yoummday

Über yoummday
yoummdays proprietäres work@home Betriebssystem ist eine Technologie-Plattform, die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und -Management mit einem CX-Marktplatz aus über 13.000 Agenten kombiniert. Unternehmen erhalten Zugriff auf eine umfassende Outsourcing-Software und eine globale Workforce aus Freelancern mit Erfahrung im Customer Care und Vertrieb zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen BPOs.
Über 100 internationale Unternehmen (inklusive Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) vertrauen bereits bei ihrer Kundenbetreuung auf yoummday. Sie profitieren von einer modularen Software-Lösung und der Gelegenheit, sofort eine skalierbare Workforce aus über 13.000 geprüften mehrsprachigen Freelancern rekrutieren zu können. Yoummdays nachhaltige Outsourcing-Lösung ist einfach der beste Weg für BPO.
Inkludierte Plattform-Features:
Recruitment und Schulung:
- Globales Sourcen
- Schulung via yoummday's edYoucation-Plattform, e-Classrooms & Self-Learning
Telefonie/vACD:
- IVRs, Warteschleifen etc.
- Eigener Dialer
Sicherheit und Datenschutz:
- 4-Faktor-Authentifizierung
- Spracherkennung und Typing DNA
- Technik-Checks, Datenschutztrainings, Dezentralisierung
Workforce-Management:
- Intuitive Schichtplaung für Talente und Kunden
- Live-Monitoring und Kommunikationstools für WFM
Qualitätsmanagement:
- Aufzeichnung von Telefonaten
- KI-gestützte Analysetools (Speech-to-text, Stimmungserkennung)
Abrechnung:
- Echtzeitanzeige des verdienten Einkommens
- Zahlungsabwicklung über die Plattform
Compliance und Datenschutz:
- Data Protection Standards: Procedural and technical security incl. 4-point authentication (VPN-Certificate; Biometric authentication (speech/typing analysis); Georeferencing (yoummday app); Login & PIN)
- GDPR Compliance: GDPR-Compliant global sourcing with Transfer Impact Assessment
- PCI DSS Compliance: Compliant with all 13 requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard
- Business Continuity Concept: 3x technical redundancy for uninterrupted service
- ISO 27001 Information Security compliant
- DIN ISO 9001-2015: Quality Management
yoummday...
- lässt sich mit allen gängigen Systemen und Architekturen integrieren
- ist durch three-factor biometric identification gesichert
- ist komplett modular and hat keine Lizenzgebühren
- inkludiert Automatisierungstools für verbesserte Effizienz
Wählen Sie aus zwei Modellen:
- yoummday go: Rekrutieren und managen Sie Ihr CX Team selbst
- Managed Service: yoummdays erfahrenes Operations-Team rekrutiert und managed Ihr CX-Team
yoummdays USPs sind:
Weltklasse CX Freelancer:
- 100% geprüft und zugelassen
- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen
- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support
- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden
Globaler Talent Pool
- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen
- Talente basierend auf Budget und Location auswählen
- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität
- 24/7 verfügbar
- Kulturelles Verständnis
Skalierbar
- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung
- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden
- Keine Recruitmentkosten
- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern
Erschwinglich
- Performance-basiertes Preismodell
- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente
- Keine Kosten für Infrastruktur
Positiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft
- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten
- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert
- Faire Bezahlung
- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst
Sicherheit
- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform
Hauptvorteile von yoummday
yoummdays USPs sind:
Weltklasse CX Freelancer:
- 100% geprüft und zugelassen
- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen
- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support
- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden
Globaler Talent Pool
- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen
- Talente basierend auf Budget und Location auswählen
- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität
- 24/7 verfügbar
- Kulturelles Verständnis
Skalierbar
- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung
- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden
- Keine Recruitmentkosten
- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern
Erschwinglich
- Performance-basiertes Preismodell
- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente
- Keine Kosten für Infrastruktur
Positiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft
- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten
- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert
- Faire Bezahlung
- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst
Sicherheit
- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform
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Preis-Leistungs-Verhältnis
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Alternativen
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Call Center Studio

Nutzerbewertungen
Hast du yoummday bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Simple Plattform mit großartigen Talenten
Bewertet am 9.7.2024
Vorteile
Am besten an Yoummday gefällt mir die riesige Auswahl an motivierten Talents und wie einfach es ist, auch kurzfristig Agents darüber einzustellen.
Nachteile
Ich finde die Plattform an und für sich hat noch viele Ecken, die man verbessern könnte - teilweise ist es noch etwas umständlich und Informationen sind nicht immer auf einen Blick ersichtlich.
- Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Unterstützung von Yoummday im Customer Support
Bewertet am 9.7.2024
Sehr positiv, Onboarding lief schnell ab, Projekt konnte zeitnah gestartet werden
Sehr positiv, Onboarding lief schnell ab, Projekt konnte zeitnah gestartet werden
Vorteile
- Einfache Erreichbarkeit von Yoummday Mitarbeitern
- leichte und unkomplizierte Rekrutierung von Talents
- Unterstützung bei Problemen
Nachteile
- Bezahlung unnötig kompliziert/ unflexibel, wenn Deadline verpasst wird bekommen die Talents kein Gehalt
- Branche: Personalbeschaffung & -besetzung
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Tolles Tool mit angenehmer UX
Bewertet am 16.7.2024
Wir haben yoummday als Tool genutzt um Leads für unsere Recruiting Plattform zu generieren. Nachdem...
Wir haben yoummday als Tool genutzt um Leads für unsere Recruiting Plattform zu generieren. Nachdem wir uns passende Talents im Pool ausgesucht, diese gebrieft und geschult haben konnten wir bereits in wenigen Tagen viele Leads generieren. Durch die stetige Kontrolle und das stetige optimieren konnten wir Talents langfristig an uns binden die unsere Sales Pipeline stetig gefüllt haben.
Vorteile
Die Möglichkeit im Talentpool passende Talents zu suchen und diese zu kontaktieren.
Nachteile
Das Feedback bzw. die hohen Erwartungen einiger Talents.
yoummday Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über yoummday.F. Welche Preispläne bietet yoummday an?
yoummday bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 0,17 €/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
Preis pro produktiver Minute (Bei weltweitem Sourcing für Customer Service auf Deutsch). Kosten für Vertrieb starten bei 0,27 €/Minute. Sie zahlen nur für die produktive Zeit des Talents, nicht für Leerlauf.
F. Wer sind die typischen Nutzer von yoummday?
yoummday hat die folgenden typischen Kunden:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von yoummday unterstützt?
yoummday unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch
F. Unterstützt yoummday mobile Geräte?
yoummday unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert yoummday?
yoummday kann in folgende Anwendungen integriert werden:
QuickBooks Desktop, QuickBooks Online
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet yoummday an?
yoummday bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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