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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Infobip mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Infobip mit ähnlichen Produkten.
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title: Infobip Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# Infobip

Canonical: https://www.getapp.de/software/133339/infobip

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> Infobip ist eine Omni-Channel-Kommunikationsplattform für Kundenbetreuung und Kundenbindung, die SMS, Sprachnachrichten, E-Mail und Messaging über mobile Apps nutzt. Zu den Funktionen der Plattform gehören Kundenprofilerstellung, nutzerdefinierte Nutzlast-Tools, Geolokalisierung, Chatbots, KI, ereignisgesteuerte Aktionen und mehr.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 14 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 14 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Infobip
- **Region**: London, UK
- **Gegründet**: 2006

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 0,01 $
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere

## Funktionen

- A/B Testing
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Audio/Video Conferencing
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Connectivity-Management
- Dashboard
- Datenmanagement
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- E-Mail Marketing
- Echtzeit-Gespräche
- Email-Automatisierung
- Engagement-Tracking

## Integrationen (19 insgesamt)

- Adobe Campaign
- CleverTap
- Creatio CRM
- Dynamics 365
- Genesys Cloud CX
- JIRA Service Management
- LeadSquared
- LeadsBridge
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Power Automate
- Oracle Responsys
- Pipedrive
- PubNub
- Salesforce Marketing Cloud

... und 4 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software)

## Ähnliche Kategorien

- [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software)
- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software)
- [Marketing Automation Tools](https://www.getapp.de/directory/308/marketing-automation/software)
- [Mobile Marketing Software](https://www.getapp.de/directory/309/mobile-marketing/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews)
2. [Intercom](https://www.getapp.de/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
3. [Mobile Text Alerts](https://www.getapp.de/software/122947/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (86 reviews)
4. [Maropost](https://www.getapp.de/software/102607/maropost) — 3.9/5 (15 reviews)
5. [WebEngage](https://www.getapp.de/software/90653/webengage) — 4.5/5 (32 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Best platform for Email and SMS delivery" — 4.0/5

> **Darshan** | *18. August 2022* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The best thing about Infobip is its customer support and service. They help in integration and other required process. The UI is very good and it provides clear reporting and billing. We regularly use this for SMS, Email marketing campaigns. Also, we recently integrated WhatsApp feature.
> 
> **Nachteile**: Nothing specific to call out in this section. Would love to have offers for old customers like us.
> 
> My overall experience with Infobip is very good. I'll recommend this to everyone.

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### "Easy to use, once you get a hang of it" — 5.0/5

> **Sylvia** | *9. Dezember 2020* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it.
> 
> **Nachteile**: I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is.
> 
> Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point. 

Personally, having access to our Account Manager \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]  for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible.

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### "Complete Platform" — 4.0/5

> **Chin Han** | *9. November 2020* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: Complete suite of email, sms, push notification features.
> 
> **Nachteile**: Cost slightly high.
Huge corporations can bring cost down but they need a dev team.
> 
> So far quite smooth.
No complaints is a good thing meaning it is stable. :)

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### "extraordinary product" — 5.0/5

> **Giovanni** | *1. Februar 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: it's availlable in a lot of countries where we have our product.
> 
> **Nachteile**: very big company, sometimes it forgets about the customers

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### "Quite good with SMS marketing" — 5.0/5

> **Ahmad Idzuan** | *1. Dezember 2021* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Infobip is a must have software for a SMS marketing campaign. It can handle thousand of contact list easily.
> 
> **Nachteile**: The cost is the main thing that we are very careful while using this software and i believe it is more suitable for medium or large organization.

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