ZoomInfo Chat
Über ZoomInfo Chat
Insent ist eine cloudbasierte dialogorientierte KI-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, Kunden zu akquirieren und Absatzmöglichkeiten zu verbessern. Zu den Funktionen gehören Lead-Scoring und -Generierung, mehrere Nutzerkonten, Kundenbegrüßungsnachrichten und Kommunikationsmanagement.
Mit der Anwendung können Mitarbeitende Website-Besuchende identifizieren und validieren sowie Benachrichtigungen über potenzielle Kunden an die Verkaufsteams senden. Insent verfügt über eine Kontoansichtsfunktion, die es den Teammitgliedern ermöglicht, das aktuelle Engagement der Interessenten oder die Mitgliedschaftsdaten der Kampagne zu prüfen, um personalisierte Nachrichten in Echtzeit zu übermitteln. Nutzer können ihren Verfügbarkeitsstatus in Konten einrichten, um entsprechende Chat-Anfragen zu erhalten.
Insent unterstützt Mitarbeitende bei der Erstellung und Konfiguration von Bot-Interaktionsabläufen mithilfe eines Conversation-Builder-Tools, mit dem sie die Eingabe von Kundendaten erfassen, Kalenderlinks senden, Anfragen an Mitarbeitende weiterleiten und Gespräche durch vordefinierte, automatisierte Antworten leiten können. Mit dem Analysemodul von Insent können Marketingfachleute die Anzahl der Website-Besuche, das Besucherengagement, die Besuche bekannter/qualifizierter Konten, die durchschnittliche Antwortzeit und vieles mehr verfolgen. Darüber hinaus bietet die Lösung die Integration in verschiedenen Anwendungen von Dritten wie Slack, Marketo und HubSpot.
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Industrieautomation
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
An Honest review from an Insent hands-on user
Bewertet am 25.3.2020
Insent along with my Hubspot has really helped me personalize the experience for my ABM strategy....
Insent along with my Hubspot has really helped me personalize the experience for my ABM strategy. Insent has a seamless integration with HubSpot which has really helped us to identify and keep tabs on our prospects.
Vorteile
Account-Based Marketing - Personalized experiences
Lead Qualification
Nachteile
No mobile app
Noticed few bugs which I have reported
Zuvor genutzte Software
DriftGründe für den Wechsel zu ZoomInfo Chat
Insent is great for chat purposes and in companies where there is a need for a fast response. It's great for engaging with visitors and converting them. The integrations really help to make the experience better for our prospects.- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
THE Chatbot for ABM
Bewertet am 10.3.2021
Because of Insent's human-first approach and phenomenal customer support, we can get moving a lot...
Because of Insent's human-first approach and phenomenal customer support, we can get moving a lot faster - we don't have to laboriously plan out every conversational scenario for a bot-first tool. Super smart team, fast product iteration, and a great price point - plus the integrations that make ABM a snap - make for a great experience overall.
Vorteile
Routing to account owners and have them instantly answer/engage on Slack is a game-changer for ABM shops. They do this through integrations with our tech stack. I also like that they ID companies via reverse IP lookup, so we can still route to the right person even when we don't know who is on the site.
It's also awesome that you can do custom pathways and experiences, so we can make sure the experiences and conversations aren't annoying.
Nachteile
They iterate really quickly, and, while it's great for remedying any problems, it can be hard to keep up.
Gründe für den Wechsel zu ZoomInfo Chat
Price, integrations, the ABM experience, and killer customer support.- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Great chat software with strong product and incredible customer support
Bewertet am 25.5.2021
So far, the experience has been really positive. It's been super helpful to have support throughout...
So far, the experience has been really positive. It's been super helpful to have support throughout the onboarding process to assist us in getting set up. Our rep has also been very proactive and attentive after onboarding to make sure we're getting value from the tool. We are seeing positive results in terms of engagement and qualified leads from chat.
Vorteile
This tool is straightforward and easy to use. I love the logic you can use to build out targeted chats - you can segment based on HubSpot lists and properties as well as by url. I like that you can create bot chats with automation, but you can also point conversations directly to a member of your team. I also like that reps can chat out of the insent platform or out of Slack. Their analytics are also very useful for measuring and evaluating conversations.
I love that the product team is constantly releasing improvements (their velocity is impressive!) and that they seriously consider and quickly implement customer feedback. Our account manager, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], has been incredibly hands on and helpful, and has kept us moving forward, answering questions and helping us get set up and successful. I appreciate how proactive he is, and how he has gotten to know and understand our business and use case.
Nachteile
As a relatively new product, Insent is built to function for pretty straightforward use cases. There are some useful features that do not exist (yet). However, in being new, they are able to quickly and easily make product improvements.
In Betracht gezogene Alternativen
DriftWarum ZoomInfo Chat gewählt wurde
Our previous tool had extremely limited functionality.Gründe für den Wechsel zu ZoomInfo Chat
Drift is really expensive and included a lot of functionality that we did not need or intend to use.- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Easy to set up; easy to use
Bewertet am 29.3.2020
We're using the software to communicate directly with individuals who visit our website and then...
We're using the software to communicate directly with individuals who visit our website and then qualify them for further sales follow-up. We've found it to be a lot more helpful and effective than FAQ pages or generic bot responses, and we've gotten positive feedback from prospects/customers who converted to clients.
Vorteile
It's very easy to set up and start using. Usually companies say their tech is easy, but then it takes 4 engineers and a bunch of luck to get it up and running. This process was very smooth from the beginning and only took one person a few hours to go fully operational.
Nachteile
It only has a couple of integrations, currently, and it would be very helpful if we could integrate this into ZenDesk.
In Betracht gezogene Alternativen
DriftGründe für den Wechsel zu ZoomInfo Chat
It has more robust features and is easier to use.- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
A sure way to elevate your website chat
Bewertet am 14.5.2021
Vorteile
-The Chatflow builder is incredibly easy to use. You can get started in minutes
-The integrations are super robust. We use the Slack/SFDC/Hubspot integrations and they all work seamlessly. Set up was easy
- Getting started has been really easy - something that is very important for a lean team! I love their functionality like instant calendar booking, page specific chatflows and reverse IP lookup
-Their Customer Success team is top notch. They preconfigured the platform to allow us to get up and running quickly. They also incorporate our suggestions in their product cycle . Insent is a true partner!
Nachteile
-Since it's a newer platform, the tool doesn't have the largest integration library. This hasn't been an issue for us since they aren't missing anything that is mission critical.
Gründe für den Wechsel zu ZoomInfo Chat
The entire Insent team has an aggressive roadmap and a great vision. Their excitement is contagious. Unlike other tools Insent doesn't feel like a vendor but rather a partner.ZoomInfo Chat Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über ZoomInfo Chat.F. Welche Preispläne bietet ZoomInfo Chat an?
ZoomInfo Chat bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 500,00 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von ZoomInfo Chat?
ZoomInfo Chat hat die folgenden typischen Kunden:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von ZoomInfo Chat unterstützt?
ZoomInfo Chat unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt ZoomInfo Chat mobile Geräte?
ZoomInfo Chat unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert ZoomInfo Chat?
ZoomInfo Chat kann in folgende Anwendungen integriert werden:
HubSpot Marketing Hub, Marketo Engage, Microsoft Teams, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement, Salesforce Sales Cloud, Slack
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet ZoomInfo Chat an?
ZoomInfo Chat bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support
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