but where they are calling from (zip code)

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Antwort von 800response

Thanks for the awesome review and suggestion for our platform. We're glad that our services are helping you make marketing decisions, and we will pass along your feedback to our Development Team. Thanks for choosing 800response!

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Verifizierter Rezensent
Branche: Marketing & Werbung
Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Marketing Director

Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 21.3.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Customer service was decent when I had an issue. Website definitely needs some updating.

Vorteile

I like that it tracks the calls & the phone numer

Nachteile

The way it looks is confusing and hard to maneuver around the website. It is very complicated to get where you want to go and do what you want to do, and I know my way around a computer pretty well. I also dont like that the call is not auto recorded with the plan.

Übersetzen auf: Deutsch

Antwort von 800response

Hello, thank you for the valuable feedback. We take customer feedback seriously, and we will be sure to pass along your suggestions. If you ever have any issues, you can always contact customer service or your Client Engagement Specialist.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 5.0/10

Jeff C.
Branche: Marketing & Werbung
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Great product, great company!

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 3.9.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Top level company and staff. Easy to work with, great customer service.

Vorteile

Ease of use and integration for the customer is superb. I highly recommend.

Nachteile

There is always room for improvement, but I cannot think of anything specific right now.

Übersetzen auf: Deutsch

Antwort von 800response

Thanks for leaving a review, Jeff! We're happy to hear that our services are easy to use and help your business.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
9/10
Basierend auf 41 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

800response Preis

800response Preis

Beginnt ab
250,00 $/Monat
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Pricing starts from $250 per month.

Pricing starts from $250 per month.

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5
Basierend auf 41 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

800response Funktionen

800response Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung
Anpassbare Vorlagen
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration
Daten-Import / -Export
Echtzeit-Daten
Integration von Dritten
Kontakt-Datenbank
Kontaktmanagement
Lead-Erfassung
Leadmanagement
Suchfunktion
Verkaufsanalyse
Verkaufsberichterstattung
Verkäufe nachverfolgen
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Workflow-Management
Funktionen
4,6/5
Basierend auf 41 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Zusätzliche Informationen für 800response

Zusätzliche Informationen für 800response

Schlüssel-Features von 800response

  • Call Recording
  • Call Routing
  • Campaign Management
  • Conversion Tracking
  • Dashboard
  • Data Extraction
  • Data Verification
  • Drill Down
  • IVR / Voice Recognition
  • Keyword Tracking
  • Lead Capture
  • Lead Scoring
  • Performance Metrics
  • Prospecting Tools

800response Häufig gestellte Fragen

800response Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über 800response.

F. Welche Preispläne bietet 800response an?

800response bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 250,00 $/Monat

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Nicht verfügbar

Pricing starts from $250 per month.

F. Was sind die Hauptfunktionen von 800response?

800response bietet die folgenden Funktionen:

  • Call Recording
  • Call Routing
  • Campaign Management
  • Conversion Tracking
  • Dashboard
  • Data Extraction
  • Data Verification
  • Drill Down
  • IVR / Voice Recognition
  • Keyword Tracking
  • Lead Capture
  • Lead Scoring
  • Performance Metrics
  • Prospecting Tools

F. Wer sind die typischen Nutzer von 800response?

800response hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von 800response unterstützt?

800response unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet 800response an?

800response hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt 800response mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte 800response unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert 800response?

800response kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Microsoft Excel, improveit 360

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet 800response an?

800response bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Telefon-Support, Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support