--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SAP Customer Experience mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SAP Customer Experience mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.de/software/90379/sap-crm Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On-Demand ist eine cloudbasierte Lösung für das Customer Relationship Management, die in SAP ERP integriert wird und Teil der gesamten SAP-Business-Suite ist. Die CRM-Software bietet eine einzelne Plattform für die Speicherung sämtlicher Kundenkontoinformationen sowie einen Verwaltungsbereich für die Kundenkommunikation. SAP CRM ermöglicht dir Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams anhand von Kundenverhaltensanalysen und Verkaufspipeline-Analysen aufeinander abzustimmen. SAP CRM kann von mehreren Abteilungen verwendet werden, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, Probleme zu lösen und Geschäfte abzuwickeln. Mit dieser Lösung kannst du die Leistung deiner Verkaufspipeline nachverfolgen, Verkaufstransaktionen in Echtzeit überwachen, Geschäfte abwickeln und Zahlungen vom System aus einziehen. Es können Verkaufsaufträge bearbeitet, Konto- und Kundenbestellungshistorien angezeigt, Marketingkampagnen erstellt und Supportprobleme verfolgt und gelöst werden. > > Bewertung: **4.3/5** von 245 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 245 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SAP - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 58,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - CRM - E-Mail-Management - Feedback-Management - For Startups - Für Versicherungsbranche - Kampagnenmanagement - Kampagnenplanung - Kanalmanagement - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Kundenmanagement - Kundenreklamations-Tracking - Lead Segmentierung - Lead-Generierung - Lead-Qualifizierung ## Optionen für Kundensupport - Chat ## Category - [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software) - [Lead-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/339/lead-management/software) - [Predictive Lead Scoring Software](https://www.getapp.de/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "SAP CRM" — 5.0/5 > **Stephanie** | *12. Februar 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I use it every day to create incidents of clients that report failure in their internet or telephone service and I like them a lot that is quite simple to manage and in turn you can have a large database of each ticket that you create because everything is stored. > > **Nachteile**: In some cases the tool hangs and takes time to update. > > I have had a very good experience with this tool because it allows me to leave notes on each of the tickets and in the future I can use them to validate information and resolve the client's failure more quickly. The tickets that I create in SAP CRM are to solve glitches in clioentes so I use it daily to be able to do this in a frayed and simple way. ----- ### "It connects many other systems making it a very functional program." — 5.0/5 > **Lucas** | *20. April 2018* | Sport > > **Vorteile**: I really like that I'm able to make orders that can automatically be handled by our production team, that are in a different town. > > **Nachteile**: It takes a lot of effort to install this in your company, and it's so difficult that you need experts to adjust settings. ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17. April 2015* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Nachteile**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10. Mai 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Nachteile**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21. November 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Nachteile**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90379/sap-crm?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/90379/sap-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten