--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Innosoft Field Service Management mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Innosoft Field Service Management mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Innosoft Field Service Management Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Innosoft Field Service Management](/software/2071831/innosoft-field-service-management) # Innosoft Field Service Management Canonical: https://www.getapp.de/software/2071831/innosoft-field-service-management > INNOSOFT Field Service Management ist eine webbasierte Lösung, die die Organisation eines Außendienstes modernisiert. Verwalten Sie Service-Prozesse über moderne Web-Schnittstellen, von Kundenanfragen über die Terminierung des passenden Außendiensttechnikers bis hin zur Rückmeldung von Mobilgeräten und der Nachbearbeitung. > > Bewertung: **5.0/5** von 5 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von Innosoft Field Service Management Zentrale Stammdaten-Verwaltung Keine Medienbrüche Einheitliche Prozesse Plausible Datengenerierung Systemübergreifende Auswertungen Transparenter Service Verbesserte Datenqualität Schnellere Rechnungsstellung ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 5 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Innosoft - **Region**: Dortmund, Deutschland - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 30,00 € - **Preisinformationen**: Einmalig und monatlich erhältlich - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Arbeitsauftragsverwaltung - Barcode / RFID - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Dateispeicherung - Dokumentenmanagement - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Elektronische Unterschrift - GPS - Integration in die Buchhaltung - Kalenderverwaltung ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Field Service Management Software](https://www.getapp.de/directory/255/field-service-management/software) - [Instandhaltungssoftware](https://www.getapp.de/directory/327/maintenance-management/software) - [Software für die Disposition von Wartungspersonal](https://www.getapp.de/directory/520/service-dispatch/software) ## Alternativen 1. [Jobber](https://www.getapp.de/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1440 reviews) 2. [FieldPulse](https://www.getapp.de/software/105687/fieldpulse) — 4.6/5 (427 reviews) 3. [Connecteam](https://www.getapp.de/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5137 reviews) 4. [Service Fusion](https://www.getapp.de/software/103289/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews) 5. [Fracttal One](https://www.getapp.de/software/111631/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Volles Potentialentfaltung der globalen Wertschöpfungskette unseres Unternehmens" — 5.0/5 > **Ingo** | *11. August 2024* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die aus meiner Sicht, immer noch sehr überragende Classic-Version (SMS und Mobiler Außendienst), da diese von Umfang und Leistung für meine Anforderungen und Bedürfnisse im Unternehmen, die Nase klar vorne hat zur Web FSM. Ich stehe auf die Win95/98 Optik, da sehr intuitiv und praktikabel. Aber das ist reine Geschmacksache. Die Web FSM bietet ebenfalls optische Highlights und Funktionalitäten. Da wir beides parallel im Einsatz haben, und die Notwendigen Bedürfnisse der verschiedenen Abteilungen abzudecken, sind wir hier somit Rundum zufriedenstellend bedient. Und es funktioniert alles Hand in Hand. > > **Nachteile**: Die noch nicht so anpassbare Designfeatures, wie in der Classic. Wie in Pro beschrieben, bin ich eher der Classic Typ. Hier wäre eine individuell anpassbare Optik in der Web-Oberfläche die Kirsche auf der Sahne. > > Wir arbeiten sowohl mit der Klassik SMS, sowie mit dem WEB App FSM. Beide sind Systemübergreifend an die vorhandene HR-Software, sowie ERP Lösung angedockt. Dadurch erreichen wir einen kompletten Workflow, von Angebot/Auftragserstellung (ERP) --\> in die Einsatzplanung (FSM/SMS Innosoft) --\> und über die digitalen Berichte des Außendienstes wieder zurück in die Faktura (ERP) und die HR-Software, für die Stundenerfassung und Reisekostenabrechnungen der Mitarbeiter. Somit ein Lückenloser und Medienbruch freier Prozess, der unangefochten störungsfrei und "lautlos" im Hintergrund arbeitet. Und durch die Weltweit umgesetzte Einsatzplanung im Service, Konstruktion, Automation und Technologie/Qualifizierung, also Rundum alle Mitarbeiter der Wertschöpfungskette, eine zuvor unerreichte Transparenz aller Abteilungen. Die dadurch erreichte Geschwindigkeit der Prozesse ist somit top. Und es darf gesagt sein, das uns das Team von Innosoft hier mit Rat und Tat zur Seite stand und weiterhin uneingeschränkt steht. Dieses ebenfalls mit unerreichter Professionalität und Fachkompetenz, wie ich es bei anderen Softwareanbietern noch vermisse. Wir wurden noch nie im Regen stehen gelassen. Weiter So. ----- ### "Pester Pac Automation" — 5.0/5 > **Florian** | *11. Juni 2024* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Das Produkt wurde von Servicemitarbeitern für Servicemitarbeiter entwickelt. Dies merkt man in vielen Funktionen und im gesamten Nutzungsumfang des Produktes. > > **Nachteile**: Die gewöhnungsbedürftige Farbgebung der Anwendung > > Bisher hat alles gepasst, vom Angebot, bis hin zur professionellen Projektleitung durch Herrn \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] und sein Team (\[sensibler Inhalt ausgeblendet\]) Vielen Dank hierfür\! ----- ### "Innosoft FSM - Integration Feedback - Olbrich GmbH" — 5.0/5 > **Moritz** | *7. Juni 2024* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Das Produkt Innosoft FSM und der zugehörige Kundensupport haben uns sehr überzeugt. Innosoft FSM bietet eine hervorragende Lösung zur Planung von Ressourcen über mehrere Standorte hinweg. Zudem hat uns die Zusammenarbeit mit Innosoft sowie die damit einhergehende strukturelle Arbeit zur Digitalisierung unserer Prozesse und Formulare besonders beeindruckt. Unternehmensprozesse werden schnell adaptiert, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Key Usern abgebildet und erfolgreich ins System integriert. > > **Nachteile**: Die Performance nimmt bei einigen Ansichten, insbesondere wenn mehr als 30 Mitarbeiter über einen größeren Zeitraum hinweg angezeigt werden, in der Plantafel ab. ----- ### "Jederzeit wieder mit Innosoft\!" — 5.0/5 > **Thomas** | *2. Mai 2024* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Von Anfang an sehr gute Betreuung. Projektleiter ist hinsichtlich Qualität und Tempo bei Anpassungen großartig. Software ist sehr intuitiv - Lernaufwand minimal > > **Nachteile**: Eine Modernisierung beim Statistik-Tool wäre nicht verkehrt. ----- ### "Alle vorherigen Prozesslücken wurden durch Innosoft geschlossen" — 5.0/5 > **Wolfgang** | *22. Mai 2020* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: - Ticketsystem mit Phone-Center - Einsatzplanung - Mobiler Außendienst > > **Nachteile**: Die Optik der Software entspricht nicht dem aktuellen Stand > > Bei Wenzel Metrology GmbH werden folgende Module und Funktionalitäten von Innosoft verwendet: - Kundenmanagement mit integriertem Ticketsystem - Phone-Center - Dokumentenmanagement - Vertrieb - Einsatzplanung - Mobiler Außendienst - GeoMap - Statistik Web Innosoft ist mit SAP gekoppelt, dort werden alle Stammdaten erfasst und gepflegt. Die Software zeigt die vorhandenen Stammdaten an der Stelle und zu der Zeit, wenn sie gebraucht werden. Zum Beispiel wird durch die integrierte Telefonerkennung automatisch die komplette Vorgangsumgebung (Tickets, Maschinen, laufende und abgeschlossene Vorgänge, …) des Kunden auf dem Bildschirm angezeigt – noch bevor man den Hörer abnimmt. Als führenden Vorgang wird ein Ticket erstellt, auf das alle möglichen nachfolgenden Abwicklungsprozesse aufbauen können. So ist es möglich in einem Ticket lediglich Notizen zu einem geführten Kundengespräch zu hinterlegen, jedoch auch weitere Schritte (Angebote, Aufträge, Einsatzplanung, Field-Service-Einsätze) mit dem Ticket zu verknüpfen. Durch Innosoft konnten wir alle vorherigen „Insellösungen“ auflösen und die Prozesse in Innosoft voll umfänglich abbilden. Durch die nun ermöglichte papierlose Abwicklung, ist in der aktuellen Corona-Krise die Umstellung auf „Homeoffice“ problemlos erfolgt. Innosoft hat sich hervorragen in unsere Softwareumgebung einbetten können – alle vorherigen Lücken in der Kundendienstabwicklung konnten nahezu geschlossen werden. ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/2071831/innosoft-field-service-management) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Strukturierte Daten