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# Trengo

Canonical: https://www.getapp.de/software/133443/trengo

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> Trengo ist eine Kollaborationsplattform, die Unternehmen einen gemeinsamen Posteingang zur Verwaltung der Teamkommunikation und Interaktion mit der Kundschaft über mehrere Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, Chat, Social-Media-Plattformen und Sprachanrufe bietet.
> 
> Bewertung: **4.1/5** von 26 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.1/5** | 26 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Trengo
- **Region**: Utrecht, Niederlande
- **Gegründet**: 2015

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 125,00 €
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Israel, Italien, Japan und 29 weitere

## Funktionen

- @mentions
- AI Copilot
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Customer Communication
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management

## Integrationen (14 insgesamt)

- Asana
- Gmail
- HubSpot CRM
- Instagram
- Mailchimp
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Telegram
- Trello
- Twitter/X
- WooCommerce
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Customer Success Tools](https://www.getapp.de/directory/959/customer-success/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3427 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Very nice messaging app" — 5.0/5

> **Frits** | *27. Januar 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Useful messaging platform for all  channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram.
> 
> **Nachteile**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers.
> 
> Our clients are helped through various channels, served by Trengo

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### "Useful tool in organisations" — 4.0/5

> **Christ** | *21. April 2020* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Integration of several communication channels
> 
> **Nachteile**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. 
Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet
> 
> Good, good support.

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### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5

> **Josey** | *28. Februar 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 3.0/10
> 
> **Vorteile**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls)
> 
> **Nachteile**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop
> 
> Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well.

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### "Great  feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5

> **Tim** | *22. April 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too.
> 
> **Nachteile**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer.
> 
> Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times.

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### "Was not a bad service" — 4.0/5

> **Ericka** | *19. Mai 2025* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes.
> 
> **Nachteile**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages.
> 
> We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years.

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