---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SysAid mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SysAid mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SysAid Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid)

# SysAid

Canonical: https://www.getapp.de/software/90863/sysaid

Seite: 1 / 22\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90863/sysaid?page=2)

> Transformiere die Produktivität deiner Angestellten, verbessere die Endnutzererfahrung und steigere den Wert in deinem Unternehmen mit mehrschichtigem Servicemanagement, integriertem Asset-Management sowie fortschrittlicher Automatisierung und Orchestrierung.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 519 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 519 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SysAid Technologies
- **Region**: Toronto, Kanada
- **Gegründet**: 2002

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin und 189 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen

## Integrationen (39 insgesamt)

- Asana
- CAS
- Docusign
- Google Calendar
- Google Chat
- Google Workspace
- Harvest
- Jira
- Jotform
- Lansweeper
- Microsoft 365
- Microsoft 365 License Optimization
- Microsoft Intune
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams

... und 24 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [IT Asset Management Software](https://www.getapp.de/directory/325/it-asset-management/software)
- [Workflow Management Systeme](https://www.getapp.de/directory/566/business-workflow/software)
- [IT-, Server- und Netzwerk Tools](https://www.getapp.de/directory/652/it-server-network-monitoring/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Milvus](https://www.getapp.de/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5

> **Luigi** | *5. September 2024* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users.
> 
> **Nachteile**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be.
> 
> Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement.

-----

### "SysAid, a cost effective reliable ITSM System for Mid - Large Enterprise" — 4.0/5

> **Corus** | *3. Dezember 2024* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Straight forward easy to configure inhouse without the need for a third-party expertise, including the workflow designer for Change management, making it easy to ensure each step is taken in the change process.
> 
> **Nachteile**: Admin Group Privacy - Right now, regardless of how you configure the admin groups, it is not possible to ensure that one group mis not able to see members of the other group, including their tickets.
> 
> Other than a few things, we are generally happy with the system, as it has so far allowed us to manage our IT services effectively without having to pay hefty annual subscriptions.

-----

### "SysAid review" — 3.0/5

> **Tonia** | *29. April 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup.
> 
> **Nachteile**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on.  The look and feel of the software is outdated.
> 
> Overall, SysAid was our second choice.  Had everything been under one pane of glass we would have gone with them.

-----

### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5

> **Christopher** | *19. März 2026* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support.
> 
> **Nachteile**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating.
> 
> Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks.

-----

### "Great support and customer care, a lot of features, requires someone to help with the setup" — 5.0/5

> **Nejc** | *3. Dezember 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Professional support, great Helpdesk, great costumer care, extensive documentation, ai chatbot
> 
> **Nachteile**: Although the new UI/UX is great if still lacks basic features and stability
> 
> A lot of features and configuration options. We would recommend using professional sysaid hours to setup the system.

-----

Seite: 1 / 22\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/90863/sysaid?page=2)

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/90863/sysaid)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/90863/sysaid> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/90863/sysaid> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/sysaid/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/90863/sysaid> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/90863/sysaid> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/90863/sysaid> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/90863/sysaid> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/90863/sysaid> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/90863/sysaid> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/90863/sysaid> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/90863/sysaid> |
| es | <https://www.getapp.es/software/90863/sysaid> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/90863/sysaid> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/90863/sysaid> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/90863/sysaid> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/90863/sysaid> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/90863/sysaid> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/90863/sysaid> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Deutschland bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.de","url":"https://www.getapp.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.de/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom"]},{"name":"SysAid","description":"SysAid – ein seit 2002 bewährter ITSM-Anbieter – kann helfen, ein Unternehmen zu revolutionieren, indem er den internen und externen Kundenerfolg mit einem effizienten Service Desk steigert, die MTTR (Mean Time to Repair) für den gesamten Ticketing-Zyklus reduziert und auch die Anlagen mit Endpunkt-Technologien überwacht. \n\nSysAid umfasst Netzwerkerkennung und IT-Asset-Management (ITAM), einschließlich der Verwaltung mobiler Geräte, sowie wertvolle Funktionen wie ein Endbenutzer-Self-Service-Portal, mobile Anwendungen, automatisches Zurücksetzen von Passwörtern, Chat, Benchmarking in der IT-Branche sowie erweiterte Workflow- und Automatisierungsfunktionen.\n\nSysAid gibt dir letztendlich die leistungsstarken Werkzeuge an die Hand, die du benötigen, um dein ITIL-Framework effektiv zu verwalten und entscheidende Verbindungen zwischen Vorfällen, Problemen und Änderungen zu ermöglichen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a02668cb-72d3-494f-9be2-c23da5d84c42.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/90863/sysaid","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/90863/sysaid#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":519,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":3,"item":"/software/90863/sysaid","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/software/90863/sysaid#breadcrumblist"}]}
</script>