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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Aceyus mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Aceyus mit ähnlichen Produkten.
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title: Aceyus Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# Aceyus

Canonical: https://www.getapp.de/software/131883/aceyus

> Aceyus ist eine Plattform für Analysen und die Berichterstattung von Kontaktcentern auf Unternehmensebene, die Echtzeit und historische Berichte über das Verhalten von Kunden und Agenten bietet. Zu den Funktionen gehören intelligente Anrufweiterleitung, Warnmeldungen, dynamische Dashboards, Trendanalysen, Berichterstattung für alle Kanäle, Datenintegration und mehr.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung |  | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis |  | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Aceyus
- **Region**: Charlotte, USA
- **Gegründet**: 2002

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 100.000,00 $
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbares Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenerfassung und Übertragung
- Gemischtes Call-Center
- Historische Berichte
- IVR

## Integrationen (2 insgesamt)

- Avaya Experience Platform
- Five9

## Optionen für Kundensupport

- Telefon-Support

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.de/directory/593/contact-center/software)
- [Datenvisualisierung Tools](https://www.getapp.de/directory/740/data-visualization/software)

## Alternativen

1. [Aircall](https://www.getapp.de/software/100333/aircall) — 4.2/5 (459 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.de/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews)
3. [Dialpad](https://www.getapp.de/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (563 reviews)
4. [CloudTalk](https://www.getapp.de/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
5. [CTM](https://www.getapp.de/software/127363/calltrackingmetrics) — 4.7/5 (158 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Inspect what you expect." — 5.0/5

> **Enrique** | *31. Juli 2019* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Real time agents status. Capacity to configure color coded for easier visibility. Can monitor up to 300 agents at the same time. Reporting directly to Excel by just a couple clicks. Daily, weekly and monthly reporting made easy. Can set up for automatic reporting direct to your email.
> 
> **Nachteile**: It does take a lot of load on my computer. I usually set up a different computer to have just aceyus open otherwise I am unable to work freely.
> 
> Good. Really good. We are able to monitor all the agents real time.

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### "Best Call Center Solution so far" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *9. Februar 2021* | Computer-Hardware | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The opportunity to track the queue, check the availability of people, what are their actual status, create traces to specific people to improve workflow behaviors, but most importantly, the opportunity to get a report for all of that to do an analytical work and take specific decisions to improve processes.
> 
> **Nachteile**: I like the least the difficult to learn and handling the too.  It is difficult to handle at first without a proper training due the many options it can gives you, also different options that you don't know what is that for until you ask to the support team of this tool.
> 
> Although in my opinion it's difficult to learn at first, after you get use to this tool, this software facilitate the work and automatize many things.  It helps me a lot in my daily work to track the workflow and status of everyone, it is a extremely stable and reliable tool

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### "Complicated at first" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *17. Juni 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: For my company it helps me to have all data in one hand.. I can actually sport real time reports every hour and I can see previous day performance( call center industry)  and info is very accurate
> 
> **Nachteile**: At the beginning it keep crashing and logging me out and sometimes you have to re - enter your user and password several times.... And sometimes it has a performance delay of 15 to 20 minutes
> 
> First time I didn't like it but then once you know how to move all features it's more than useful

## Links

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