Über Video Call Center

VideoCC verfügt über eine vollständig browserbasierte, vereinfachte Endnutzeroberfläche und eine funktionsreiche UI mit flexiblem Layout, Kunden- und Transaktionsdaten sowie einem vollständig anpassbaren Workflow. Das System verfügt über eine vollständig browserbasierte Endnutzer-UI, Branding und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, Netzwerkausfallmanagement, Video- und Sprachaufzeichnung sowie integrierte, einsatzbereite Module für Vertragsabschlüsse, Berichterstattung und KI.

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Unterstützte Sprachen

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Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Video Call Center: 19

Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Anrufverfolgung
Automatische Anrufverteilung
Berichterstattung / Analyse
Berichterstattung über Anrufe
Call-Center-Management

Chat / Messaging
Drittanbieter-Integration
Kontakt-Datenbank
Live-Chat
Rückruf-Terminplanung
Umleitung der Anrufe
Verfolgung von Interaktionen
Warteschlangenmanagement

Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Workflow-Management
Überwachung

Alternativen

Five9

4,2

Nr. 1 Alternative zu Video Call Center

Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet...

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RingCentral Contact Center

4,3

Nr. 2 Alternative zu Video Call Center

RingCentral Contact Center bietet Kunden und Call-Center-Managern Omnichannel-Unterstützung und umfassende Funktionen...

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Ameyo

4,1

Nr. 3 Alternative zu Video Call Center

Eine All-in-one-Kundeninteraktionssuite, die weltweit über eine Milliarde Interaktionen ermöglicht.

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Call Center Studio

4,5

Nr. 4 Alternative zu Video Call Center

Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfra...

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Video Call Center Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Video Call Center.

F. Wer sind die typischen Nutzer von Video Call Center?

Video Call Center hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

F: Welche Sprachen werden von Video Call Center unterstützt?

Video Call Center unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch, Rumänisch, Ungarisch

F. Unterstützt Video Call Center mobile Geräte?

Video Call Center unterstützt die folgenden Geräte:

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Video Call Center?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Video Call Center hat

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Video Call Center an?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Varianten der Kundenbetreuung Video Call Center anbietet