Über VisionReply
VisionReply ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung, die Unternehmen bei der Automatisierung von Prozessen zur Lösung von Kundenbetreuungs-Tickets unterstützt. Agenten können eingehende Anfragen und Kundenfragen über E-Mail, Telefon, Chat und Formulare verwalten.
Zu den wichtigsten Funktionen von VisionReply gehören IT-Asset-Management, Dokumentenspeicherung, Ticket-Management, Interaktionsverfolgung, Workflow-Konfiguration, ein Self-Service-Portal und E-Mail-Integration. Die Plattform ermöglicht es den Teams, verschiedene Arten von Problemen zu erkennen und zu verwalten, wie z. B. Fehler, Aufgaben, Anforderungen, Erweiterungswünsche, Supportprobleme und vieles mehr. Nutzer können Regeln zur Überwachung von E-Mail-Konten festlegen, Aufgaben im System kategorisieren und speichern und Probleme in verschiedenen Ansichten, einschließlich Kalendern, Gantt-Diagrammen oder Kanban-Tafeln, anzeigen.
VisionReply hilft Managern bei der Zuweisung von Aufgaben, der Definition von Verantwortlichkeiten der Teammitglieder und bei der Verfolgung von Zeit, Kosten und Ressourcen für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Mit dem Live-Dashboard können Nutzer Einblick in aktive und gelöste Kundenbetreuungsanfragen gewinnen und die Daten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung nutzen.
Preisoptionen ab:
5,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu VisionReply
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Kanada, Schweiz, China, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Gibraltar, Indien, Japan, Litauen, Luxemburg, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Russland, Schweden, Vereinigte Staaten und 23 weitere
Unterstützte Sprachen
Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch und 6 weitere
Preisoptionen ab:
5,00 €/Monat
- Kostenlose Version
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- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu VisionReply
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von VisionReply: 19
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Workflow-Konfiguration
Alternativen
Zendesk
Zoho Desk
Freshdesk
Salesforce Service Cloud
VisionReply Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über VisionReply.F. Welche Preispläne bietet VisionReply an?
VisionReply bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: 5,00 €/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von VisionReply?
VisionReply hat die folgenden typischen Kunden:
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von VisionReply unterstützt?
VisionReply unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch
F. Unterstützt VisionReply mobile Geräte?
VisionReply unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert VisionReply?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen VisionReply hat
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet VisionReply an?
VisionReply bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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