--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Request Tracker mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Request Tracker mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Request Tracker Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Aufgabenmanagement Tools](/directory/570/task-management/software) > [Request Tracker](/software/2035323/request-tracker) # Request Tracker Canonical: https://www.getapp.de/software/2035323/request-tracker > Request Tracker ist ein webbasiertes Open-Source-Ticketsystem, das für die Problemverfolgung, den Helpdesk-Support und das Projektmanagement verwendet wird. RT bietet Managed-Hosting-Pläne und Produktsupport für On-Premise-Bereitstellungen. > > Bewertung: **4.3/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 3 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Best Practical Solutions ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Indonesisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgaben-Tagging - Aufgabenliste - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Aufgabenplanung - Aufgabentafel ## Integrationen (2 insgesamt) - PagerDuty - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Aufgabenmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/570/task-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Aufgabenmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/570/task-management/software) - [Issue Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/580/issue-tracking/software) - [IT-Service-Software](https://www.getapp.de/directory/1049/it-service/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.getapp.de/directory/1249/service-desk/software) ## Alternativen 1. [Jira](https://www.getapp.de/software/9953/jira) — 4.4/5 (15312 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [GitHub](https://www.getapp.de/software/90537/github) — 4.8/5 (6155 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "RequestTracker review" — 5.0/5 > **Christopher** | *21. März 2025* | Computer-Vernetzung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Extremely flexible and performant system Good UI and very mature data structure Well coded > > **Nachteile**: Perl language for scrips is hard but Gen AI helps > > Honestly the best ticketing system I have worked with and I've worked with a fair few. Flexible enough that with zero code you can heavily customise it. Great extensions and user base ----- ### "Très bon logiciel de ticketting" — 4.0/5 > **Loïc** | *27. März 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Avantages: - OPEN SOUCE - Gestion des projet - Suivi des demandes > > **Nachteile**: Inconvénients: - La mise en place du SSO > > Nous utilisons RT au quotidien pour la gestion des demandes faites au Support Informatique. Cela permet au collaborateur de faire des demandes qui seront ensuite redispatchées aux membres de l'équipe IT. ----- ### "Rt as servicedesk" — 4.0/5 > **Bart** | *25. Oktober 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Free open source, linux, fullt customizable, good dashboards and integrations. > > **Nachteile**: No integration with other tools as solarwinds or confluence so we changed to jira > > We were happy with the software as servicedesk. Alerting, notifications, searching, escalation. ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/2035323/request-tracker) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Strukturierte Daten