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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu ConSol CM/Complaint mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche ConSol CM/Complaint mit ähnlichen Produkten.
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title: ConSol CM/Complaint Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# ConSol CM/Complaint

Canonical: https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1

> ConSol CM/Complaint bündelt Reklamationen und Anfragen in einem einzigen, übersichtlichen Tool: Teams sind für die Bearbeitung nicht länger auf Excellisten oder Word-Dokumente angewiesen. Keine Information geht verloren und Reklamationen können schnell \& effizient erledigt werden. Mit Hilfe von CM/Complaint erstellen Sie auf Knopfdruck, beheben Fehlerursachen, verbessern Ihren Service und haben auch 8D Reports sofort bei der Hand.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Hauptvorteile von ConSol CM/Complaint

\- Alle Anfragen und Beschwerden in einem Tool
- Einfaches Handling der sehr klar strukturierten und benutzerfreundlichen Software
- Zugriff für alle autorisierten Teammitglieder
- Kein Verlust von Informationen
- Effiziente \& schnelle Bearbeitung von Anfragen, keine Lücken
- Einfache Erstellung eigener Dashboards zur Datenanalyse
- Reports \& Datenanalysen auf Knopfdruck
- 8D-Berichte auf Knopfdruck
- Fehlerursachen ermitteln und in Zukunft vermeiden

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Region**: Muenchen, Deutschland
- **Gegründet**: 1984

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 59,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dänemark und 69 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Fall-Management
- Feedback-Management

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Telefon-Support

## Category

- [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.de/directory/841/complaint-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.de/directory/841/complaint-management/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/580/issue-tracking/software)

## Alternativen

1. [Jira](https://www.getapp.de/software/9953/jira) — 4.4/5 (15312 reviews)
2. [GitHub](https://www.getapp.de/software/90537/github) — 4.8/5 (6155 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Top Anbieter, da passt alles von A-Z" — 5.0/5

> **Fabian** | *15. September 2020* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Die Schnelligkeit, Einfachheit und Individualität mit der die Anwendung an neue Prozesse und Bedarfe angepasst werden kann. Die Performance der Anwendung im täglichen Betrieb, keinerlei Ausfallzeiten und einfache, logische Bedienung.
> 
> **Nachteile**: Wenn es Probleme gegeben hat, dann hatten diese nichts mit der Software oder dem Anbieter zu tun.
> 
> Einfach Top\! Ausschließlich engagierte und sehr serviceorienterte Mitarbeiter, sowohl in der Projektphase, der Entwicklung, dem Betrieb, dem Support und dem Vertrieb.

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1)

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| de | <https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1> |
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## Strukturierte Daten

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Mit ConSol CM/Complaint wird Ihr gesamter Beschwerdebearbeitungsprozess optimiert und vollständig digitalisiert.\n\nDie Software bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche, über die Anwender Beschwerden mühelos erfassen, verfolgen und lösen können. Ob Garantieansprüche, Produktrückgaben, Serviceprobleme oder allgemeine Kundenunzufriedenheit – alles wird in einem einheitlichen System dokumentiert, zugewiesen und bearbeitet. So ist sichergestellt, dass jeder Schritt im Beschwerdezyklus nachvollziehbar und überprüfbar ist und Ihren internen Qualitätsstandards entspricht.\n\nEine der größten Stärken von ConSol CM/Complaint ist die Möglichkeit, Beschwerden direkt mit den entsprechenden Kunden, Produkten, Mitarbeitern und Abteilungen zu verknüpfen. Dieses intelligente Beziehungsmanagement sorgt dafür, dass die Zuständigkeiten klar definiert sind und keine Beschwerde verloren geht oder ungelöst bleibt. Aufgaben können anhand vordefinierter Regeln automatisch den richtigen Teammitgliedern zugewiesen werden, was die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die interne Koordination verbessert.\n\nDank der integrierten Business-Intelligence-Funktionen (BI) bringt ConSol CM/Complaint Ihr Beschwerdemanagement einen Schritt weiter. Auf Knopfdruck können Sie Berichte und Dashboards erstellen, die Ihnen tiefe Einblicke in Ursachen, wiederkehrende Probleme und Leistungskennzahlen bieten. Diese datengestützten Erkenntnisse ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und internen Prozessen.\n\nEine besonders wertvolle Funktion ist die integrierte 8D-Methodik für strukturierte Problemlösung und Qualitätssicherung. Das System führt Ihr Team Schritt für Schritt durch den 8D-Prozess, von der ersten Problembeschreibung und Eindämmungsmaßnahmen bis hin zur Ursachenanalyse und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen. Am Ende des Prozesses wird automatisch ein professionell formatierter 8D-Bericht als PDF-Datei erstellt, der direkt mit dem Beschwerdeprotokoll verknüpft werden kann – bereit zur Weitergabe an Kunden, Lieferanten oder interne Stakeholder.\n\nDarüber hinaus unterstützt ConSol CM/Complaint rollenbasierten Zugriff, detaillierte Prüfpfade, SLA-Tracking und die nahtlose Integration mit Drittsystemen wie ERP-, CRM- oder Dokumentenmanagement-Plattformen. Ganz gleich, ob Sie in der Fertigung, im Einzelhandel, in der Logistik oder in einer anderen Branche tätig sind – die Lösung passt sich Ihrer Geschäftslogik an und wächst mit Ihrem Unternehmen mit.\n\nDurch die Zentralisierung und Automatisierung Ihrer Beschwerdeprozesse steigert ConSol CM/Complaint nicht nur die Effizienz und Transparenz, sondern hilft Ihnen auch dabei, Kundenfeedback in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Schnellere Reaktionszeiten, bessere Qualitätskontrolle und zufriedenere Kunden – das ist das Versprechen von ConSol CM/Complaint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1aa1f83e-12f6-48c1-9f36-709f6b6d2512.png","url":"https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Beschwerdemanagement Software","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ConSol CM/Complaint","position":3,"item":"/software/2044099/consol-cm-complaint-1","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/software/2044099/consol-cm-complaint-1#breadcrumblist"}]}
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