--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Twilio mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Twilio mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Twilio Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [SMS Marketing Tools](/directory/1291/sms-marketing/software) > [Twilio](/software/90610/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.getapp.de/software/90610/twilio-communications-platform Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio bietet Entwicklern eine leistungsfähige API für Telefondienste, die das Tätigen und den Empfang von Telefonanrufen sowie den Versand und Empfang von Textnachrichten ermöglicht. Twilio ermöglicht Programmierern, auf einfache Weise verschiedene Kommunikationsmethoden zu integrieren und bestehende Web-Entwicklung-Fähigkeiten, Codes, Server, Datenbanken und bestehendes Karma zu nutzen, um diese Kommunikationsprobleme schnell und zuverlässig zu lösen. > > Bewertung: **4.4/5** von 507 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 507 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [SMS Marketing Tools](https://www.getapp.de/directory/1291/sms-marketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [SMS Marketing Tools](https://www.getapp.de/directory/1291/sms-marketing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software) - [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software) ## Alternativen 1. [SlickText](https://www.getapp.de/software/111837/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.getapp.de/software/20491/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.getapp.de/software/112199/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.getapp.de/software/105931/klaviyo) — 4.6/5 (537 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.getapp.de/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17676 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good option to integrate communication into your developments." — 4.0/5 > **Milton** | *30. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: He has always been a benchmark in the communication sector. It has a very advanced API and can be integrated with many developments. > > **Nachteile**: Your rates should be more affordable, the internal administration of the dashboard should be more friendly and easy to use. Unsubscribe from a service should be more intuitive. ----- ### "Can do everything, for all businesses but with a steep learning curve..." — 4.0/5 > **Andrew** | *18. August 2023* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Twilio has every option under the sun, there's nothing call center related that they can't do for you. You could set up automated systems to perform mundane tasks for you, record and inscribe all your calls and even have a call center set up to help troubleshoot issues and direct calls. You can get add-ons from GitHub, integrate into your website especially Shopify and answer calls with a number that you can bring with you or they provide straight to your cell phone. We're talking local numbers and 800 numbers even though you may have to pay extra. > > **Nachteile**: Very steep learning curve. There are so many options and so many ways to use this service including third party apps that you could get confused quite easily. Also their 2FA process is tedious which if you're not careful could result in you losing your number. > > Twilio handles all the inbound calls for my website. I ported a vanity 800 number from a another provider to Twilio and after a quite lengthy setup process that involved lots of customer service calls it was up and running. After that you can pretty much leave it or do some minor changes relatively easy. Now when customers call they can choose from an option tree to troubleshoot their issue or they can choose to talk to an agent (me) and if it's during business hours the call gets forwarded to my cell, if outside of business hours they get my voicemail. Works great\! I also have it embedded in my website for a chat option that more people actually use. ----- ### "Secure and cumbersome" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *29. Juli 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: It makes the work possible, even if it is cubersome. It allows for secure access and connection to the team. > > **Nachteile**: My use was on a customized platform, and it feels very hard to navigate. I continually have to reference the help guides. And the security aspects, although necessary, require frequent and repeated logins. > > It made work that had to be secure possible, even though it feels cumbersome. For the kind of work I do, I am happy to have a resource that makes it possible, even if it feels difficult. ----- ### "Flexible messaging muscle that keeps us connected with customers." — 5.0/5 > **Rahman** | *28. April 2025* | Geschäftsbedarf & -einrichtung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Twilio allows us to send SMS notifications, order updates, and appointment reminders straight to our customers’ phones. I like the flexibility of the platform. It’s robust enough for us to hack it to serve what we need, such as sending a single alert or building out more advanced messaging flows for promotions. > > **Nachteile**: It’s pretty techy for beginners if you’re not tech-savvy. For us, it took a while to get the settings right and if you want more advanced options like two-way conversation or WhatsApp integration, the price can escalate rapidly. > > It’s helped us get to customers more quickly and more directly, especially when email is simply ignored. So that instant communication has increased our response to promotions and meant that our order process has been able to roll on without these big lags between everything. ----- ### "Versatile messaging backbone for campaigns." — 5.0/5 > **Imogen R.** | *22. Mai 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The progammable messaging APIs from Twilio enabled us to control the flow of SMS campaigns, particularly with event reminders and time sensitive promos. It’s like having a telecom platform that was as malleable as code. > > **Nachteile**: There's a learning curve, particularly if you're not accustomed to APIs or cloud-based communication logic in general. Optimized best with some dev involvement. > > We use Twilio for automating the confirmation texts for our clients’ workshop sign-ups, feedback loops, etc. It’s allowed us to personalize our outreach efforts without scaling headcount a real game-changer for a boutique agency like ours. ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/90610/twilio-communications-platform) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten