Über Video Call Center

VideoCC has a fully browser-based simplified end-user interface and a feature rich operator UI with flexible layout, customer and transaction data, and the fully customizable workflow. The system comes with a fully browser-based end-user UI, branding and extensive customization, network outage management, video and voice recording, and built-in ready to use modules for contracting, riporting and AI.

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Hauptvorteile von Video Call Center

- Simple, customer friendly UI
- Feature rich operator UI (flexible layout, customer and transaction data, dynamic scripts and the fully customizable workflow)
- Quick customization, easy branding
- Easy, browser-based access
- Rapid implementation (within 3-5 weeks)
- Simple integration with existing contact center framework, back-end and archiving systems.

Geräte

Unternehmensgröße

S M L

Märkte

Ungarn

Unterstützte Sprachen

Englisch, Rumänisch, Ungarisch

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Bilder

Video Call Center Software - 1
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Videos zu Video Call Center
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Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Video Call Center: 19

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Drittanbieter-Integration
  • Kontakt-Datenbank
  • Live-Chat
  • Rückruf-Terminplanung
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Alternativen

Five9

4,2
Nr. 1 Alternative zu Video Call Center
Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet...
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RingCentral Contact Center

4,3
Nr. 2 Alternative zu Video Call Center
RingCentral Contact Center bietet Kunden und Call-Center-Managern Omnichannel-Unterstützung und umfassende Funktionen...
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Squaretalk

4,8
Nr. 3 Alternative zu Video Call Center
Innitels Predictive Dialer ist eine Call-Center-Management-Lösung, die automatisierte Funktionen verspricht, mit denen...
Mehr Erfahren Zum Anbieter Vergleiche App

Call Center Studio

4,5
Nr. 4 Alternative zu Video Call Center
Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfra...
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Video Call Center Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Video Call Center.

Video Call Center hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

Video Call Center unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch, Rumänisch, Ungarisch

Video Call Center unterstützt die folgenden Geräte:

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Video Call Center hat

Wir haben keine Informationen darüber, welche Varianten der Kundenbetreuung Video Call Center anbietet

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