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HEINZELMANN

Name: HEINZELMANN
Rating: 4.0 (1 reviews)

HEINZELMANN

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Software zur Problemverfolgung für die IT-Branche

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Über HEINZELMANN

HEINZELMANN ist eine Software zur Problemverfolgung, die Unternehmen dabei unterstützt, Computerhardware- und Softwarebestände, Lizenzen und Bestellungen zu verfolgen. Admins können wichtige Informationen über Assets wie den Zustandsstatus in Echtzeit erfassen, pflegen und verwalten.

Die Plattform ermöglicht es Managern, Tickets automatisch an zuständige Personen weiterzuleiten und mithilfe der Echtzeit-Chat-Funktion über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren. HEINZELMANN bietet erweiterte Berichterstattungs- und Workflowmanagementfunktionen, mit denen Teams Hardware, Softwarelizenzen und mehr im Blick behalten können. Vorgesetzte können zudem auf einer einheitlichen Oberfläche Projektarbeitsaufträge verwalten und Kosten im Zusammenhang mit Unternehmenskäufen verfolgen.

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HEINZELMANN

4 (1)

VS.

Häufig bewertet

TOPdesk

4,4 (96)

Zum Anbieter

Startpreis

1.095,00 €

einmalig

60,00 €

Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

Kostenlose Version

Kostenlose Testversion

Funktionen

135

Integrationen

Keine Integrationen gefunden

Bedienkomfort

4,0 (1)

4,3 (96)

Preis-Leistungs-Verhältnis

5,0 (1)

4,3 (96)

Kundenservice

5,0 (1)

4,5 (96)

Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

TOPdesk

4,4

Nr. 1 Alternative zu HEINZELMANN

TOPdesk ist eine Servicemanagement-Plattform für viel beschäftigte IT-Serviceteams, die voran kommen wollen. Mit...

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4,7

Nr. 2 Alternative zu HEINZELMANN

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4,5

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Vivantio

4,3

Nr. 4 Alternative zu HEINZELMANN

Konfiguriere mehrere SLAs pro Tickettyp mit definierten Meilensteinen wie Antwort, Diagnose und Problembehebung....

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Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4 /5

(1)

Preis-Leistungs-Verhältnis

5/5

Funktionen

4/5

Bedienkomfort

4/5

Kundenbetreuung

5/5

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Kilicoglu

Gesamtbewertung

Branche: Maschinerie
Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Super Service und umfangreiche Funktionalitäten

Bewertet am 31.7.2024

Vorteile

persönlicher Kontakt
umfangreiche Funktionalitäten

Nachteile

Umsetzung von Sonderentwicklungen orientieren sich an Sprintplanung, dies kommt zu Verzögerungen (Außnahme: Blocker)

HEINZELMANN Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über HEINZELMANN.

F. Welche Preispläne bietet HEINZELMANN an?

HEINZELMANN bietet folgende Kostenpläne an:

Ab: 1.095,00 €/einmalig
Gratis Testen: Verfügbar

Der Preis richtet sich an die Anzahl der Supporter die Tickets bearbeiten.

F. Wer sind die typischen Nutzer von HEINZELMANN?

HEINZELMANN hat die folgenden typischen Kunden:

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

F: Welche Sprachen werden von HEINZELMANN unterstützt?

HEINZELMANN unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch

F. Unterstützt HEINZELMANN mobile Geräte?

HEINZELMANN unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert HEINZELMANN?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen HEINZELMANN hat

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet HEINZELMANN an?

HEINZELMANN bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat