SugarCRM

Anpassbare Software für Customer-Relationship-Management

3,8 /5 (341 Bewertungen) Eine Bewertung schreiben

SugarCRM Übersicht

Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist ein Social CRM-Tool, das eine vollständige Automatisierung von Verkauf, Marketing und Support, sowie E-Mail-Integration, Reporting, Team-Verkauf, erweiterte Sicherheit und Workflow-Automatisierung enthält. Sugar Social CRM zielt auf die externen Kunden ab, weit über die direkte Zusammenarbeit hinaus. Es erweitert die Fähigkeit, mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, ganz gleich, wo sich diese befinden.

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SugarCRM Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, China, Indien
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

Social CRM
Social CRM
Mobile CRM
SugarCRM Screenshot: Social CRM SugarCRM Screenshot: Social CRM SugarCRM Screenshot: Mobile CRM

SugarCRM Bewertungen

SugarCRM Bewertungen

Gesamtbewertung
3,8
/
5
Ausgezeichnet
97

Sehr gut
120

Durchschnitt
92

Gering
25

Schlecht
7

Preis-Leistungs-Verhältnis
3,8
Funktionen
3,8
Bedienkomfort
3,6
Kundenbetreuung
3,7
64% haben diese Anwendung empfohlen
Victoria G.

Excellent Community CRM

SugarCRM Community edition has been a great daily driver for my music business. It's reliable, and has enough functionality to enable me to record all the key data that I need. The ability to self-host the platform is fantastic, because it helps keep costs down, and when you work on a small-scale, you don't need all of the processing power of a paid hosted solution. Definitely a great option if you have the savvy to install and maintain your own instance on your web server.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

Indeed a great CRM with effective results

Overall my experience with this CRM is great. I am using it daily and I can say that my daily work is incomplete without it. It is so simple to use and provides amazing results for reports and dashboards, their customer's support team is very responsive.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

The new Sugar can go head to head and surpass the greats

As a marketer, I use Sugar to track how our leads and contacts interact with our marketing content, as we've integrated the CRM with Sugar Market, our marketing automation software.


Mit Google übersetzen
Josh B.

SugarCRM Review - Walz Scale

We have been using Sugar for several years, but only in the past six months have we really dug down to fully utilize the software. The tool is fairly simple to use, I like the reporting functions, but the feedback I get from my sales team is that it is just 'clunky' to use. I'll give you one little example. For the Opportunity 'Actual Closed Won' date, I found through coming across some bad sales data for the month, that if you close a sale in January, and that same month you mark it as Closed Won. But lets say in March you want to go in and add a note to the description. Once you edit that note, (thus changing the Modify date) you autimatically changed the 'Actual Closed Won' date to March. Really messes up sales reports! When I contacted Sugar, there really wasnt an easy fix. We found SierraCRM (third part software) and Bill Convis from there helped with a solution to this problem. We have now purchased this software and believe that this will help take us to the next level of using Sugar. Sugar Support via email is usually pretty prompt, but as far as hearing from our 'Account Manager', just 2 weeks ago was the first time I heard from someone regarding our account. At that point, I had already reached out to SierraCRM, so I did not need anything from Sugar.
To summarize: Great tool, though a little clunky, but the price is not bad. Customer service could be improved, especially for companies like us who are invested in the process, and just need some help taking our sales process to the next level. Thanks!


Mit Google übersetzen
Kathryn G.

Building Account Information with Details

My experience has been positive. Sugar is easy to navigate.


Mit Google übersetzen
Victoria G.
Branche: Öl & Energie
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Excellent Community CRM

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 12.2.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

SugarCRM Community edition has been a great daily driver for my music business. It's reliable, and has enough functionality to enable me to record all the key data that I need. The ability to self-host the platform is fantastic, because it helps keep costs down, and when you work on a small-scale, you don't need all of the processing power of a paid hosted solution. Definitely a great option if you have the savvy to install and maintain your own instance on your web server.

Vorteile

I used the self-hosted community CRM for several years for my own music business. It has a ton of functionality that matches a lot of the basic features you find in Salesforce Classic. It's a great tool for keeping track of client data, deal tracking, etc. It's also nice to be able to self-host the platform as well as it's a lot more affordable than using a paid SaaS solution.

Nachteile

SugarCRM Community Edition looks pretty dated. If you don't have a lot of experience with the typical CRM data model concept, it can be hard to figure out how to use the system. The interface could be modernized to make it easier to navigate and find your way around. Another downside to being the Community Edition is that you need to know how to install and maintain the platform on your own server, but this is also a plus if you do have these skills.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Verifizierter Rezensent
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 501-1.000 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Indeed a great CRM with effective results

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 26.5.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Overall my experience with this CRM is great. I am using it daily and I can say that my daily work is incomplete without it. It is so simple to use and provides amazing results for reports and dashboards, their customer's support team is very responsive.

Vorteile

I am using it for more than three years and like almost everything about it. This CRM is very easy to use because of its simple design and easy to use user interface. I like the way SugarCRM provides reports and dashboards which is very easy to understand. SugarCRM provides secruity of data and information and now I can handle the different campaigns, create a different campaign for anyone and even get a complete picture of it very easily.

Nachteile

I would like to highlight one thing that I dislike about it which is its overall cost. A small organization may not afford this CRM but overall it is worth to spend on it.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Verifizierter Rezensent
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

The new Sugar can go head to head and surpass the greats

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 28.9.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

As a marketer, I use Sugar to track how our leads and contacts interact with our marketing content, as we've integrated the CRM with Sugar Market, our marketing automation software.

Vorteile

Customization - pretty much anything you want to achieve with CRM can be done with Sugar, regardless of company size or industry.

Integrations - Sugar can be connected to a vast library of software with out-of-the-box and partner-built integrations.

Nachteile

The admin panel can be improved from a UI/UX point of view. It's one of the areas where Sugar hasn't been updated in a while.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Josh B.
Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

SugarCRM Review - Walz Scale

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 16.3.2017
Quelle der Bewertung: Capterra

We have been using Sugar for several years, but only in the past six months have we really dug down to fully utilize the software. The tool is fairly simple to use, I like the reporting functions, but the feedback I get from my sales team is that it is just 'clunky' to use. I'll give you one little example. For the Opportunity 'Actual Closed Won' date, I found through coming across some bad sales data for the month, that if you close a sale in January, and that same month you mark it as Closed Won. But lets say in March you want to go in and add a note to the description. Once you edit that note, (thus changing the Modify date) you autimatically changed the 'Actual Closed Won' date to March. Really messes up sales reports! When I contacted Sugar, there really wasnt an easy fix. We found SierraCRM (third part software) and Bill Convis from there helped with a solution to this problem. We have now purchased this software and believe that this will help take us to the next level of using Sugar. Sugar Support via email is usually pretty prompt, but as far as hearing from our 'Account Manager', just 2 weeks ago was the first time I heard from someone regarding our account. At that point, I had already reached out to SierraCRM, so I did not need anything from Sugar.
To summarize: Great tool, though a little clunky, but the price is not bad. Customer service could be improved, especially for companies like us who are invested in the process, and just need some help taking our sales process to the next level. Thanks!

Vorteile

I like the Online (sugar on demand) that allows Sugar Support to get into your software and look and something you may be struggling with, like reports...

Nachteile

Design is little clunky. Think with some improvements, it might be easier to convert leads, update opportunities. Need less clicks!

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 7.0/10

Kathryn G.
Branche: Druck
Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Building Account Information with Details

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 6.8.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

My experience has been positive. Sugar is easy to navigate.

Vorteile

The description feature is great. You can add details & links for for the opportunity. Colleagues have said how much they appreciate the extra information and save how much research time having this all in one location has saved them.

Nachteile

Searching opportunities can be challenging unless you customize the search criteria for each individual search.

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
7/10
Basierend auf 341 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
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SugarCRM Preis

SugarCRM Preis

Beginnt ab
N/A
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,8/5
Basierend auf 341 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
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SugarCRM Funktionen

SugarCRM Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung
Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen
Automatische Benachrichtigungen
Benutzerdefinierte Felder
Berichterstattung und Statistik
Daten-Import / -Export
E-Mail-Integration
Echtzeit-Daten
Elektronische Zahlungen
Erinnerungen
Integration von Dritten
Kalenderverwaltung
Kontaktmanagement
Kundendatenbank
Kundenspezifisches Branding
Social-Media-Integration
Umfragen & Feedback
Funktionen
3,8/5
Basierend auf 341 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Zusätzliche Informationen für SugarCRM

Zusätzliche Informationen für SugarCRM

Schlüssel-Features von SugarCRM

  • E-Mail-Integration
  • Kunden-Support
  • Marketing-Automatisierung
  • Sales Force Automatisierung
  • Social CRM

SugarCRM Häufig gestellte Fragen

SugarCRM Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über SugarCRM.

F. Welche Preispläne bietet SugarCRM an?

SugarCRM bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von SugarCRM?

SugarCRM bietet die folgenden Funktionen:

  • Kunden-Support
  • E-Mail-Integration
  • Marketing-Automatisierung
  • Sales Force Automatisierung
  • Social CRM

F. Wer sind die typischen Nutzer von SugarCRM?

SugarCRM hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Öffentliche Verwaltung, Non-Profit, Freie Mitarbeiter, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von SugarCRM unterstützt?

SugarCRM unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet SugarCRM an?

SugarCRM hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt SugarCRM mobile Geräte?

SugarCRM unterstützt die folgenden Geräte:

Android

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert SugarCRM?

SugarCRM kann in folgende Anwendungen integriert werden:

CogniDox, EasyEvent, Evergage, InterWeave Quickbooks Integration, InterWeave Salesforce.com integration with Quickbooks, InterWeave Smart Payment Gateway, InterWeave SugarCRM integration with Quickbooks, InterWeave eMail Gateway, WhosOn, Zendesk

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet SugarCRM an?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Varianten der Kundenbetreuung SugarCRM anbietet