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# Creatio CRM

Canonical: https://www.getapp.de/software/90504/bpm-online-crm

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> Creatio ist der Anbieter einer Plattform zur Automatisierung von Branchen-Workflows und CRM ohne Code und mit maximalem Freiheitsgrad.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 133 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 133 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Creatio
- **Region**: Boston, USA
- **Gegründet**: 2014

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Amerikanische Jungferninseln, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, El Salvador und 62 weitere

## Funktionen

- A/B Testing
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-/Newsfeeds
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Angebote / Schätzungen
- Angebotserstellung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung

## Integrationen (22 insgesamt)

- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- DocFlow
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Contacts
- Infobip
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Power BI

... und 7 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [PPS-Systeme](https://www.getapp.de/directory/666/manufacturing-engineering/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software)
- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Sales Force Automation Software](https://www.getapp.de/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.de/directory/593/contact-center/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativen

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
2. [HubSpot CRM](https://www.getapp.de/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews)
3. [Zoho CRM](https://www.getapp.de/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
4. [Dynamics 365](https://www.getapp.de/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews)
5. [Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.de/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "All business processes are automated within bpm’online CRM" — 5.0/5

> **Dmitriy** | *5. November 2016* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: We have had the full bpm’online CRM for marketing, sales and service for several years now and can’t imagine our business without it. Implementation was very fast and we started using the out-of-the-box processes right away. The best part of the implementation was sales module. Integration was seamless with our other systems. No coding experience or extensive training was needed.
> 
> **Nachteile**: To some extend it can be a bit complicated for non-techy users. At the same time, once our team started using it daily, they absolutely loved it.
> 
> My company works in service business (education) and we need to do the best we can for our clients. Having marketing, sales and service in a single platform has easily been one of the best benefits to date. Outlook integration works perfectly and really saves time for everyone. And from a support standpoint, they provide top-notch service 24/7. Within bpm’online we automate sales processes and pipeline management, email marketing, event management, billing clients’ hours.

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### "Bpm'online helped us improve performance" — 5.0/5

> **Louise** | *28. September 2016* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: With bpm’online we managed to integrate and our processes and operations in one application. Our sales reps have access to all the information they need, even if it’s lead’s website behavior data. We automated a standard sales process for the entire team and it helped us improve performance.
> 
> **Nachteile**: Would be good to have a bit more modular pricing so that we could adjust it and pick what we really need.
> 
> Sales and marketing management system. With this application we have got great results with minimal time spent and maximum success. We are happy with results\!

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### "Potential Buyer" — 1.0/5

> **Mark** | *19. Juni 2017* | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: The prompt response from the sales team and the willingness to answer my questions.  Many vendors just ignore your questions.
> 
> **Nachteile**: I had a very specific needs related to users having an online calendar to schedule call back support.  I was clear with BPM staff prior to the call and accepted the call because they believed they had a solution. On the call they listened to my needs again and then took me through a boilerplate pitch.  They were going to investigate their ability to deliver and even offered to build a mock up to show me.&#13;&#10;&#13;&#10;That call as the last time I heard from them.  I reached back out and heard nothing.  Not even a simple we looked into your need and we are unable to provide the support you desire. &#13;&#10;&#13;&#10;I came away believing they will say anything just to get you on a call for their pitch. &#13;&#10;&#13;&#10;Where are we going?  Salesforce with Timetrade as a plugin

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### "CRM that we like to use" — 5.0/5

> **Kirsi** | *28. September 2016* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: What our team liked the most: &#13;&#10;•&#9;Powerful and easy-to-use bpm engine that makes operational processes run smoothly AND effectively.&#13;&#10;•&#9;Intelligent analytics and dashboards that help us analyze the efficiency of any campaign we run.&#13;&#10;•&#9;Fully customizable system.
> 
> **Nachteile**: It would be nice to have a wider range of connectors to some marketing apps we are using.
> 
> Bpm’online automated key marketing processes for us. All marketing activities, metrics and KPIs can now be shared across departments in a single dashboard. Marketing automation and smart business process management saved us hours of work.

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### "Grow your business with bpm'online" — 5.0/5

> **Jeroel** | *21. September 2016* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: As our company continued to grow and extend over new territories, we faced difficulties in managing and controlling all customer communications, sales processes, invoices and orders of our global clients. With the help of the bpm’online system we are now able to record, store, and organize all the data that we had. In addition, during the integration process the data was deduplicated and cleaned.&#13;&#10;Also, our core processes were well organized and automated. Templates of processes that come with bpm’online made it much easier for us
> 
> **Nachteile**: We had to make many changes and customization to the system, as the scope of the project was large
> 
> Integration of the bpm’online system created a single hub for our data points. Multiple data points about customers’ requests, orders and invoices were synchronized and this information was available in one window. Bpm’online helped us streamline our processes and operations to considerably increase productivity

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Die Zusammenführung von CRM mit BPM hilft Unternehmen jeder Größe, Prozesse zu entwickeln und zu automatisieren, um eine herausragende Kundenerfahrung zu bieten.\n\n Bpm’online Marketing \nEine ganzheitliche Multichannel-Marketingmanagementanwendung, die auf sofort einsatzbereiten Best-Practice-Prozessen basiert und erstklassige Nachfrage generiert, indem die Bedürfnisse der Kunden erkannt und ihre Interessen gepflegt werden, bis sie erfolgreich in Chancen umgewandelt werden. Mithilfe eines innovativen visuellen Kampagnendesigners für eine effiziente Marketingkampagnenautomatisierung planen Marketingexperten die Abfolge von Aktivitäten in einer Kampagne und definieren Regeln für den Übergang zwischen den Schritten.\nDie App ermöglicht die einfache Umwandlung von Website-Besuchern in Leads, die Verfolgung von Quellen und Kanälen. Ein integrierter Content-Designer erleichtert die Erstellung einfacher und auffälliger E-Mail-Vorlagen, die dann durch E-Mail-Split-Tests getestet werden können. Trigger-E-Mails ermöglichen die Automatisierung des Prozesses der Lead-Förderung – von der Lead-Erfassung bis zu verkaufsbereiten Möglichkeiten.\n\n Bpm’online Sales \nBpm’online Sales ist ein prozessgesteuertes, Cloud-basiertes CRM, das effiziente Vertriebsprozesse ermöglicht und die totale Kontrolle über die gesamte Customer Journey ermöglicht – von der Lead-Generierung bis zum wiederholten Verkauf. Nutze Out-of-the-Box-Prozesse, die dich durch die effektivsten Maßnahmen führen, um deine Verkaufspipeline optimal zu nutzen, Fehlschritte zu minimieren und die Ergebnisse zu steigern.\nDie aktualisierte Version von Bpm’online Sales erweitert die Außendienstmanagement- und Auftragsmanagement-Workflows der Lösung erheblich. Innovative, in der mobilen App von Bpm’online verfügbare, Verkaufstools für den Außendienst führen den Außendienstmitarbeiter durch die Schritte, die er während des Besuchs durchführen muss. Die Vorgesetzten können Besuche für jeden Vertriebsmitarbeiter intelligent planen, Standorte auf der Karte anzeigen, um die beste Route auszuwählen, und die tatsächlichen Besuche durch Geo-Tags anhand der Check-ins der Außendienstmitarbeiter an jedem der Standorte überwachen. \n\n Bpm’online Service \nBpm’online Service ist eine Cloud-basierte Lösung mit Out-of-the-Box-Prozessen für das Full-Cycle-Servicemanagement, um Omnichannel-Kundenservice und -support zu bieten. Dienstleister können davon profitieren, in einer einheitlichen Umgebung zu arbeiten, um eine schnell wachsende Anzahl von Serviceanfragen und -fällen abzuwickeln, Fallwarteschlangen zu verwalten und personalisierte Kommunikation bereitzustellen. Das aktualisierte Self-Service-Portal mit der neuen Startseite bietet sofortigen Zugriff auf alle notwendigen Informationen.\n\nWenn du nach einer schnelleren Implementierung suchst mit einem monatlichen Abonnement, das Upgrade- und Support-Kosten beinhaltet, kannst du mit einem Cloud-basierten CRM von Bpm’online schnell einsteigen und Kapitalausgaben vermeiden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://www.getapp.de/software/90504/bpm-online-crm","@id":"https://www.getapp.de/software/90504/bpm-online-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/90504/bpm-online-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"PPS-Systeme","position":2,"item":"/directory/666/manufacturing-engineering/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"item":"/software/90504/bpm-online-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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