Serviceware Processes

Über Serviceware Processes

Was ist Serviceware Processes?

Intelligente Unternehmen nutzen Serviceware, um in der Service Economy erfolgreich zu sein. Serviceware Service Management Lösungen sind leistungsfähig und flexibel und skalieren mit den Anforderungen eines jeden Unternehmens.

Serviceware Processes bietet eine branchenführende IT-Service- und Supportlösung und wird auch in zahlreichen anderen Servicebereichen wie HR oder Kundenservice eingesetzt. Die Lösung erhöht die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter.

Mit dem System werden alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, dynamischen Weboberfläche mit Funktionen wie Wissensmanagement, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie dargestellt. Leistungsstarke AI-Funktionen helfen, das ITSM und andere Prozesse effizienter zu gestalten.

Neben der operativen Unterstützung der Serviceerbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware eine Vielzahl vordefinierter, ITIL4-geprüfter IT-Workflows. Das Portfolio bietet Funktionen für Service Portfolio Management, Knowledge Management, Change und Release Management, Deployment Management und On- und Off-Boarding.

Serviceware Processes wird je nach Bedarf des Unternehmens in unterschiedlichen Paketen angeboten. Setzen Sie sich mit dem Serviceware Sales Team in Verbindung, um herauszufinden, welcher Plan der beste für Ihr Unternehmen ist!