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# Feedbackly

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> Starte Umfragen auf fast jedem erdenkbaren Kanal, erhalte das Feedback automatisch und ergreife mittels Automatisierung umgehend Maßnahmen bezüglich deines Feedbacks.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 36 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 36 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Feedbackly
- **Gegründet**: 2012

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Finnisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere

## Funktionen

- 360-Grad-Feedback
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CES-Umfragestruktur
- CSAT-Umfragestruktur
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop

## Integrationen (8 insgesamt)

- Adobe Commerce
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Luzmo
- Mailchimp
- Salesforce Platform
- Shopify
- WordPress

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

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- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Umfragetools](https://www.getapp.de/directory/234/survey/software)
- [360-Grad-Feedback Software](https://www.getapp.de/directory/1007/360-degree-feedback/software)

## Alternativen

1. [SurveySparrow](https://www.getapp.de/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)
2. [XM for Customer Experience](https://www.getapp.de/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews)
3. [Delighted](https://www.getapp.de/software/117403/delighted) — 4.8/5 (57 reviews)
4. [Staffino](https://www.getapp.de/software/2066386/staffino) — 5.0/5 (8 reviews)
5. [Sogolytics](https://www.getapp.de/software/108133/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "This platform is immensely useful for taking technical decision" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *13. März 2018* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The feature of comparison. It give feature by feature assessment of the software to be considered before taking decision.
> 
> **Nachteile**: Providing list prices should be made compulsory. Without prices the assessment cannot be considered as complete.
> 
> It has helped us to take conscious decision while working out solutions for our customers. We can also get the source of many solutions in one place.

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### "very easy to use" — 4.0/5

> **Eric** | *1. März 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Capturing information on what customer's are thinking and feeling is extremely easy, and makes my job 50 times more productive.
> 
> **Nachteile**: the search/directory is convoluted and can be a pain to navigate through.

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### "2019 Capterra Review" — 3.0/5

> **Ryan** | *19. Februar 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: Excellent customer service. Easy to use and understand. Works flawlessly
> 
> **Nachteile**: Website was a little bit difficult to skim through.

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### "good and ease of operation" — 4.0/5

> **atul** | *22. Februar 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: customer support , nice , good , customer supporting
> 
> **Nachteile**: more services to be added, new offerings
> 
> nice , good , customer supporting

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### "Get customers' feedback task done within hours rather than days" — 4.0/5

> **Johnson** | *1. März 2019* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Very easy to create a survey and can get the feedback through web or email. 
Logic flow in designing the survey questions make it more relevant when study the data.
Ready to use report on feedback collected.
> 
> **Nachteile**: It will be wonderful if it is able to exclude or filter out some of the users feedback while doing analysis.

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## Strukturierte Daten

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