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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu HEINZELMANN mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche HEINZELMANN mit ähnlichen Produkten.
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# HEINZELMANN

Canonical: https://www.getapp.de/software/2058328/heinzelmann

> HEINZELMANN ist eine Software zur Problemverfolgung, die Unternehmen dabei unterstützt, Computerhardware- und Softwarebestände, Lizenzen und Bestellungen zu verfolgen. Admins können wichtige Informationen über Assets wie den Zustandsstatus in Echtzeit erfassen, pflegen und verwalten.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: FCS Fair Computer Systems
- **Gegründet**: 1999

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 1.095,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Preisinformationen**: Der Preis richtet sich an die Anzahl der Supporter die Tickets bearbeiten.
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Benchmarking
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Compliance Management
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Issue Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/580/issue-tracking/software)
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- [IT-Service-Software](https://www.getapp.de/directory/1049/it-service/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Service Desk Software](https://www.getapp.de/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativen

1. [Milvus](https://www.getapp.de/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
2. [Atera](https://www.getapp.de/software/102017/atera) — 4.5/5 (448 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
4. [TOPdesk](https://www.getapp.de/software/111785/topdesk) — 4.4/5 (111 reviews)
5. [SysAid](https://www.getapp.de/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Super Service und umfangreiche Funktionalitäten" — 4.0/5

> **Kilicoglu** | *31. Juli 2024* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: persönlicher Kontakt
umfangreiche Funktionalitäten
> 
> **Nachteile**: Umsetzung von Sonderentwicklungen orientieren sich an Sprintplanung, dies kommt zu Verzögerungen (Außnahme: Blocker)

## Links

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## Strukturierte Daten

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