Fieldcode Übersicht
Was ist Fieldcode?
Fieldcode ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung des gesamten Außendienstlebenszyklus unterstützt, angefangen bei Ticketerstellung und -versand bis hin zur Routenoptimierung und Fortschrittsverfolgung. Mithilfe der Drag-and-drop-API können Administratoren Jobtickets aus verschiedenen Drittanbieteranwendungen importieren, sie automatisch bestimmten Technikern zuweisen und Workflows konfigurieren, um die Mitarbeiterdisposition zu optimieren.
Unternehmen können das Dashboard von Fieldcode verwenden, um einen Überblick über alle Tickets zu erhalten, die Kundschaft über den Fortschritt laufender Aufgaben zu informieren und Betriebsdaten anhand von KPIs (Key Performance Indicators) zu analysieren. Das Management kann damit Termine mit der Kundschaft planen und Routen basierend auf Kilometerzahl, Arbeitszeiten oder SLA-Konformität optimieren. Administratoren können den Live-Standort der technischen Fachkräfte mithilfe von GPS-Technologie verfolgen und die Kundschaft per E-Mail oder SMS über die voraussichtliche Ankunftszeit informieren.
Mit Fieldcode können Unternehmen Zugriffsberechtigungen für bestimmte Nutzer konfigurieren und Tickets automatisch validieren, um die Einhaltung der organisatorischen Anforderungen sicherzustellen. Das Management kann Außendienstmitarbeitenden Lieferanweisungen erteilen und Interventionsberichte mithilfe von nutzerdefinierten Vorlagen erstellen. Die Software hilft Nutzern außerdem, Tickets basierend auf vordefinierten Regeln zu verteilen und automatische Warnungen zu Tickets mit hoher Priorität zu erhalten.
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Efficient Field Service Management
The advantages described above have been clear to us and we have been able to increase our productivity while also improving customer satisfaction. That combined with their pay per use model makes this solution so attractive to us.
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Efficient Field Service Management
Vorteile
Actually, there are a few points which made Fieldcode very attractive to us.
At first, it is the ease of how the system could integrate with the various tools of our customers.
This is limiting transition costs as well as the time you need to get service ready.
Secondly and maybe most important, the tool has an overall focus on increasing productivity.
In our view, this is the most important topic in volume field services to be cost-effective.
To be able to monitor and continuously improve a global field service setup, you need to have a good overview of what is going on.
Fieldcode has this ability by providing a true real-time overview of everything happing.
This is valid within the tools itself, but also within the real-time dashboards provided.
Finally, the tool is guiding all our technician's through their daily work, which is a huge difference to most tools we have seen. Normally the technician's are “reporting“ something into the tool, but in this case, the tool is telling what to do next.
On top of that, Fieldcode is CO2 neutralizing every of our interventions, which fits perfectly into our company strategy.
Nachteile
The software itself is designed to effectively operate field service operations, it will not substitute the need for ticket management software. That would be a great extension of its current capabilities.
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Fieldcode Preis
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Fieldcode Funktionen
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Kategorien
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Fieldcode Häufig gestellte Fragen
Fieldcode Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Fieldcode.
F. Welche Preispläne bietet Fieldcode an?
Fieldcode bietet folgende Kostenpläne an:
Preismodell: Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von Fieldcode?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Fieldcode
F. Wer sind die typischen Nutzer von Fieldcode?
Fieldcode hat die folgenden typischen Kunden:
Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von Fieldcode unterstützt?
Fieldcode unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch
F. Welche Preispläne bietet Fieldcode an?
Fieldcode hat folgende Preismodelle:
Abonnement
F. Unterstützt Fieldcode mobile Geräte?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte Fieldcode unterstützt
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Fieldcode?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Fieldcode hat
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Fieldcode an?
Fieldcode bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Online-Support, Wissensdatenbank, Telefon-Support
The advantages described above have been clear to us and we have been able to increase our productivity while also improving customer satisfaction. That combined with their pay per use model makes this solution so attractive to us.