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# Diabolocom

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> Diabolocom ist die führende Contact Center- und Vertriebslösung auf europäischer Ebene mit optimalen Omnichannel-Integrationsmöglichkeiten, die eine solide und gleichbleibende Kundenerfahrung garantieren. Beherbergen und speichern Sie Ihre Daten in Deutschland mit der Cloud-Lösung von Diabolocom.
> 
> Bewertung: **4.9/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Hauptvorteile von Diabolocom

Schaffen Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis mit Diabolocom:

- Priorisieren und rationalisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe. 
- Erstellen Sie gezielte Kampagnen für ausgehende Anrufe.
- Unterstützen Sie Ihre Geschäftsstrategie durch die Integration von Ihrem CRM.
- Kontaktieren Sie Ihre Interessenten und Kunden auf proaktive und persönliche Weise.
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserer Omnichannel-Lösung.
- Entwickeln Sie jetzt mit der Diabolocom Outbound Call Center Software die effizientesten aller Outbound-Calling-Strategien.
- Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis und verkürzen Sie Wartezeiten mit derdem IVR-Telefonanlage der cloudbasierten Contact Center Software Diabolocom.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.9/5** | 9 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Diabolocom
- **Gegründet**: 2005

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 30,00 €
- **Preisinformationen**: Abrechnung je genutzter Minute oder nach Nutzern
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Formulare
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik

## Integrationen (17 insgesamt)

- Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales
- Freshcaller
- Freshdesk
- HubSpot CRM
- HubSpot Content Hub
- HubSpot Service Hub
- Microsoft Teams
- Oracle PeopleSoft
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- ServiceNow (Reseller)
- Zendesk Explore

... und 2 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

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- [Dialer Software](https://www.getapp.de/directory/1067/auto-dialer/software)

## Alternativen

1. [CloudTalk](https://www.getapp.de/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
3. [NiCE CXone](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Ringover](https://www.getapp.de/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5

> **Daniela** | *3. Dezember 2020* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: If we need help, the project managers are avail everytime.
> 
> **Nachteile**: techsupport is not 24/7 in german but english

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### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5

> **Javier** | *10. April 2023* | Programmentwicklung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.
> 
> **Nachteile**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.
> 
> Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.

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### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5

> **Lara** | *12. Mai 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso
> 
> **Nachteile**: De momento cubre las expectativas de mi empresa
> 
> Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center

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### "Herramienta muy completa" — 5.0/5

> **Tamara** | *24. März 2023* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.
> 
> **Nachteile**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional
> 
> Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes

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### "TOP Service\!" — 5.0/5

> **Mathias** | *12. Januar 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit
> 
> **Nachteile**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting

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