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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Vision Helpdesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Vision Helpdesk mit ähnlichen Produkten.
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# Vision Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.de/software/90728/vision-helpdesk

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> Es werden drei Produkte angeboten, um die Kundenbetreuung für Geschäfte aller Größen zu handhaben.

1) Mehrkanal-Helpdesk-Software
2) Satelliten-Helpdesk (Multi-Company-Helpdesk)
3) Service-Desk-Software (PinkVERIFY-zertifiziert – ITIL/ITSM-konform)
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 48 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 48 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Vision Helpdesk
- **Gegründet**: 2007

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 15,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Mauritius, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Polen und 16 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging

## Integrationen (30 insgesamt)

- Aircall
- Capsule
- ClickDesk
- Comm100
- Drupal
- FreshBooks
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Insightly
- Jira
- Joomla
- Lime Connect
- LinkedIn for Business
- LiveChat

... und 15 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/580/issue-tracking/software)
- [Service Desk Software](https://www.getapp.de/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Wonderfully live agent" — 5.0/5

> **Madeline** | *3. Februar 2025* | Fotografie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Off company website when I went to check on my account status
> 
> **Nachteile**: It was like speaking to a live agent. They were fast and so informative.
> 
> Wonderful, didn’t have to sit on the phone for airing for over an hour. It was so fast.

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### "useful yet satisfying" — 5.0/5

> **Deanna** | *10. Februar 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Helped during the patient intake process
> 
> **Nachteile**: Can be better updated for the price that's paid
> 
> I would give it a 7 of 10 , features need to be more updated

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### "Great product." — 5.0/5

> **Alexis** | *22. März 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Compatible with everything about my company
> 
> **Nachteile**: There isn’t one thing I can pin point that I do not like.

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### "Imperative Solution for Ideal Customer Help" — 5.0/5

> **Gestione** | *6. Mai 2024* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Vision Helpdesk has determined approach in creating solid and immediate communication, where customers are well heard.
> 
> **Nachteile**: Vision Helpdesk is apprehensive and collective, making communication straightforward.

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### "Awesome service desk software with Live chat" — 5.0/5

> **Manish** | *24. Mai 2022* | Chemikalien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: ITIL features are much user friendly and easy to use. Linking of problems , Assets with Incidents is very easy and productive. Easy to integrate with our Active Directory server.
> 
> **Nachteile**: Some flexibility with dashboard and admin reports.
> 
> Awesome experience with Vision Helpdesk and support from the team is also very quick and good.

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