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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Medallia Experience Cloud mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Medallia Experience Cloud mit ähnlichen Produkten.
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title: Medallia Experience Cloud Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# Medallia Experience Cloud

Canonical: https://www.getapp.de/software/90979/medallia-enterprise

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> Erhalte Feedback von Kunden – direkt und über soziale Medien. Gewinne Risikokunden zurück. Fördere Online-Bewertungen und -Erfahrungsberichte. Identifiziere und behebe Problembereiche. Gewinne Erkenntnisse aus leistungsstarken Analysen. Schaffe mit einem System Transparenz für das gesamte Unternehmen.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 33 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Medallia
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2001

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 5,00 $
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Polen, Schweden, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong und 3 weitere

## Funktionen

- 360-Grad-Feedback
- API
- Aktionsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Antwortraten
- Antwortvalidierung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenvisualisierung
- E-Mail Marketing

## Integrationen (15 insgesamt)

- Contentsquare
- Fullstory
- Google Maps
- Jira
- Lockdown & Crisis Communication Platform
- Marketo Engage
- Medallia Digital Experience Analytics
- Quantum Metric
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Slack
- Tableau
- Twilio
- Workplace from Meta
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Customer-Loyalty-Software](https://www.getapp.de/directory/204/customer-loyalty/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Review Management Software](https://www.getapp.de/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Umfragetools](https://www.getapp.de/directory/234/survey/software)
- [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.getapp.de/directory/715/employee-engagement/software)

## Alternativen

1. [Typeform](https://www.getapp.de/software/91581/typeform) — 4.7/5 (954 reviews)
2. [Google Forms](https://www.getapp.de/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11425 reviews)
3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.de/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10451 reviews)
4. [Jotform](https://www.getapp.de/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2876 reviews)
5. [SurveySparrow](https://www.getapp.de/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "It is a great tool to hear what our members needs, still learning all the features that are offered." — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *28. November 2017* | Darstellende Künste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The Reps are amazing and so helpful\! There are a lot of functions built into Medallia. My company and I are working to learn everything it can do and show us. They break down a lot of data and really show us how to analyze what is happening in our clubs.
> 
> We collect a lot of insights and data from our members using this.

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### "Good window into customers experience" — 5.0/5

> **Travis** | *10. Juli 2021* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that the software gives customers the ability to provide not only a numerical rating system, but also a chance to put their experience into words.
> 
> **Nachteile**: I feel like the surveys can be a little too vague sometimes, making it difficult to accurately describe the events of their visit pertaining directly to my performance.
> 
> The viewing of customers input is fast, simple, and always helpful.

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### "Service agent reviews" — 4.0/5

> **Patricia** | *12. April 2019* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: I am able to sort survey responses according to user and identify areas of excellence \& improvement opportunities. I like the function to respond with a customized thank you email.
> 
> **Nachteile**: Thumbs up functionality - if a user responds to a text with a "stop" message it automatically registers as a thumbs down, which is not always representative of their experience.

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### "Medallia helps you know and respond to your customers" — 4.0/5

> **Rita** | *22. April 2021* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It is simple to learn, has many features that are able to be customized. It gives quick snapshots of satisfaction scores as well as deeper dives into trends of our business.
> 
> **Nachteile**: You have to be discerning about how much detail you want to know, it can get overwhelming quickly. We use it to find the places we have missed the mark.
> 
> We look at how we are doing all across many social media platforms with this software, which saves time. We discuss as a team what opportunities we can control based on responses, and make action plans to address them. It has good reminder icons to help us respond in a timely manner to positive and negative reviews.

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### "Simple Tool Great Results" — 5.0/5

> **Samuel** | *12. September 2019* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: It's really easy for users to request feedback from customers. The format is for the most part fool proof and self explanatory.
> 
> **Nachteile**: We've come across issues with having completed reviews feeding into our website. We've been having integration challenges for some time.
> 
> For a lot of industries, return on feedback is difficult. This tool has helped us increase that return.

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