Über Video Call Center

VideoCC has a fully browser-based simplified end-user interface and a feature rich operator UI with flexible layout, customer and transaction data, and the fully customizable workflow. The system comes with a fully browser-based end-user UI, branding and extensive customization, network outage management, video and voice recording, and built-in ready to use modules for contracting, riporting and AI.

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Hauptvorteile von Video Call Center

- Simple, customer friendly UI
- Feature rich operator UI (flexible layout, customer and transaction data, dynamic scripts and the fully customizable workflow)
- Quick customization, easy branding
- Easy, browser-based access
- Rapid implementation (within 3-5 weeks)
- Simple integration with existing contact center framework, back-end and archiving systems.

Geräte

Unternehmensgröße

S M L

Märkte

Ungarn

Unterstützte Sprachen

Englisch, Rumänisch, Ungarisch

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Bilder

Video Call Center Software - 1
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Videos zu Video Call Center
Video Call Center Software - 1

Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Video Call Center: 19

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Drittanbieter-Integration
  • Kontakt-Datenbank
  • Live-Chat
  • Rückruf-Terminplanung
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Alternativen

Five9

4,2
Nr. 1 Alternative zu Video Call Center
Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet...

RingCentral Contact Center

4,3
Nr. 2 Alternative zu Video Call Center
RingCentral Contact Center bietet Kunden und Call-Center-Managern Omnichannel-Unterstützung und umfassende Funktionen...

Squaretalk

4,8
Nr. 3 Alternative zu Video Call Center
Innitels Predictive Dialer ist eine Call-Center-Management-Lösung, die automatisierte Funktionen verspricht, mit denen...

Call Center Studio

4,5
Nr. 4 Alternative zu Video Call Center
Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfra...

Video Call Center Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Video Call Center.

Video Call Center hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

Video Call Center unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch, Rumänisch, Ungarisch

Video Call Center unterstützt die folgenden Geräte:

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Video Call Center hat

Wir haben keine Informationen darüber, welche Varianten der Kundenbetreuung Video Call Center anbietet

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