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# Vocally

Canonical: https://www.getapp.de/software/129915/vocally

> Vocally by Docsie ist eine Feedback-Management-Lösung, mit der Unternehmen die Erfassung von Nutzer-Feedbacks für Software- oder Online-Inhaltsportale verwalten können. Die Plattform erfasst Videos zur Nutzerinteraktion, mit denen Manager das Kundenverhalten analysieren und Einblicke in Verbesserungsmöglichkeiten erhalten können.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 2 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Docsie
- **Region**: Thornhill, Kanada
- **Gegründet**: 2018

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 69,99 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Für Webseiten
- Kundenbindung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Nutzerforschungsanalyse
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Suchen / filtern
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Unmoderiertes Testing
- User Journeys
- Widgets

## Integrationen (4 insgesamt)

- Mattermost
- Slack
- Zapier
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
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- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [UX-Tools](https://www.getapp.de/directory/1287/ux/software)

## Alternativen

1. [Lucky Orange](https://www.getapp.de/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
2. [Survicate](https://www.getapp.de/software/101401/survicate) — 4.6/5 (99 reviews)
3. [monday.com](https://www.getapp.de/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [monday CRM](https://www.getapp.de/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great customer experience support tool" — 5.0/5

> **Meng** | *15. Januar 2020* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The integration component is the best part about Docsie. My team integrated Vocally with Slack and everyone is notified when issue comes in. The video is very helpful to QA team as there is no confusing to the flow user takes.
Pricing is great as well.
> 
> **Nachteile**: Even though the user interface is friendly, some of our non-technical members needed support and help for setup and work with the tool
> 
> It improved overall user experience analysis, issue triage.

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### "Easy to use" — 4.0/5

> **Soma** | *10. Dezember 2019* | Nanotechnologie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to sort out feedback reports compared to other
> 
> **Nachteile**: For now i didn't face any problem with this definitely will contact you when i need help

## Links

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| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/vocally/> |
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## Strukturierte Daten

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