
Über Helpwise
Helpwise is a communication software that allows customer-facing teams to create shared inboxes for different channels like email, live chat, SMS, Whatsapp, Facebook, Twitter, and more. Sales and support reps can use Helpwise to manage customer conversations and optimize workflows using different automation rules.
Helpwise offers various features such as reporting, custom forms, CSAT, help centers, analytics, and more. The platform allows managers to monitor the performance of team members by defining key performance indicators (KPIs) and viewing communication volume trends.
Preisoptionen ab:
15,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Andorra, Albanien, Österreich, Australien, Ålandinseln, Bosnien und Herzegowina, Belgien, Bulgarien, Belarus, Kanada, Schweiz, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Färöer, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Guernsey, Gibraltar, Grönland, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Isle of Man, Indien, Island, Italien, Jersey, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Monaco, Republik Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Malta, Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Russland, Schweden, Slowenien, Spitzbergen und Jan Mayen, Slowakei, San Marino, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt und 54 weitere
Unterstützte Sprachen
Englisch
Preisoptionen ab:
15,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder

Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Helpwise: 63
Alternativen
Intercom

Help Scout

INSIDE

User.com

Nutzerbewertungen
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Eine Bewertung schreiben
- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 201-500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
One of the Best Helpdesk Software
Bewertet am 7.11.2020
HelpWise is my everyday used tool. I've tried many helpdesk services in the past, and they were...
HelpWise is my everyday used tool. I've tried many helpdesk services in the past, and they were either too complicated to use or too expensive. But helpwise is very super easy to use and support system is just amazing.
Continues development make the helpwise software even better. I hope very soon this will be feature a feature rich product like helpscout.
Vorteile
I have 3 different businesses and I manage everything inside in Helpwise. My team check and reply to all emails, provide customer support, chat with customers. Overall it's just increasing my overall companies productivity. Also, I have created help center using helpwise. This way customer can find their answers by themself. It's reduced the support tickets a lot.
Last the not least, If I face any problem, their support team tries to fix my problem immediately. It feels like, helpwise is my family :)
Nachteile
Help center UI is not so modern and Needs improvement in Chat beacon.
Warum Helpwise gewählt wurde
Because helpwise is similar to helpscount and inexpensive too.Zuvor genutzte Software
Help Scout
- Branche: Metallabbau
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Great Help Scout Alternative
Bewertet am 31.10.2021
I am very satisfied and happy with the product. I switched to it without thinking twice.
I am very satisfied and happy with the product. I switched to it without thinking twice.
Vorteile
Helpwise works just like Help Scout and it does more! You can create canned responses, automation rules, snooze or schedule a reply or email, make forms that can be embedded, integrate their own live chat widget, has an in-house file manager, and so much more! As you can see, some of these are not available in Help Scout!
I really like the UI/UX of this app, it's very modern-looking and easy to navigate. The onboarding was very easy for me. I was able to add a few inboxes in just a few minutes.
They also have a good amount of integrations. I use Asana daily on my work and I'm so glad it has native integration with it.
Being able to connect your social media channels as inboxes is also another thing to love. Facebook comments can also be connected! That's a time saver for me as I manage our Facebook page.
I wanted to try their live chat widget but I haven't had the time to install it yet. This customer support app is a must-have for my e-commerce businesses. I'm so glad I found Helpwise, it will be my go-to service for my customer support tasks.
Nachteile
I hope they can add more integrations in the future. I'm using Sendinblue and I hope I can also connect it with this app. Other than that, there's nothing to dislike on Helpwise.
- Branche: Konsumgüter
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Great product for Customer Service
Bewertet am 9.5.2022
Great service to have
Great service to have
Vorteile
Super easy to tag colleagues and keep on top of email threads
Nachteile
I sometimes am not sure if the reports are accurate
- Branche: Gastgewerbe
- Unternehmensgröße: 201-500 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 6.0 /10
Helpwise Review
Bewertet am 4.5.2022
Vorteile
Email assignment and round-robin mail routing
Nachteile
Inaccurate team performance reports and delayed support response
- Branche: Verbraucherdienste
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Great for team mailbox
Bewertet am 1.5.2022
Support very fast. Helpwise is very open to any suggestions for improvement.
Support very fast. Helpwise is very open to any suggestions for improvement.
Vorteile
Great for managing incoming emails into a shared inbox. One email address for the team, and emails no longer go missing or unanswered. We now answer all emails much faster than before.
Nachteile
There is nothing that we don't like about Helpwise.
Helpwise Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Helpwise.F. Welche Preispläne bietet Helpwise an?
Helpwise bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 15,00 $/Monat Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
Forever free plan - $0 Paid plans start from - $12
F. Wer sind die typischen Nutzer von Helpwise?
Helpwise hat die folgenden typischen Kunden:
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von Helpwise unterstützt?
Helpwise unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Helpwise mobile Geräte?
Helpwise unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Helpwise?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen Helpwise hat
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Helpwise an?
Helpwise bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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