yoummday

4,7 (3)
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work@home Technologie-Plattform für CX-Outsourcing

Über yoummday

yoummdays proprietäres work@home Betriebssystem ist eine Technologie-Plattform, die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und -Management mit einem CX-Marktplatz aus über 13.000 Agenten kombiniert. Unternehmen erhalten Zugriff auf eine umfassende Outsourcing-Software und eine globale Workforce aus Freelancern mit Erfahrung im Customer Care und Vertrieb zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen BPOs.

Über 100 internationale Unternehmen (inklusive Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) vertrauen bereits bei ihrer Kundenbetreuung auf yoummday. Sie profitieren von einer modularen Software-Lösung und der Gelegenheit, sofort eine skalierbare Workforce aus über 13.000 geprüften mehrsprachigen Freelancern rekrutieren zu können. Yoummdays nachhaltige Outsourcing-Lösung ist einfach der beste Weg für BPO.

Inkludierte Plattform-Features:

Recruitment und Schulung:
- Globales Sourcen
- Schulung via yoummday's edYoucation-Plattform, e-Classrooms & Self-Learning

Telefonie/vACD:
- IVRs, Warteschleifen etc.
- Eigener Dialer

Sicherheit und Datenschutz:
- 4-Faktor-Authentifizierung
- Spracherkennung und Typing DNA
- Technik-Checks, Datenschutztrainings, Dezentralisierung

Workforce-Management:
- Intuitive Schichtplaung für Talente und Kunden
- Live-Monitoring und Kommunikationstools für WFM

Qualitätsmanagement:
- Aufzeichnung von Telefonaten
- KI-gestützte Analysetools (Speech-to-text, Stimmungserkennung)

Abrechnung:
- Echtzeitanzeige des verdienten Einkommens
- Zahlungsabwicklung über die Plattform

Compliance und Datenschutz:
- Data Protection Standards: Procedural and technical security incl. 4-point authentication (VPN-Certificate; Biometric authentication (speech/typing analysis); Georeferencing (yoummday app); Login & PIN)
- GDPR Compliance: GDPR-Compliant global sourcing with Transfer Impact Assessment
- PCI DSS Compliance: Compliant with all 13 requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard
- Business Continuity Concept: 3x technical redundancy for uninterrupted service
- ISO 27001 Information Security compliant
- DIN ISO 9001-2015: Quality Management

yoummday...
- lässt sich mit allen gängigen Systemen und Architekturen integrieren
- ist durch three-factor biometric identification gesichert
- ist komplett modular and hat keine Lizenzgebühren
- inkludiert Automatisierungstools für verbesserte Effizienz

Wählen Sie aus zwei Modellen:
- yoummday go: Rekrutieren und managen Sie Ihr CX Team selbst
- Managed Service: yoummdays erfahrenes Operations-Team rekrutiert und managed Ihr CX-Team

yoummdays USPs sind:

Weltklasse CX Freelancer:
- 100% geprüft und zugelassen
- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen
- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support
- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden

Globaler Talent Pool
- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen
- Talente basierend auf Budget und Location auswählen
- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität
- 24/7 verfügbar
- Kulturelles Verständnis

Skalierbar
- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung
- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden
- Keine Recruitmentkosten
- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern

Erschwinglich
- Performance-basiertes Preismodell
- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente
- Keine Kosten für Infrastruktur

Positiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft
- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten
- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert
- Faire Bezahlung
- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst

Sicherheit
- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform


Hauptvorteile von yoummday

yoummdays USPs sind:

Weltklasse CX Freelancer:
- 100% geprüft und zugelassen
- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen
- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support
- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden

Globaler Talent Pool
- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen
- Talente basierend auf Budget und Location auswählen
- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität
- 24/7 verfügbar
- Kulturelles Verständnis

Skalierbar
- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung
- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden
- Keine Recruitmentkosten
- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern

Erschwinglich
- Performance-basiertes Preismodell
- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente
- Keine Kosten für Infrastruktur

Positiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft
- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten
- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert
- Faire Bezahlung
- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst

Sicherheit
- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform


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yoummday

4,7 (3)
VS.
Häufig bewertet

Startpreis

0,17 €
Monat
65,00 $
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

38
108

Integrationen

2
100

Bedienkomfort

4,3 (3)
4,3 (224)

Preis-Leistungs-Verhältnis

5,0 (3)
4,1 (224)

Kundenservice

5,0 (3)
4,2 (224)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

RingCentral Contact Center

4,3
Nr. 1 Alternative zu yoummday
RingCentral Contact Center bietet Kunden und Call-Center-Managern Omnichannel-Unterstützung und umfassende Funktionen...

Bright Pattern

4,8
Nr. 2 Alternative zu yoummday
Führender globaler Anbieter von KI-gestützter Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter-Software.

Ameyo

4,2
Nr. 3 Alternative zu yoummday
Eine All-in-one-Kundeninteraktionssuite, die weltweit über eine Milliarde Interaktionen ermöglicht.

Call Center Studio

4,5
Nr. 4 Alternative zu yoummday
Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfra...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,7 /5
(3)
Preis-Leistungs-Verhältnis
5/5
Funktionen
4/5
Bedienkomfort
4,3/5
Kundenbetreuung
5/5

Hast du yoummday bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 3 von 3 Bewertungen
Hannah
Gesamtbewertung
  • Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Simple Plattform mit großartigen Talenten

Bewertet am 9.7.2024

Vorteile

Am besten an Yoummday gefällt mir die riesige Auswahl an motivierten Talents und wie einfach es ist, auch kurzfristig Agents darüber einzustellen.

Nachteile

Ich finde die Plattform an und für sich hat noch viele Ecken, die man verbessern könnte - teilweise ist es noch etwas umständlich und Informationen sind nicht immer auf einen Blick ersichtlich.

Johannes
Gesamtbewertung
  • Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Unterstützung von Yoummday im Customer Support

Bewertet am 9.7.2024

Sehr positiv, Onboarding lief schnell ab, Projekt konnte zeitnah gestartet werden

Sehr positiv, Onboarding lief schnell ab, Projekt konnte zeitnah gestartet werden

Vorteile

- Einfache Erreichbarkeit von Yoummday Mitarbeitern
- leichte und unkomplizierte Rekrutierung von Talents
- Unterstützung bei Problemen

Nachteile

- Bezahlung unnötig kompliziert/ unflexibel, wenn Deadline verpasst wird bekommen die Talents kein Gehalt

Emre
Gesamtbewertung
  • Branche: Personalbeschaffung & -besetzung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Tolles Tool mit angenehmer UX

Bewertet am 16.7.2024

Wir haben yoummday als Tool genutzt um Leads für unsere Recruiting Plattform zu generieren. Nachdem...

Wir haben yoummday als Tool genutzt um Leads für unsere Recruiting Plattform zu generieren. Nachdem wir uns passende Talents im Pool ausgesucht, diese gebrieft und geschult haben konnten wir bereits in wenigen Tagen viele Leads generieren. Durch die stetige Kontrolle und das stetige optimieren konnten wir Talents langfristig an uns binden die unsere Sales Pipeline stetig gefüllt haben.

Vorteile

Die Möglichkeit im Talentpool passende Talents zu suchen und diese zu kontaktieren.

Nachteile

Das Feedback bzw. die hohen Erwartungen einiger Talents.

yoummday Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über yoummday.

yoummday bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 0,17 €/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

Preis pro produktiver Minute (Bei weltweitem Sourcing für Customer Service auf Deutsch). Kosten für Vertrieb starten bei 0,27 €/Minute. Sie zahlen nur für die produktive Zeit des Talents, nicht für Leerlauf.

yoummday hat die folgenden typischen Kunden:

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

yoummday unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch

yoummday unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

yoummday kann in folgende Anwendungen integriert werden:

QuickBooks Desktop, QuickBooks Online

yoummday bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat

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