Über VisionReply
VisionReply ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung, die Unternehmen bei der Automatisierung von Prozessen zur Lösung von Kundenbetreuungs-Tickets unterstützt. Agenten können eingehende Anfragen und Kundenfragen über E-Mail, Telefon, Chat und Formulare verwalten.
Zu den wichtigsten Funktionen von VisionReply gehören IT-Asset-Management, Dokumentenspeicherung, Ticket-Management, Interaktionsverfolgung, Workflow-Konfiguration, ein Self-Service-Portal und E-Mail-Integration. Die Plattform ermöglicht es den Teams, verschiedene Arten von Problemen zu erkennen und zu verwalten, wie z. B. Fehler, Aufgaben, Anforderungen, Erweiterungswünsche, Supportprobleme und vieles mehr. Nutzer können Regeln zur Überwachung von E-Mail-Konten festlegen, Aufgaben im System kategorisieren und speichern und Probleme in verschiedenen Ansichten, einschließlich Kalendern, Gantt-Diagrammen oder Kanban-Tafeln, anzeigen.
VisionReply hilft Managern bei der Zuweisung von Aufgaben, der Definition von Verantwortlichkeiten der Teammitglieder und bei der Verfolgung von Zeit, Kosten und Ressourcen für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Mit dem Live-Dashboard können Nutzer Einblick in aktive und gelöste Kundenbetreuungsanfragen gewinnen und die Daten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung nutzen.
Vergleich mit beliebten Alternativen
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Unterstützte Sprachen
Vergleich mit beliebten Alternativen
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von VisionReply: 34
- API
- Ad-hoc-Analyse
- Ad-hoc-Berichterstattung
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Arbeitskostenberichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat/Messaging
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Email-Einladungen und Erinnerungen
- Fortschrittsbericht
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Pipeline-Berichte
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Vermögensverwaltung
- Warnungen / Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Konfiguration
- Zusammenfassende Berichte
Alternativen
Zendesk
HaloPSA
LiveAgent
Freshdesk
VisionReply Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über VisionReply.F. Welche Preispläne bietet VisionReply an?
VisionReply bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: 5,00 €/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von VisionReply?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von VisionReply
F. Wer sind die typischen Nutzer von VisionReply?
VisionReply hat die folgenden typischen Kunden:
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von VisionReply unterstützt?
VisionReply unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch
F. Unterstützt VisionReply mobile Geräte?
VisionReply unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert VisionReply?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen VisionReply hat
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet VisionReply an?
VisionReply bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
Ähnliche Kategorien
Sieh alle für VisionReply gefundenen Softwarekategorien an.
