---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Gnatta mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Gnatta mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gnatta Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Gnatta](/software/2000531/gnatta)

# Gnatta

Canonical: https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta

> Gnatta ist eine Kundenengagement-Software, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle wie Instagram, Facebook, Twitter, E-Mail und weitere auf einer zentralen Plattform zu verwalten. Administratoren können Konversationen nach Datum oder Uhrzeit sortieren.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Gnatta
- **Region**: Bury, UK
- **Gegründet**: 2014

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 30,00 £
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe

## Integrationen (2 insgesamt)

- Salesforce Sales Cloud
- Shopify

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [CXone Mpower](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15. Oktober 2020* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Nachteile**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

-----

### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9. Juli 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

-----

### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8. Juli 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2000531/gnatta> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/gnatta/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2000531/gnatta> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2000531/gnatta> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2000531/gnatta> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2000531/gnatta> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2000531/gnatta> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2000531/gnatta> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2000531/gnatta> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2000531/gnatta> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2000531/gnatta> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2000531/gnatta> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2000531/gnatta> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2000531/gnatta> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Deutschland bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.de","url":"https://www.getapp.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.de/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom"]},{"name":"Gnatta","description":"Gnatta ist eine Kundenengagement-Software, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle wie Instagram, Facebook, Twitter, E-Mail und weitere auf einer zentralen Plattform zu verwalten. Das SLA-System (Service Level Agreement) leitet eingehende Nachrichten automatisch in Echtzeit basierend auf Prioritäten und Regeln an verfügbare Agenten weiter.\n\nMit Gnatta können Unternehmen den Interaktionsverlauf jedes Kunden anzeigen, spezifische Notizen für anstehende Gespräche hinzufügen und die Profilaggregationsfunktion verwenden, um die Kontaktdaten von einem einzelnen Absender zu erfassen. Agenten können Kundenbewertungen über verschiedene Websites hinweg verwalten und beantworten und anpassbare IVR-Nachrichten (Interactive Voice Response) einrichten, um die Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern und Lieferanten zu erleichtern. Administratoren können Konversationen nach Datum oder Uhrzeit sortieren und Interaktionen in mehrere Sprachen übersetzen, einschließlich Französisch, Deutsch, Russisch und andere entsprechend den Anforderungen. Vorgesetzte können auch Einblick in das Kontaktvolumen und die Trends erhalten und KPIs auf nutzerdefinierten Dashboards verfolgen. Gnatta ermöglicht es Unternehmen auch, Kunden über Werbeaktionen oder Lieferaktualisierungen per SMS zu informieren.\n\nGnatta erleichtert die Integration in verschiedene Customer-Relationship-Management-, Auftragsverwaltungs- und Workforce-Management-Systeme von Drittanbietern. Weitere Funktionen der Plattform umfassen Anrufaufzeichnung, E-Mail-Benachrichtigungen, SSL-Verschlüsselung, SSO und Anrufschutz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bde5fd20-918c-4993-8edb-d5c9b2134d75.png","url":"https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":3,"item":"/software/2000531/gnatta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta#breadcrumblist"}]}
</script>